Lyft je skvelá aplikácia na cestovanie, ale niekedy vodiči konajú spôsobom, ktorý je neprijateľný alebo nebezpečný. To môže zahŕňať bezohľadné riadenie, diskrimináciu alebo hrubé výrazy, podozrenie z kriminálneho správania alebo niečo iné. Vodiči, ktorí konajú takýmto spôsobom, by mali byť nahlásení, aby sa s nimi Lyft mohol vysporiadať najlepším spôsobom, aby sa zabránilo ďalším problémom. Ak ste sa dostali do situácie, v ktorej sa váš ovládač Lyft správal spôsobom, o ktorom si myslíte, že by ste o ňom mali spoločnosť informovať, existuje niekoľko spôsobov, ako ich nahlásiť, buď v aplikácii, alebo na webovej stránke centra pomoci spoločnosti Lyft.
Kroky
Metóda 1 z 2: Nahlásenie vodiča pomocou aplikácie Lyft
Krok 1. Otvorte aplikáciu Lyft a klepnite na ikonu ponuky v ľavom hornom rohu
Toto tlačidlo bude vyzerať ako obrázok, ktorý ste vybrali ako fotografiu. Ak ste to neurobili, bude to sivá silueta postavy.
Uistite sa, že je vaša aplikácia aktuálna, aby bol proces nahlasovania efektívnejší. Ak nie je, môže vás požiadať o aktualizáciu predtým, ako budete môcť vytvoriť správu
Krok 2. V ponuke vyberte možnosť „História jazdy“
Poklepaním na toto tlačidlo vyvoláte záznam o všetkých jazdách, ktoré ste volali.
Krok 3. Vyberte jazdu, ktorú viedol vodič, ktorého chcete nahlásiť
Možno budete musieť posúvať nadol v závislosti od toho, ako dlho bola jazda.
Krok 4. Klepnite na možnosť „Získať pomoc“(„Žiadosť o kontrolu“na zariadeniach Android)
Klepnutím na toto sa dostanete na chat s robotom pomoci spoločnosti Lyft, ktorý vám môže odpovedať na otázky alebo nájsť ten správny tím, ktorý vám pomôže pokračovať.
Táto možnosť je zobrazená v spodnej časti súhrnu jazdy v aplikácii, takže sa možno budete musieť posunúť nadol
Krok 5. Vyberte možnosť nahlásenia, ktorá najlepšie zodpovedá vášmu problému
Ak sa problém s vodičom týkal trasy, ktorou prešiel, jednoducho zo zoznamu vyberte „Zlá trasa bola absolvovaná“. Ak bol problémom iný typ správania, zvoľte „Žiadne z týchto“. Po výbere možnosti „Žiadne z týchto“získate možnosť „Nahlásiť správanie vodiča“, ktorá vám umožní vybrať si z niekoľkých možností: „Vodič bol hrubý alebo neprofesionálny“, „Zlá jazda“, „Nebezpečné alebo výhražné správanie“alebo iný."
Metóda 2 z 2: Nahlásenie vodiča na webovej stránke spoločnosti Lyft
Krok 1. Prejdite na stránku „Odoslať žiadosť“na webovej stránke spoločnosti Lyft
Adresa stránky je
Krok 2. Vyplňte požadovaný kontakt a vyžiadajte si o sebe informácie
Na odoslanie žiadosti budete potrebovať svoju e -mailovú adresu a telefónne číslo. Je to tak, aby sa s vami mohol Lyft po odoslaní žiadosti skontaktovať.
Ak sa môžete prihlásiť do svojho účtu, mali by ste to urobiť teraz. To aplikácii umožní prístup k vašim informáciám a ich zaznamenanie. Ak sa nemôžete prihlásiť do aplikácie, budete vyzvaní, aby ste na účely potvrdenia poskytli ďalšie informácie, ako napríklad meno vodiča, adresy vyzdvihnutia a pristátia, dátum a čas jazdy alebo ďalšie podrobnosti
Krok 3. Postupujte podľa časti „S čím potrebujete pomoc?
" kroky v rozbaľovacej ponuke.
Toto je časť správy, v ktorej môžete začať hovoriť o tom, čo sa stalo počas jazdy. Poskytne vám niekoľko možností a vy by ste si mali vybrať ten, ktorý najlepšie vyhovuje vášmu scenáru.
Krok 4. V rozbaľovacej ponuke vyberte „Som cestujúci“
Tento typ správy funguje iba pre cestujúcich. Ak ste neboli spolucestujúcim s vodičom, budete musieť predložiť iný typ hlásenia.
Krok 5. V ponuke vyberte „Niečo sa stalo počas mojej jazdy“
Dostanete sa tak na zoznam možných problémov, s ktorými ste sa počas jazdy mohli stretnúť.
Krok 6. V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť „Spätná väzba na vodiča“
”Táto možnosť vám umožní vybrať si zo zoznamu predprogramovanej spätnej väzby, ktorá obsahuje mnoho rôznych typov správania alebo okolností, ktoré môžete nahlásiť. Vyberte možnosť, ktorá najlepšie zodpovedá tomu, čo potrebujete nahlásiť, a vyplňte požadované informácie.
Krok 7. Vyberte spôsob kontaktu a odošlite správu
Máte možnosť, aby vám tím podpory Lyft zavolal alebo vám poslal e -mail.
- Ak sa rozhodnete prijať hovor, zástupca vám zavolá čo najskôr ohľadom vášho oznámenia.
- Ak sa rozhodnete odpovedať prostredníctvom e -mailu, požiada vás o ďalší popis, ktorý obsahuje podrobnosti o vašom hlásení. V tomto kroku môžete nahrať prílohy.
Varovania
- Ak potrebujete nahlásiť vodiča v prípade naliehavého problému, akým je napríklad dopravná alebo bezpečnostná núdzová situácia, pred nahlásením do spoločnosti Lyft zavolajte na číslo 911.
- Ak nie ste so službou spokojní, svoj účet Lyft môžete kedykoľvek deaktivovať.
