Automatizované kiosky Redboxu sa rýchlo a ľahko používajú, keď hľadáte niečo nové na sledovanie. To však tiež znamená, že nemôžete prísť k jednému a získať okamžitú pomoc, keď sa niečo pokazí. Našťastie je oddelenie zákazníckych služieb spoločnosti Redbox k dispozícii niekoľkými rôznymi spôsobmi, vrátane telefónu a prostredníctvom online chatu na webových stránkach Redbox. Ak všetko ostatné zlyhá, môžete sa tiež pokúsiť kontaktovať spoločnosť Redbox prostredníctvom svojich účtov sociálnych médií. Kontaktujte Redbox a vyriešte všetky otázky alebo sťažnosti, aby ste si mohli pokojne vychutnať zážitok z pozerania filmu.
Kroky
Metóda 1 z 3: Volanie do Redboxu
Krok 1. Vytočte číslo 1-866-723-2693 a spojte sa s oddelením zákazníckych služieb Redbox
Číslo si tiež pamätáme ako 1-866-REDBOX3. Toto je priama linka na zákaznícky servis, takže je užitočné ihneď sa skontaktovať so zástupcom. Môžete ho použiť na otázky týkajúce sa napríklad vášho účtu, platieb alebo riešenia problémov s prenájmom.
Číslo je uvedené na webovej stránke Redbox. Prejdite do spodnej časti stránky „Kontaktujte nás“a kliknite na tlačidlo „Zavolajte nám“, ktoré nájdete na
Krok 2. Telefonujte medzi 6 až 12 hodinou centrálneho času
Oddelenia zákazníckych služieb sú k dispozícii iba počas týchto hodín. Pozitívom je, že majú otvorené 7 dní v týždni. Aj keď ste zaneprázdnení vo všedné dni, môžete sa s niekým zoznámiť cez víkend, pokiaľ mu voláte v rámci bežnej pracovnej doby.
Americký centrálny čas zaostáva za svetovým časom o 6 hodín. Na porovnanie, prevádzkové hodiny Redboxu zodpovedajú 12:00 - 6:00 UTC
Krok 3. Zhromaždite číslo svojho účtu a ďalšie relevantné informácie
V závislosti od dôvodu, pre ktorý voláte, existuje veľká šanca, že zástupca zákazníckeho servisu požiada o niektoré z týchto informácií. Zhromaždite to pred začatím hovoru. Uistite sa, že dostanete všetko, čo súvisí s dôvodom hovoru. Ak ho máte prístupný, hovor bude prebiehať oveľa plynulejšie.
Majte napríklad k dispozícii svoje platobné údaje a potvrdenie, ak voláte o prenájme alebo nákupe
Krok 4. Keď sa opýtajú, povedzte zástupcovi, prečo ste zavolali
Očakávajte, že sa vás spýtajú na meno a stručný popis dôvodu, prečo ste zavolali. Potom požiada o dodatočné informácie, ako je číslo vášho účtu alebo informácie o platbe, ak sú relevantné. Snažte sa byť čo najjasnejší a najpresnejší, aby vám zástupca mohol ihneď pomôcť.
Môžete napríklad povedať: „Film, ktorý som si požičal, nefungoval a chcel by som vrátiť peniaze.“
Metóda 2 z 3: Začatie rozhovoru
Krok 1. Navštívte stránku Kontaktujte nás na webe Redboxu
Keď ste na webe Redboxu, v spodnej časti stránky je uvedená možnosť „Kontaktujte nás“. Kliknutím na ňu sa dostanete do centra pomoci, ktoré obsahuje množstvo často kladených otázok. Môžete tiež prejsť priamo na stránku
Stránka kontaktu obsahuje všetky informácie, ktoré potrebujete na nadviazanie kontaktu so zákazníckym servisom, vrátane telefónneho čísla Redbox a otváracích hodín
Krok 2. Vyberte možnosť chatu a spojte sa so zákazníckym servisom
V spodnej časti stránky „Kontaktujte nás“vyhľadajte možnosti kontaktu. Kliknite tam na tlačidlo „Rozhovor s nami“. Prípadne navštívte kontaktný formulár na adrese
Zákaznícky servis Redbox je otvorený od 6:00 do 12:00 centrálneho času v USA. Zahŕňa to funkciu četu, takže mimo týchto hodín nebudete mať šťastie na pripojenie k zástupcovi
Krok 3. Vyplňte formulár žiadosti o rozhovor svojimi kontaktnými údajmi
Formulár obsahuje niekoľko políčok, ktoré musíte vyplniť predtým, ako sa porozprávate so zástupcom zákazníckeho servisu. Najprv v rozbaľovacej ponuke v hornej časti formulára vyberte dôvod rozhovoru. Do nasledujúcich polí zadajte svoje meno a e -mailovú adresu. Uistite sa, že používate rovnakú e -mailovú adresu, akú máte vo svojom účte Redbox, ak ju máte.
E -mailová adresa je dôležitá v prípade, že sa s vami Redbox bude musieť neskôr spojiť. Ak je potrebná ďalšia podpora, skontrolujte si svoj e -mail
Krok 4. Zadajte dôvod kontaktovania podpory a ďalšie relevantné informácie
V strede formulára máte priestor na vloženie ďalších, ale voliteľných informácií. Zahŕňa to vaše informácie o platbe a titul, ktorý ste si prenajali. Ak na ňu nemáte odpoveď, nemusíte ju uvádzať. Do posledného políčka formulára však zadajte stručný popis problému alebo otázky, ktoré máte.
- Zahrňte všetko, čo je relevantné pre vašu otázku alebo sťažnosť. Zákaznícky servis bude potrebovať vaše platobné údaje, ak napríklad voláte z dôvodu problému s platbami.
- Do popisu napíšte niečo stručné, ale jasné. Napríklad „Redbox mi dvakrát zaúčtoval poplatok za požičaný film“umožňuje podpore vedieť, s čím potrebujete pomôcť.
Krok 5. Rozhovor spustíte kliknutím na tlačidlo „Pripojiť sa“
Tlačidlo sa nachádza v spodnej časti formulára. Po kliknutí na ňu spustíte živý rozhovor so zástupcom zákazníckeho servisu, takže sa na to pripravte. Počkajte, kým odpovie zákaznícky servis, a potom pokračujte v odpovedi na všetky ďalšie otázky.
V závislosti od toho, koľko ľudí sa pokúša týmto spôsobom kontaktovať oddelenie zákazníckych služieb, možno budete musieť chvíľu počkať, kým niekto odpovie. Obvykle to však netrvá dlho
Metóda 3 z 3: Správy Redbox na sociálnych médiách
Krok 1. Odošlite Redboxu správu prostredníctvom Facebooku a získajte pomoc
Redbox ponúka služby zákazníkom prostredníctvom sociálnych médií. Jeden zo spôsobov, ako to dosiahnuť, je navštíviť oficiálnu stránku Redboxu. Kliknite na tlačidlo „odoslať správu“pod veľkou titulnou fotografiou v hornej časti stránky a potom zadajte krátky popis toho, s čím potrebujete pomôcť. Oficiálna stránka Redboxu sa nachádza na
- Pred odoslaním správy sa uistite, že máte k dispozícii oficiálnu stránku. Pri názve je modrá značka začiarknutia. Ak tam táto overovacia značka nie je, stránka nie je legitímna.
- Ďalším spôsobom, ako sa dostať do kontaktu prostredníctvom stránky Facebook, je odpovedať na najnovší príspevok Redboxu. Osoba spravujúca účet ho môže vidieť a odpovedať. Váš komentár však môže byť prehliadnutý, takže odoslanie priamej správy je efektívnejšie.
Krok 2. Kontaktujte Redbox na Twitteri, ak tam máte účet
Odošlite priamu správu do Redboxu kliknutím na tlačidlo „správy“na domovskej obrazovke. Potom zadajte ako príjemcu Redbox. Hneď ako uvidíte účet Redbox s modrým začiarknutím, kliknite naň a zadajte rýchly popis otázky alebo problému, ktorý máte. Oficiálny účet je na
- Uistite sa, že odosielate správy overenému účtu Redbox. Ak vedľa názvu nemá overovací prvok, nie je to oficiálne. Neposielajte osobné informácie, pokiaľ si nie ste istí.
- Môžete tiež tweetovať na Redbox alebo odpovedať na jeden z ich príspevkov. Môžete tak dostať odpoveď, ale nie je to také pravdepodobné ako prostredníctvom priameho kontaktu alebo Facebooku.
Krok 3. Ak potrebujete alternatívny spôsob kontaktu, pošlite správu na Instagram
Redbox má tiež účet Instagram, ale nemôžete sa k nemu dostať prostredníctvom priamej správy. Jedinou možnosťou je komentovať najnovší príspevok účtu a čakať na odpoveď. Existuje veľká šanca, že váš komentár nebude takto videný, preto ho použite iba ako poslednú možnosť. Oficiálna stránka je na
Ak si nie ste istí, ktorý účet je oficiálny, navštívte webovú stránku Redbox. Posuňte zobrazenie nadol do spodnej časti stránky. Zobrazí sa zoznam odkazov na sociálne siete, na ktoré môžete kliknúť, aby ste sa dostali do oficiálnych účtov
Tipy
- Všimnite si toho, že Redbox nemá na svojom webe uvedený oficiálny e -mail na zákaznícky servis. V záujme bezpečnosti ignorujte všetky e -mailové adresy Redbox, ktoré vidíte online, v prípade, že sú falošné.
- Redbox má aplikáciu pre telefón, takže prostredníctvom nej môžete nájsť informácie o zákazníckych službách. Aplikácia však nie je určená na to, aby sa používala na služby zákazníkom, preto zavolajte alebo sa prihláste na chat.
- Pred kontaktovaním Redboxu si prečítajte bežné otázky a odpovede na ich webových stránkach. Možno budete môcť získať odpoveď na svoju otázku alebo sťažnosť bez toho, aby ste museli kontaktovať zákaznícky servis.
