Ak ste si rezervovali rezerváciu u Southwest Airlines a potrebujete ju zrušiť, je to hračka! Môžete to urobiť dvoma spôsobmi - online alebo telefonicky. Majte pripravené číslo na potvrdenie letu alebo ho zadajte zástupcovi, aby mohol začať proces zrušenia. Po zrušení letu budete informovaní o všetkých možnostiach vrátenia peňazí, ktoré máte.
Kroky
Metóda 1 z 2: Zrušenie letu online
Krok 1. Prejdite na webovú stránku Southwest Airlines a prihláste sa
Otvorte internetový prehliadač. Prejdite na domovskú stránku Southwest Airlines na https://www.southwest.com/. V pravom hornom rohu stránky kliknite na položku „Prihlásiť sa“. Zadajte svoje užívateľské meno a heslo. Kliknite na žlté tlačidlo „Prihlásiť sa“.
- Ak ste zabudli svoje používateľské meno, heslo alebo oboje, kliknite na odkaz vpravo dole s otázkou „Potrebujete pomoc s prihlásením?“
- Ak často lietate s juhozápadom, možno budete chcieť zaškrtnúť malé políčko s textom „Pamätáte si ma?“po zadaní poverení. Vďaka tomu si to v budúcnosti nebudete musieť pamätať.
Krok 2. Alternatívne prejdite priamo na stránku zrušenia
Ak nemáte účet, môžete prihlásenie obísť. Jednoducho prejdite priamo na https://www.southwest.com/air/cancel-reservation/. Zadajte svoje potvrdzovacie číslo, krstné meno a priezvisko. Kliknite na žlté tlačidlo „Pokračovať“.
Musíte zadať meno osoby, ktorá si let pôvodne rezervovala
Krok 3. Kliknite na „Let | Hotel | Karta Auto “v hornej časti domovskej stránky
Tým sa dostanete do okna s mnohými možnosťami a odkazmi. Kliknite na odkaz „Spravovať rezervácie“, ktorý sa nachádza v úplne ľavom stĺpci pod hlavičkou „Let“.
Krok 4. Kliknite na odkaz „Zrušiť rezerváciu“
Kliknutím na položku „Spravovať rezervácie“sa dostanete na novú stránku, ktorá vám ponúka niekoľko rôznych možností. Kliknite na odkaz „Zrušiť rezerváciu“v strede hore na stránke.
Krok 5. Zadajte svoje potvrdzovacie číslo, krstné meno a priezvisko
Vyskočia 3 políčka. Do prvého zadajte svoje potvrdzovacie číslo. Do druhého poľa zadajte svoje krstné meno. Do posledného poľa zadajte svoje priezvisko. Kliknite na žlté tlačidlo „Pokračovať“.
- Musíte zadať meno osoby, ktorá si let pôvodne rezervovala.
- Ak nepoznáte svoje potvrdzovacie číslo, môžete si rezervované výlety zobraziť vo svojom účte Southwest Airlines.
- Vaše potvrdzovacie číslo je možné nájsť aj v e -maile, ktorý ste dostali zo spoločnosti Southwest bezprostredne po rezervácii letu.
Krok 6. Skontrolujte svoje letové informácie
Váš rezervovaný itinerár a informácie o letoch by sa teraz mali zobrazovať na obrazovke. Ak ste si rezervovali spiatočnú cestu, musíte celú cestu zrušiť. Bohužiaľ, nemôžete zrušiť iba jeden segment cesty. Ak ste si rezervovali jednosmerný lístok, nie je to problém.
Krok 7. V spodnej časti skontrolujte časť „Cestovné prostriedky“
Pod informáciami o vašom lete sa zobrazí sekcia s názvom Cestovné fondy. Povie vám, či sú peniaze, ktoré ste zaplatili za let, vratné. Ak je uvedené „Vratné“, môžete potom začiarknuť políčko vedľa „Požiadať o vrátenie vratného zostatku“. Ak je uvedené „Nevratné“, peniaze vám nebudú vrátené.
- Náhrada bude uplatnená na pôvodný spôsob platby.
- Nie všetky rezervácie je možné vrátiť. Závisí to od druhu cestovného, ktoré ste si kúpili. Ceny za „Wanna Get Away“sú nevratné, ale získate poukaz s cestovným kreditom, ktorý je možné použiť na budúce lety.
Krok 8. Zrušte rezerváciu v spodnej časti stránky
V spodnej časti stránky sa zobrazí text „Zrušiť moju rezerváciu?“Ak chcete zrušiť let, kliknite na žlté tlačidlo „Áno, zrušiť“.
Krok 9. Zrušte rezerváciu do 24 hodín, aby ste získali náhradu za nevratné cestovné
Ak si rezervujete nevratné cestovné, ako je napríklad cestovné „Wanna Get Away“spoločnosti Southwest, jediný spôsob, ako získať náhradu, je zrušiť ho do 24 hodín od rezervácie. Zavolajte na číslo 1-800-435-9792 a povedzte zástupcovi, že chcete zrušiť let.
Náhrada bude uplatnená na pôvodný spôsob platby
Metóda 2 z 2: Zrušenie letu telefonicky
Krok 1. Zavolajte oddelenie rezervácií Southwest na 1-800-435-9792
Ak máte konkrétne otázky o vašom cestovnom, možných náhradách alebo ak nechcete zrušiť rezerváciu online, kontaktujte namiesto toho telefonicky spoločnosť Southwest. Vytočte číslo 1-800-435-9792. Podľa pokynov sa porozprávajte so živým zástupcom zákazníckych služieb.
Krok 2. Povedzte zástupcovi, že chcete zrušiť let
Uveďte svoje potvrdzovacie číslo, priezvisko a krstné meno. Zástupca vytiahne vaše informácie o lete a skontroluje ich s vami. Potvrďte, že v tejto chvíli chcete zrušiť rezerváciu.
Krok 3. Skontrolujte svoje možnosti vrátenia peňazí
Opýtajte sa zástupcu, či je vaše cestovné oprávnené na vrátenie peňazí. Ak je, v tom čase podajte žiadosť o vrátenie peňazí. Náhrada bude vrátená na pôvodný spôsob platby. Niektoré lety je možné vrátiť pomocou poukážky, ktorú je možné použiť na budúci let na juhozápad. Ostatné lety sú úplne nevratné.
