Zmena plánov a zrušenie letu môže byť stresujúce, existujú však spôsoby, ako môžete minimalizovať svoje straty. Ak letíte spoločnosťou Delta Airlines, môžete svoj let zrušiť do 24 hodín od zakúpenia letenky a vrátiť peniaze. Ak uplynulo viac ako 24 hodín, môžete získať novú letenku alebo požiadať o kredit na iný let. Ak budete postupovať správne, možno budete môcť zrušiť svoj let Delta bez toho, aby ste prišli o všetky peniaze, ktoré ste minuli na letenku.
Kroky
Metóda 1 z 3: Zrušenie letu do 24 hodín od jeho rezervácie
Krok 1. Zhromaždite svoje údaje o lete
Zhromaždite si trasu letu, osobné informácie, číslo potvrdenia letu a podrobnosti o kreditnej karte, ktorú ste použili na kúpu leteniek.
Krok 2. Zadajte svoje informácie na
Nájdite svoju cestu vložením osobných, letových a kreditných kariet do webového formulára a kliknutím na „Nájsť moju cestu“. Ak ste všetko zadali správne, malo by vás to priviesť na stránku s podrobnosťami o vašom lete a ďalšími možnosťami.
Krok 3. Kliknite na tlačidlo Zrušiť
Keď sa dostanete na stránku s podrobnosťami o vašom lete, kliknutím na tlačidlo Zrušiť svoju eTicket zrušíte. Ak to urobíte do 24 hodín, systém Delta automaticky uplatní vrátenie celej sumy za kartu, ktorú ste použili na nákup lístkov.
Krok 4. Ak nechcete používať web, zavolajte na spoločnosť Delta a telefonicky ju zrušte
Vytočte číslo 1-800-221-1212 alebo vyhľadajte miestne číslo, ktoré by ste mali použiť, na stránke https://www.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/reservations- kancelárie.html. Pripravte si itinerár a detaily a vysvetlite svoju situáciu zástupcovi zákazníckeho servisu Delta. Povedzte im, že by ste chceli zrušiť let, a uistite sa, že vám za letenku môžu vrátiť celú sumu.
Krok 5. Ak ste si lístok kúpili v pokladni, pošlite spoločnosti Delta e -mail
Ak ste si lístok kúpili na letisku alebo v pokladni Delta, môžete požiadať o úplné vrátenie peňazí prostredníctvom e -mailu. Pošlite e-mail na adresu DomPsgrRefunds. [email protected] s celým číslom potvrdenia a krátkou správou, v ktorej vysvetlíte, prečo je potrebné zrušiť let.
- Číslo dokladu by malo začínať číslom 006.
- Ak vaša požiadavka prešla správne, mali by ste dostať číslo potvrdenia.
Metóda 2 z 3: Zmena letu
Krok 1. Navštívte webovú stránku Delta a kliknite na Moje výlety
Prejdite na https://www.delta.com/. Keď ste tam, kliknite na odkaz „Moje výlety“na ľavej strane obrazovky.
Krok 2. Zadajte podrobnosti o svojom lete
Budete musieť zadať svoje krstné meno a priezvisko a číslo potvrdenia letu. Hneď ako ich zadáte, kliknite na „Nájsť môj výlet“. Na nasledujúcej stránke sa zobrazí itinerár vášho letu.
Krok 3. Zmeňte dátumy a podrobnosti letu a kliknite na Hľadať
Na tejto stránke si môžete vybrať dni cesty a vyhľadať nový let. Zadajte nový let, ktorý chcete využiť, a kliknutím na tlačidlo Hľadať vyhľadajte príslušné letenky.
Krok 4. Kliknite na požadovaný nový let
Keď kliknete na nový let, webová stránka automaticky vypočíta nové náklady na váš let vrátane rozdielu medzi nákladmi na letenky a poplatkami spojenými so zmenou vášho letu.
- Ak je váš let v USA, poplatok za zmenu je 200 USD.
- Poplatok za zmenu mimo USA sa pohybuje od 200 do 500 USD, ale líši sa v závislosti od toho, kam cestujete.
Krok 5. Zaplaťte za nový let
Ak chcete zaplatiť za nové lístky, zadajte údaje o svojej kreditnej karte. Nezabudnite, že keď to urobíte, zvyšný zostatok bude zaúčtovaný na vašu kartu.
Krok 6. Ak nechcete používať web, zavolajte na spoločnosť Delta
Vytočte číslo 1-800-221-1212 alebo vyhľadajte číslo vo svojej krajine na adrese https://www.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/reservations-offices.html. Pripravte si trasu a podrobnosti a vysvetlite, že chcete zmeniť svoje údaje o lete. Porozprávajú sa s vami o vašich možnostiach a nákladoch spojených s prestupom.
Metóda 3 z 3: Žiadosť o vrátenie platby alebo o úver
Krok 1. Prečítajte si lístok a zistite, či je možné ho vrátiť
Ak ste si kúpili vratný lístok, môžete mať právo na úplné vrátenie peňazí. Aj keď za vašu letenku nie je možné vrátiť peniaze, môžete mať nárok na prenos letu bez straty celej hodnoty letenky. Musíte to urobiť do 1 roka od kúpy lístka. Ak si nie ste istí stavom vrátenia peňazí za lístok, navštívte stránku
Krok 2. Ak máte prístup na web, požiadajte o vrátenie peňazí online
Prejdite na https://www.delta.com/refunds/refundsHomeAction.action a zadajte svoje krstné meno, priezvisko a číslo lístka. Po odoslaní žiadosti bude trvať 1 až 3 dni, kým bude prijaté rozhodnutie a vrátenie peňazí. Ak požiadate o vrátenie platby šekom, bude to trvať 1 až 2 týždne po rozhodnutí o jeho prijatí.
Krok 3. Požiadajte o vrátenie peňazí v pokladni, nie online
Ak nechcete požiadať o vrátenie peňazí online, môžete ísť do pokladne a požiadať o ňu tam. Adresu najbližšieho umiestnenia lístka nájdete na stránke https://www.delta.com/content/www/en_US/support/talk-to-us/reservations-and-refunds/ticket-office-locations.html. Keď ste tam, vysvetlite, že chcete zrušiť let a získať náhradu za letenku. Agent cestovných lístkov môže vysvetliť, že máte nárok iba na kredit na iný let, nie na úplné vrátenie peňazí.
Krok 4. Zavolajte na číslo 1-800-847-0578 a požiadajte o vrátenie peňazí telefonicky
O kredit alebo vrátenie peňazí môžete požiadať aj telefonicky. Pripravte si podrobnosti o svojom lete a zavolajte na číslo. Potom sa porozprávajte s agentom a prediskutujte svoje možnosti vrátenia letenky alebo kreditu na iný let.
