Americká automobilová asociácia alebo AAA je známa svojou cestnou pomocou, ktorú ponúkajú svojim členom. Táto pomoc je k dispozícii nepretržite, či už máte vybitú pneumatiku, potrebujete vyskočiť batériu alebo potrebujete inú formu pomoci. Ak stojíte na ceste, odbočte do strany a zapnite si núdzové svetlá, aby ostatní vodiči vedeli, že vás môžu obísť. V týchto situáciách je najľahšie a najrýchlejšie zavolať pomoc alebo použiť mobilnú aplikáciu AAA.
Kroky
Metóda 1 z 3: Volanie o pomoc
Krok 1. Ak potrebujete okamžitú pomoc, zavolajte na číslo 1-800-AAA-HELP
Počkajte, kým to zdvihne operátor, aby ste mu mohli poskytnúť konkrétnejšie informácie o vašej situácii. Ak by ste chceli mať pokoj v duši, premýšľajte o uložení tohto čísla do telefónu.
Krok 2. Poskytnite členovi zákazníckeho servisu svoje členské číslo AAA
Nájdite svoju oficiálnu členskú kartu AAA, na ktorej je uvedené vaše členské číslo. Pokiaľ je to možné, majte túto kartu v peňaženke alebo v priehradke na rukavice, aby ste mali informácie poruke, kedykoľvek ich budete potrebovať.
- Vaše členské číslo pomáha zamestnancom v AAA identifikovať váš účet a konkrétne členské práva.
- Ak kartu nemáte pri sebe alebo si nepamätáte svoje členské číslo, dajte o tom vedieť operátorovi. Možno bude môcť vyhľadať vaše členské číslo iným spôsobom.
Krok 3. Odošlite operátorovi svoju aktuálnu polohu
Pozrite sa okolo seba a pokúste sa nájsť akékoľvek významné pamiatky, ako sú značky míľ, dopravné značky alebo iné značky na ulici. Poskytnite operátorovi čo najviac informácií, aby vodič AAA presne vedel, ako vás dosiahnuť.
- Môžete napríklad povedať niečo ako: „Batéria môjho auta mi vybila a nemôžem nikam ísť. Zostal som na diaľnici 51, v blízkosti značky 62 míľ. “
- Ak nevidíte žiadne znateľné značky alebo orientačné body, pokúste sa získať súradnice z navigácie alebo aplikácie GPS v telefóne.
- Pred uskutočnením telefonického hovoru možno budete chcieť znova skontrolovať svoju polohu.
Krok 4. Poskytnite operátorovi podrobné identifikačné informácie
Zadajte svoje telefónne číslo, aby vám technik AAA mohol v prípade potreby zavolať. Okrem toho povedzte operátorovi, aký typ auta máte, ako aj číslo ŠPZ. Tieto informácie pomôžu technikovi identifikovať vás na ceste.
Môžete napríklad povedať niečo ako: „Čakám v bielom Chevy Lumina vyrobenom v roku 2000. Moje ŠPZ je 3X900KM a môžete ma kontaktovať na čísle 890-555-3245.“
Krok 5. Informujte operátora, ak sa nachádzate v nebezpečnej oblasti
Pozrite sa na svoju polohu, aby ste získali predstavu o tom, kde sa nachádzate. Je úplne normálne a v poriadku cítiť sa znepokojene alebo nebezpečne, kým čakáte na pomoc. Informujte operátora, aby mohol byť váš prípad uprednostnený.
- Môžete povedať niečo ako: „Je tma a ja by som bol radšej, keby sa sem technik dostal čo najskôr.“
- Bez ohľadu na vašu situáciu neváhajte požiadať operátora o ETA vášho technika AAA, ak vám ho ihneď neposkytne.
Krok 6. Počkajte v aute, kým sa tam nedostane technik AAA
Nastúpte do auta a vypnite zapaľovanie. Zamknite dvere a počkajte, kým technik AAA príde na vaše miesto. Požiadajte ich, aby vám ukázali nejakú identifikáciu, aby ste vedeli, že sú zamestnancom alebo dodávateľom AAA.
Neotvárajte dvere, pokiaľ sa osoba neidentifikuje ako technik AAA
Metóda 2 z 3: Získanie pomoci prostredníctvom aplikácie
Krok 1. Stiahnite si aplikáciu AAA Mobile a prihláste sa do nej
Mobilnú aplikáciu AAA nájdete v obchode App Store alebo Google Play. Zadajte svoje používateľské meno alebo číslo členstva, aby ste získali prístup k celej aplikácii vrátane funkcie cestnej asistencie.
- Túto aplikáciu je možné stiahnuť do akéhokoľvek typu iPhone alebo Android.
- Na používanie tejto aplikácie budete potrebovať aktívne členstvo AAA.
Krok 2. Požiadajte o pomoc na cestách a zdieľajte svoju polohu
Vyberte možnosť „Cestná asistencia“a zadajte svoju presnú polohu, aby technik vedel, ako a kde vás má dosiahnuť. Ak má AAA na vašu žiadosť nejaké aktualizácie, môžete ich sledovať v aplikácii.
Krok 3. Sledujte svojho technika, kým sa nedostanú na vaše miesto
Otvorte aplikáciu a sledujte, ako váš technik cestuje na vaše miesto v reálnom čase. Pre vaše pohodlie a bezpečnosť môžete vidieť fotografiu vodiča a jeho meno, aby ste presne vedeli, kto vám príde pomôcť.
Táto funkcia funguje podobne ako služba rideshare, pretože vám umožňuje vidieť meno a obrázok technika, ktorý príde pomôcť
Krok 4. Ak zmeníte názor, zrušte svoj dotaz
Ak sa cítite nepríjemne alebo sa rozhodnete, že už nepotrebujete pomoc, kliknite na tlačidlo „Zrušiť“. Skúste žiadosť zrušiť čo najskôr, aby technik AAA mohol ponúknuť pomoc ďalším vodičom, ktorí to potrebujú.
Ako člen AAA získate vo svojom členstve 4 servisné hovory. Ak žiadosť zrušíte okamžite, nevyužije jeden z týchto hovorov
Metóda 3 z 3: Požiadanie o pomoc online
Krok 1. Ak potrebujete pomoc, navštívte stránku aaa.com
Majte na pamäti, že na požiadanie o pomoc budete potrebovať aktívne členstvo.
- AAA vás požiada o zadanie PSČ pri prvom načítaní stránky.
- Ak vám napríklad autobatéria vybije, keď ste v práci, môžete použiť pracovný počítač a požiadať o pomoc AAA.
Krok 2. Prihláste sa na webovú stránku s vašimi informáciami o členstve v AAA
Ešte raz skontrolujte svoju členskú kartu a zadajte do prehliadača svoje číslo a heslo. Môžete sa tiež prihlásiť pomocou svojho používateľského mena a hesla.
Krok 3. Odošlite formálnu žiadosť o cestnú pomoc
Vyberte možnosť cestnej pomoci a zadajte svoju aktuálnu polohu, aby vás technik AAA mohol ľahko nájsť. V závislosti od vašej polohy počkajte pri svojom aute, kým príde technik.
Tipy
- Kým budete čakať na pomoc, nechajte auto zamknuté.
- Ak musíte odstúpiť od auta, nechajte na prednom skle poznámku, aby technik vedel, kde ste.
