Ak máte niekedy problém s telefónom Verizon, kontaktovanie spoločnosti Verizon je dobrým spôsobom, ako ho rýchlo vyriešiť. V závislosti od vašich preferencií existuje niekoľko spôsobov, ako sa dostať do kontaktu s Verizon. Ak vám to vyhovuje, skúste sa skontaktovať s Verizonom telefonicky. Ak nie, existuje veľa alternatívnych spôsobov, ako sa dostať do kontaktu.
Kroky
Metóda 1 z 3: Telefonická podpora Verizon
Krok 1. Ak chcete získať zákaznícku podporu, zavolajte na číslo 1 (800) 922-0204
Tu vás privíta správa, ktorá vás prevedie rôznymi sekciami podpory.
Pred vytočením čísla je dobré presne vedieť, aký je váš problém a aké riešenie hľadáte, aby bol hovor rýchly a pohodlný
Krok 2. Ak máte predplatený telefón, zavolajte na 888-294-6804
Ak je váš telefónny tarif predplatený, zavolajte na toto číslo. Rovnako ako štandardné číslo zákazníckej podpory, budete presmerovaní prostredníctvom hovoru, aby ste sa mohli spojiť s agentom podpory Verizon, ktorý najlepšie vyhovuje vašim potrebám.
Vytočením tohto čísla vás presmerujeme na agenta, ktorý sa špecializuje na problémy súvisiace s predplatenými telefónmi Verizon
Krok 3. Ak chcete skontrolovať svoj zostatok, vytočte číslo *611
Ak chcete iba skontrolovať zostatok na svojom účte Verizon, sledovať svoje používanie alebo sa dozvedieť viac o hlasovej schránke, nemusíte volať na iné čísla. Vytočte *611 z telefónu Verizon a procesom vás prevedie záznamník, ktorý vám bude schopný povedať tieto podrobnosti.
Toto číslo je automatické, takže ak sa chcete obrátiť na zástupcu zákazníckej podpory, skúste iné číslo
Krok 4. Ak máte otázky týkajúce sa nákupu telefónu Verizon, zavolajte na 800-225-5499
Volanie na toto číslo vám poskytne mnoho užitočných informácií, ktoré vám pomôžu pri kúpe nového telefónu, ako sú sadzby, limity mobilných dát a dostupné zmluvy.
Krok 5. Ak máte vo svojej firme problém s telefónmi Verizon, použite číslo 800-465-4054
Ak vaša firma používa na komunikáciu telefóny Verizon a máte problémy, zavolajte na toto číslo.
Budete presmerovaní na zástupcu podpory, ktorý sa špecializuje na problémy súvisiace s obchodom, čo vám pomôže vyriešiť váš problém čo najrýchlejšie
Krok 6. Zavolajte na 800-300-4184 pre službu Fios
Ak máte otázky týkajúce sa systému Fios alebo ste novým zákazníkom, môžete zavolať na toto číslo.
Metóda 2 z 3: Použitie online rozhovoru
Krok 1. Prejdite do sekcie živého rozhovoru na stránke podpory spoločnosti Verizon
Živý chat je ako textová konverzácia medzi vami a zástupcom podpory Verizon. Môžete sa navzájom rozprávať o akýchkoľvek problémoch, ktoré môžete mať, či už ide o problém s účtom, problém s telefónom Verizon alebo čokoľvek medzi tým.
Živý chat nájdete pomocou tohto odkazu: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live%20chat*
Krok 2. Prihláste sa do svojho účtu Verizon
V časti „Živý chat“vás web požiada o prihlásenie sa pomocou mobilného čísla (alebo ID používateľa) a hesla. Ak nemáte účet u Verizon alebo ste zabudli svoje údaje, vyskakovacie okno vám poskytne užitočné odkazy, ktoré vám pomôžu.
Krok 3. Na vyriešenie vášho problému chatujte s agentom Verizon prostredníctvom okna rozhovoru
Po prihlásení sa zobrazí okno rozhovoru. Tu sa budete môcť porozprávať s zástupcom spoločnosti Verizon, ktorý vám pomôže vyriešiť konkrétny problém, ktorý máte. Agent vás zvyčajne pozdraví a opýta sa, s čím máte problém. Čo najzrozumiteľnejšie zadajte problém, ktorý chcete opraviť, a potom kliknite na tlačidlo „Odoslať“.
Krok 4. Uveďte všetky požadované informácie
Agent vás pravdepodobne požiada o dátum narodenia, telefónne číslo a bezpečnostnú otázku. Zdvorilo a starostlivo napíšte svoj problém, aby zástupca podpory na druhej strane mohol problému porozumieť.
Riešenie vášho problému bude závisieť od problému. Ak je to niečo malé, zástupca podpory to môže vyriešiť priamo v živom čete. Ak je to ešte komplikovanejšie, môže vám poskytnúť návod na riešenie vášho problému alebo vás môžu nasmerovať do najbližšieho obchodu Verizon
Metóda 3 z 3: Vyskúšanie alternatívnych spôsobov podpory
Krok 1. Pomocou Facebooku položte spoločnosti Verizon otázku
Prejdite na stránku podpory Verizon (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) a posuňte sa nadol v spodnej časti, kde je v čiernom textovom poli napísané „Facebook Messenger“. Kliknite na tento odkaz. Otvorí sa nové okno s výzvou na prihlásenie sa do účtu Facebook. Akonáhle tak urobíte, budete môcť odoslať Verizonu priamu správu obsahujúcu vašu otázku.
Verizona sa môžete opýtať takmer na čokoľvek a urobia všetko pre to, aby váš problém vyriešili. Môže ísť o produkty spoločnosti Verizon, otázky týkajúce sa účtu alebo riešenie problémov. Najlepšie je však neprezradiť citlivé informácie prostredníctvom sociálnych médií
Krok 2. Skúste Twitter, aby ste získali kratšiu odpoveď
Akonáhle sa prihlásite do svojho twitterového účtu, označte Verizon Wireless CS (@VZWSupport) v tweete obsahujúcom vašu otázku. Tím upozorníte tím účtu Verizon Support na váš tweet. Po krátkom čakaní odpovedia na tweet a pokúsia sa pomôcť, ako môžu.
Keďže služba Twitter je obmedzená na 140 znakov, Twitter by najlepšie fungoval na otázky, na ktoré je možné odpovedať stručne
Krok 3. Pošlite spoločnosti Verizon list
Ak chcete, môžete spoločnosti Verizon poslať aj list. Zabaľte list do dobre uzavretej obálky s pečiatkou a potom napíšte nasledujúcu adresu (každá nová veta predstavujúca nový riadok adresy na prednú stranu listu) na prednú stranu: Verizon Wireless. Korešpondencia. P. O. Box 291089. Columbia, SC 29229.
Napriek tomu, že list nie je najrýchlejší spôsob, ako sa dostať do kontaktu so spoločnosťou Verizon, môžete si položiť akúkoľvek otázku týkajúcu sa vašej služby Verizon
Krok 4. Otázku nájdete na fórach podpory Verizon
Verizon Support má tiež živé fórum plné ďalších používateľov, ktoré môžete použiť na nájdenie odpovedí na otázky. Prezrite si vlákna vo fóre alebo si vytvorte vlastnú otázku a položte akúkoľvek otázku. Ďalší používateľ, ktorý pozná odpoveď na vašu otázku alebo zástupca spoločnosti Verizon, by mal na vašu otázku odpovedať čoskoro potom.
- Ak máte telefón s Androidom, použite nasledujúci odkaz:
- Ak máte telefón Apple, použite tento odkaz:
- A použite tento odkaz na akékoľvek iné zariadenie:
Tipy
- Sledujte, čo hovoríte, najmä na telefónoch, pretože je pravdepodobné, že sa zaznamenáva vaša konverzácia.
- Pokúste sa venovať čo najmenej času, pretože s najväčšou pravdepodobnosťou existujú ďalší zákazníci, ktorí sú podržaní, ale nezaveste telefón, kým nie je zodpovedaná vaša otázka.
