Oslovenie spoločnosti Motorola s cieľom vyriešiť a vyriešiť problém, získať technickú podporu alebo z akéhokoľvek iného dôvodu je jednoduché - existuje niekoľko spôsobov, ako kontaktovať spoločnosť. Výberom komunikačného smeru, ktorý uprednostňujete, môžete byť veľmi skoro v kontakte so zástupcom spoločnosti Motorola.
Kroky
Metóda 1 z 3: Kontaktovanie zástupcu zákazníckeho servisu
Krok 1. Zavolajte na najľahší spôsob, ako sa dostať k spoločnosti Motorola
Ak chcete viesť osobný rozhovor, vytočte linku všeobecných otázok na čísle 1-800-668-6765. Majú otvorené od pondelka do piatku od 7:00 do 22:00. a od soboty do nedele od 9:00 do 18:00 CT.
Krok 2. Začnite online chat pre rýchle odpovede
Bez telefónu môžete viesť rozhovor so zástupcom zákazníckeho servisu v reálnom čase. Na začiatku budete musieť zadať svoje meno, e -mailovú adresu a tému. Prejdite na https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ a potom:
- Kliknite na položku Kontaktujte nás a potom kliknite na položku Rozhovor s nami.
- Vyplňte polia svojimi údajmi.
- Kliknite na Chat Live a začnite konverzáciu.
Krok 3. Pripojte sa na Facebook Messenger, ak by ste chceli hovoriť prostredníctvom sociálnych médií
Ak dávate prednosť platformám sociálnych médií, navštívte stránku https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, kliknite na položku Kontaktujte nás a potom kliknite na ikonu Facebook Messenger. Budete presmerovaní na Messenger.
Kliknite na položku Začíname a zadajte svoju správu. Budete spojení so živým agentom alebo bude reagovať inteligentný robot
Metóda 2 z 3: Odoslanie správy
Krok 1. Ak nevyžaduje okamžitú odpoveď, pošlite e -mail
E -mailová správa vyvolá osobnú odpoveď na vaše obavy. Na efektivitu služieb použite online formulár, ktorý poskytuje spoločnosť Motorola. Uveďte čo najviac podrobností o produkte, probléme a požadovanej akcii.
- Prejdite na
- Kliknite na položku Kontaktujte nás a potom na položku E -mailová podpora.
- Budete musieť zadať svoje meno, e -mailovú adresu, názov produktu, operátora, číslo IMEI/ESN/MEID.
- Číslo IMEI/ESN/MEID nájdete pomocou odkazu v spodnej časti poľa so správou.
- Ak by to bolo užitočné, môžete k správe pridať prílohu.
Krok 2. Nasledujte a tweetujte Motorolu a nahláste problém
Ak dávate prednosť výmene platformy sociálnych médií, Twitter je veľmi dobrá voľba. Choďte na https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, kliknite na Kontaktujte nás, kliknite na ikonu Pripojiť na Twitteri a potom kliknite na sledovať. Napíšte tweet o podrobnostiach svojho problému.
Krok 3. Uverejnite príspevok v komunite vlastníkov a porozprávajte sa s ostatnými používateľmi produktov Motorola
To vám tiež umožní zvážiť ich skúsenosti. Prejdite na https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, kliknite na položku Kontaktujte nás a potom kliknite na odkaz Komunita vlastníkov. Pripojte sa ku konverzácii alebo pošlite otázku a získajte ďalšie podrobnosti o svojom probléme od ostatných členov.
Metóda 3 z 3: Nájdenie odpovede online
Krok 1. Použite funkciu poradcu pri riešení problémov
Mnoho funkcií môžete vyriešiť sami, bez toho, aby ste trávili čas hovorom alebo chatom, pomocou funkcie na riešenie problémov. Je organizovaný podľa produktu a obsahuje hlavné dôvody, prečo ľudia kontaktujú spoločnosť Motorola.
Prejdite na https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/. Kliknite na položku Kontaktujte nás a potom kliknite na položku Spustiť nástroj na riešenie problémov. Postupujte podľa možností a výziev vzťahujúcich sa na váš problém. Posúvajte témy a vlákna riešení pre podobné problémy alebo zadajte kľúčový výraz do vyhľadávacieho poľa
Krok 2. Zúčastnite sa fóra komunity vlastníkov
Ak chcete využiť skúsenosti ostatných, navštívte stránku https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, kliknite na položku Kontaktujte nás a potom kliknite na odkaz Komunita vlastníkov. Vyhľadajte témy a konverzácie, ktoré sa týkajú vášho problému.
Krok 3. Sledujte stav opravy
Môžete požiadať o opravu a sledovať jej stav online. Na prihlásenie sa do tejto služby budete musieť použiť svoj účet Google. Prejdite na https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, kliknite na položku Získať pomoc a potom na položku Vrátenie a opravy.
