Tento wikiHow vás naučí, ako kontaktovať Uber Eats pomocou aplikácie, webu pomocníka alebo tweetovania. Ak chcete získať najrýchlejšiu a najľahšiu pomoc, použite sekciu Pomocník aplikácie; Ak však nemôžete aplikáciu používať a máte všeobecnú otázku o podpore, môžete zástupcovi položiť otázku.
Kroky
Metóda 1 z 3: Použitie aplikácie
Krok 1. Vo svojom smartfóne klepnite na ikonu aplikácie Uber Eats
Tým sa aplikácia otvorí, takže môžete kontaktovať zákaznícky servis prostredníctvom funkcie živého chatu a telefonovať. Ak aplikáciu nemôžete otvoriť, budete musieť namiesto toho použiť webovú stránku alebo zákaznícku podporu Tweet.
Toto je najľahší a najrýchlejší spôsob, ako získať pomoc týkajúcu sa práve zadanej objednávky, minulých objednávok a otázok týkajúcich sa účtu
Krok 2. Zadajte svoje používateľské meno a heslo, aby ste sa prihlásili do aplikácie
Možno ste už prihlásení, najmä ak ste aplikáciu práve používali. Pri prvom použití aplikácie v telefóne alebo v prípade, že telefón neukladá informácie o prihlásení, sa možno budete musieť prihlásiť.
Ak máte problémy s prihlásením sa do svojho účtu, možno budete musieť kontaktovať zákaznícky servis iným spôsobom, napríklad e -mailom
Krok 3. Klepnite na Účet
Karta Účet je v spodnej časti obrazovky na pravej strane vedľa ikony profilu.
Krok 4. Klepnite na Pomoc
Táto ponuka vám zobrazuje vaše aktívne objednávky a predchádzajúce objednávky. Kliknutím na niektorú z týchto objednávok získate pomoc s jednou z nich. Karta POMOC má tiež možnosti získania pomoci s inými časťami používania aplikácie, ako napríklad „Možnosti účtu a platby“a „Sprievodca Uber Eats“.
Krok 5. Vyberte svoju objednávku a otvorte chat so zástupcom
Aplikácia vám poskytne stručný prehľad vecí, ktoré môžete urobiť na vyriešenie problému bez toho, aby ste museli hovoriť so zástupcom. Ak sa však s niekým chcete porozprávať, aplikácia vám otvorí okno rozhovoru s agentom zákazníckeho servisu, ktorý vám pomôže.
Krok 6. Vysvetlite svoj problém podrobne, aby vám zástupca mohol pomôcť ho vyriešiť
Kontaktovaním zákazníckeho servisu prostredníctvom aplikácie má zástupca okamžitý prístup k podrobnostiam vašej objednávky a vášho účtu, čo znamená, že tieto informácie tu nemusíte poskytovať. Jednoducho popíšte, s akým problémom sa stretávate, aby ho mohli vyriešiť.
Metóda 2 z 3: Použitie stránky pomocníka
Krok 1. Prejdite na stránku
Ak nechcete čakať na podporu, skúste aplikáciu najskôr použiť.
Krok 2. Kliknite na jednu z možností pomocníka
Váš problém možno budete môcť vyriešiť podľa pokynov buď „Pomoc s objednávkou“, „Možnosti účtu a platby“alebo „Sprievodca Uber Eats“.
Môžete tiež zadať kľúčové slová svojho problému do vyhľadávacieho panela v hornej časti stránky vedľa položky „Sme tu, aby sme vám pomohli“
Krok 3. Prihláste sa (ak je to potrebné)
Ak ste mali problémy s minulosťou alebo máte problémy s prebiehajúcou objednávkou, možno bude potrebné prihlásiť sa na prístup k vašej objednávke a doručovateľovi.
Niektoré výzvy, napríklad „Možnosti účtu a platby> Ako fungujú propagačné kódy“, nevyžadujú prihlásenie
Metóda 3 z 3: Tweetovanie
Krok 1. Prihláste sa do svojho účtu Twitter
V telefóne otvorte aplikáciu Twitter alebo sa prihláste na webovú stránku v počítači. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje používateľské meno a heslo.
Túto metódu by ste mali použiť, ak môžete čakať 24 hodín, kým dostanete odpoveď
Krok 2. Napíšte svoju otázku do poľa v ľavom hornom rohu stránky
Svoju otázku napíšte stručne, pretože na tweety je obmedzený počet znakov na 280. Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, zamerajte sa na hlavný problém a snažte sa vyhnúť poskytovaniu zbytočných základných informácií.
- Ak máte napríklad problémy s prihlásením sa do aplikácie v telefóne, neuvádzajte do tweetu informácie o tom, ako často aplikáciu používate alebo čo ste si v ten deň plánovali objednať.
- Pretože je to najaktuálnejší spôsob kontaktovania zákazníckeho servisu, mali by ste písať iba otázky týkajúce sa všeobecných problémov, ako je funkčnosť aplikácie, a nie o vašom osobnom účte alebo platobnom pláne.
Krok 3. Na začiatok správy umiestnite @Uber_Support
Uber Eats nemá vyhradený účet Twitter, takže akékoľvek otázky alebo obavy by ste mali poslať na všeobecný účet pomoci Uber. Uvedenie @Uber_Support na úplný začiatok vášho tweetu zaistí, že osoba spravujúca účet vie, že sa pokúšate kontaktovať priamo Uber.
Krok 4. Kliknutím na „Tweet“odošlite svoju správu a potom počkajte na odpoveď
Neexistuje žiadny stanovený čas, počas ktorého @Uber_Support bežne reaguje na tweety, ale môžete očakávať, že sa vám ozvú hneď, ako to bude možné. Táto metóda je najlepšia pre problémy, ktoré sú relatívne všeobecné alebo sa týkajú zlyhania vašej aplikácie pre smartfóny.
Ak vaša aplikácia nefunguje, môžete tiež sledovať Twitter účet @Uber_Support, kde nájdete aktuálne informácie o stave aplikácie. Ak si Uber Eats je vedomý problému, bude tweetovať, keď ho opravia
Tipy
- V prípade nesprávneho účtovania poplatkov môžete na webových stránkach Uber alebo v aplikácii Uber podať námietku proti cestovnému za Uber.
- Ak si nie ste istí, ako aplikáciu používať, prečítajte si podrobné informácie o tom, ako používať UberEATS.
- Pretože Uber je hlavne bezhotovostný obchod, váš vodič Uber Eats môže alebo nemusí mať so sebou hotovosť, takže platba v hotovosti môže byť nemožná.
