Licenčná agentúra pre vodiča a vozidlo (DVLA) je zodpovedná za uchovávanie záznamov o jazde a vozidle v Spojenom kráľovstve. Ak máte otázky alebo pochybnosti týkajúce sa vášho vodičského preukazu alebo vozidla, môžete sa obrátiť na spoločnosť DVLA so žiadosťou o pomoc. Ak chcete dosiahnuť najrýchlejší čas odozvy, zavolajte počas pracovného času na príslušné oddelenie DVLA. Prípadne môžete použiť e -mailový formulár DVLA na odoslanie dopytu alebo odoslanie listu DVLA ohľadom vašich obáv.
Kroky
Metóda 1 z 3: Volanie na DVLA
Krok 1. Ak chcete získať informácie o licencii vodiča, zavolajte na číslo 0300 780 6801
Zástupca na tomto čísle vám môže pomôcť zmeniť si meno alebo adresu vo vodičskom preukaze, objednať si nový preukaz alebo skontrolovať stav vašej žiadosti o vydanie vodičského preukazu.
Zástupcovia sú k dispozícii na tomto čísle od pondelka do piatku od 8:00 do 19:00 a v sobotu od 8:00 do 14:00 GMT (alebo BST počas letného času)
Krok 2. V prípade otázok týkajúcich sa dane z vozidla, evidencie alebo NARODENIA vytočte 0300 790 6802
Zavolajte na toto číslo a získajte pomoc s platením dane z vozidla, kontrolou, či je vaše vozidlo zdanené, zmenou daňovej triedy vášho vozidla, získaním knihy jázd (V5C) a registráciou vozidla. Ak chcete vziať svoje vozidlo z cesty, aby nebolo zdanené ani poistené, budete musieť urobiť zákonné oznámenie o ceste (SORN), ktoré môžete urobiť zavolaním na toto číslo. Toto číslo môžete použiť aj na získanie osobnej poznávacej značky a import alebo export vozidla.
Táto linka je otvorená od pondelka do piatku od 8:00 do 19:00 a v sobotu od 8:00 do 14:00 GMT (alebo BST počas letného času)
Krok 3. Ak máte problémy s riadením alebo so zdravotnými problémami, zavolajte na číslo 0300 790 6806
Informujte zástupcu o všetkých zdravotných problémoch alebo zdravotných postihnutiach, ktoré vám môžu brániť v bezpečnej jazde, alebo znova požiadajte o vodičský preukaz, ak vám bol nedávno odobratý alebo zamietnutý z dôvodu zdravotného stavu.
Zástupcovia sú k dispozícii od pondelka do piatku od 8:00 do 17:30 a v sobotu od 8:00 do 13:00 GMT (alebo BST počas letného času)
Krok 4. Vytočte číslo 0300 083 0013 a vyžiadajte si informácie o svojom zázname z jazdy
Zavolajte na toto číslo a zistite, ktoré vozidlá môžete viesť, či máte vo svojom zázname nejaké trestné body alebo diskvalifikácie, a ďalšie informácie o svojom zázname. Ak chcete zdieľať svoj záznam o jazde s niekým iným, napríklad s požičovňou automobilov, zavolajte na toto číslo a vytvorte kontrolný kód, ktorý je možné zdieľať.
Zástupca na tomto čísle vám bude k dispozícii od pondelka do piatku od 8:00 do 19:00 a v sobotu od 8:00 do 14:00 GMT (alebo BST počas letného času)
Krok 5. Ak máte otázky týkajúce sa waleského jazyka, zavolajte na 0300 790 6819
Ak hovoríte walesky a nie anglicky, pomoc s akýmkoľvek problémom súvisiacim s DVLA nájdete na tomto čísle.
Waleská jazyková linka DVLA je otvorená od pondelka do piatku od 8:00 do 19:00 a v sobotu od 8:00 do 14:00 GMT (alebo BST počas letného času)
Metóda 2 z 3: Odoslanie DVLA e -mailu
Krok 1. V prípade otázok týkajúcich sa vášho vozidla použite e -mailový formulár Dotazy na vozidlo
Pomocou tohto formulára získate pomoc s daňami z vozidla, nákupom alebo predajom vozidla, žiadosťou o evidenčné čísla, zmenou informácií o vozidle a dovozom alebo vývozom vozidiel. Ak chcete, aby sa vaše vozidlo dostalo mimo cesty, aby už nebolo zdaňované ani poistené, môžete si urobiť NARODENÉ pomocou tohto e -mailového formulára.
E-mailový formulár Požiadavky na vozidlo nájdete na
Krok 2. Otázky týkajúce sa vášho stavu riadenia nájdete v e -mailovom formulári Dopyt na vodiča
Tento formulár použite, ak hľadáte pomoc s vodičským preukazom, vodičským testom alebo kartou s digitálnym tachografom.
E-mailový formulár Drivers Inquiries nájdete na
Krok 3. Na pomoc pri jazde alebo pri zdravotných problémoch použite e -mailový formulár Zdravotnícke dopyty
To zahŕňa oznámenie DVLA zdravotného stavu, obnovenie alebo opätovné podanie žiadosti o vodičský preukaz podľa zdravotného stavu, žiadosť o autobusový lístok, ak vám bol vodičský preukaz odobratý z dôvodu zdravotného stavu, vzdanie sa vodičského preukazu a nahlásenie osoby, ktorá nie je spôsobilá viesť vozidlo..
E-mailový formulár Medical Inquiries nájdete na
Krok 4. Keď sa dostanete do e -mailového formulára, vyberte príslušné polia
K vašej otázke by mal existovať zoznam možností, napríklad „Ako urobím SORN“alebo „Požiadať o informácie“. Vyberte najrelevantnejšiu možnosť a potom kliknite na zelené tlačidlo „Pokračovať“v spodnej časti formulára. Pokračujte vo výbere príslušných polí, kým sa nedostanete na stránku, ktorá požaduje vaše osobné údaje.
Krok 5. Do poskytnutých polí zadajte svoje osobné informácie a podrobnosti o vyšetrovaní
Uveďte svoje meno, dátum narodenia, adresu, e -mailovú adresu a informácie o vozidle. Po zadaní týchto informácií sa dostanete na stránku, kde môžete zadať popis svojej otázky alebo problému. Keď skončíte, kliknutím na zelené tlačidlo „Pokračovať“odošlite svoj dotaz e -mailom.
Máte tiež možnosť nahrať všetky prílohy, ktoré sa týkajú vášho dopytu
Krok 6. Počkajte na odpoveď prostredníctvom e -mailu
Po odoslaní dotazu by ste mali dostať e -mail s potvrdením na zadanú e -mailovú adresu. Tiež vám bude poskytnuté referenčné číslo. Napíšte si to, aby ste mohli zavolať na DVLA a skontrolovať stav svojho vyšetrovania, ak ste nič nepočuli. Hneď ako váš DVLA prijme váš e -mail, niekto sa vašim problémom zaoberá a odpovie vám e -mailom.
- Ak nedostanete potvrdzovací e -mail, skontrolujte priečinky so spamom a nevyžiadanou poštou.
- Doba odozvy DVLA sa bude líšiť v závislosti od zložitosti vašej žiadosti a môže trvať niekoľko týždňov. Nezabudnite si každý deň skontrolovať odpoveď na svoj e -mail.
Metóda 3 z 3: Kontaktovanie spoločnosti DVLA poštou
Krok 1. Odošlite list na otázky zákazníkom ohľadom servisu vozidiel DVLA Vehicle
Môžete požiadať o pomoc s daňami z vozidla, registráciou vozidla a denníkmi (V5C). Ak potrebujete vziať svoje vozidlo z cesty, chcete zabrániť jeho zdaneniu alebo poisteniu, môžete sa NARODIŤ a NARODIŤ sa odoslaním listu na toto oddelenie. Do listu nezabudnite uviesť všetky informácie, ktoré sú relevantné pre vašu požiadavku. V závislosti od zložitosti vášho problému môže odpoveď trvať niekoľko týždňov. Svoju požiadavku adresujte na:
Zákaznícke služby pre vozidlá, DVLA, Swansea, SA99, 1AR
Krok 2. Ak máte otázky ohľadne jazdy, napíšte zákazníckym servisom ovládačov DVLA
Budú vám môcť pomôcť s žiadosťou o vodičský preukaz, aktualizáciou vášho preukazu a nahradením strateného preukazu. Do listu uveďte všetky informácie, ktoré sú relevantné pre vašu požiadavku. V závislosti od zložitosti problému môže trvať niekoľko týždňov, kým sa vám niekto ozve. Svoju požiadavku adresujte na:
Ovládače Zákaznícke služby, korešpondenčný tím, DVLA, Swansea, SA6 7JL
Krok 3. V prípade problémov s jazdou a so zdravotnými problémami sa obráťte na lekárske otázky vodičov DVLA
Aktualizujte DVLA o všetkých zdravotných problémoch alebo zdravotných postihnutiach, ktoré máte, odvolajte sa proti nedávnemu rozhodnutiu o svojom stave alebo požiadajte o vodičský preukaz, ak bol zrušený z dôvodu zdravotného stavu. Vo svojom liste uveďte všetky informácie, ktoré sú relevantné pre vašu požiadavku. V závislosti od vášho problému môže byť potrebné čakať niekoľko týždňov. Svoju požiadavku adresujte na:
Lekárske dopyty vodičov, DVLA, Swansea, SA99 1TU
Krok 4. Pošlite list tímu sťažností DVLA na podanie formálnej sťažnosti
Ak nie ste spokojní so službou, ktorú ste dostali, a už ste sa obrátili na príslušné oddelenie o pomoc, môžete podať formálnu sťažnosť. Pri písaní listu uveďte všetky podrobnosti, ktoré sú relevantné pre vašu sťažnosť. V závislosti od vašej sťažnosti môže trvať niekoľko týždňov, kým sa vám spoločnosť DVLA ozve. Vašu sťažnosť adresujte na:
