Ak sa chcete obrátiť na Spotify, najlepší spôsob, ako to urobiť, je online. Ak máte problém so svojim účtom alebo máte technické problémy, môžete sa obrátiť na tím zákazníckej podpory Spotify prostredníctvom sociálnych médií alebo vyplnením formulára „Kontaktujte nás“na webovej stránke Spotify. Spoločnosť bohužiaľ nemá telefónne číslo na zákaznícky servis, na ktoré by ste mohli zavolať. Na druhej strane, ak chcete kontaktovať spoločnosť Spotify z obchodných dôvodov, môžete to urobiť prostredníctvom jedného zo špecializovaných online kontaktných formulárov alebo e-mailových adries, ktoré spoločnosť zriadila pre umelcov, inzerentov, novinárov a investorov.
Kroky
Metóda 1 z 2: Kontaktovanie zákazníckej podpory
Krok 1. Odošlite správu zákazníckej podpore prostredníctvom Facebooku
Ak máte účet na Facebooku, môžete podať sťažnosť alebo požiadať o pomoc na oficiálnej stránke podpory Spotify. Jednoducho kliknite na modrý panel „Odoslať správu“a do poľa pre správu napíšte svoj problém. Stránku podpory spoločnosti Spotify nájdete na tomto odkaze:
- Ak kontaktujete Spotify kvôli problému súvisiacemu s vašim účtom alebo problémom s platbami, zadajte do správy e -mailovú adresu, ktorá je pripojená k vášmu účtu Spotify.
- Ak váš problém súvisí s technológiou, uveďte podrobnosti o tom, aký typ zariadenia a operačný systém používate.
- Odpovedanie na otázky zvyčajne trvá pracovníkom podpory Spotify na Facebooku niekoľko hodín.
Krok 2. Získajte pozornosť podpory Spotify na Twitteri
Ak máte účet na Twitteri, môžete odosielať verejné správy na server Spotify pridaním @SpotifyCares do vašej správy. Tento spôsob kontaktu funguje dobre, ak máte s webom akékoľvek technické problémy alebo chcete na webe nahlásiť nesprávne informácie. Ak máte problém s platbami alebo máte iný osobný dotaz, pošlite namiesto toho priamu správu (DM).
- Pri odosielaní verejnej správy Spotify neuvádzajte žiadne osobné informácie, napríklad svoju e -mailovú adresu alebo číslo bankovej karty.
- Twitter je zvyčajne najrýchlejší spôsob, ako sa dostať do kontaktu s tímom zákazníckych služieb Spotify.
Krok 3. Ak chcete položiť otázku, vyplňte vo svojom účte kontaktný formulár
Ak chcete vyplniť kontaktný formulár, navštívte stránku „Contact Spotify“na adrese: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/. Kliknite na kategóriu, na ktorú máte otázku, a kliknite na odkazy, kým sa nezobrazí modrý pruh so slovami „Stále potrebujem pomoc“. Po kliknutí na tento panel zadajte svoju otázku do poľa so správou.
Kontaktovanie služby Spotify vyplnením kontaktného formulára je najľahšie vykonať na stolnom počítači
Metóda 2 z 2: Vyšetrovanie súvisiace s obchodom
Krok 1. Ak ste umelec, kontaktujte Spotify prostredníctvom jeho kanála sociálnych médií pre umelcov
Začnite návštevou stránky https://artists.spotify.com/contact. Potom vyplňte všetky informácie v online formulári na odoslanie a do textového poľa zadajte svoju otázku. Keď skončíte, kliknite na zelené tlačidlo „Odoslať“.
- Tím podpory pre interpretov spoločnosti Spotify pošle svoju odpoveď na e -mailovú adresu, ktorú zadáte.
- Mali by ste sa nám ozvať od podpory Spotify do niekoľkých hodín.
Krok 2. Ak ste novinár, podajte tlačový dotaz na „Záznam“
Ak sa chcete spojiť s tímom Spotify’s Press, navštívte stránku s otázkami novinárov na kanáli sociálnych médií spoločnosti Spotify pre novinárov „For the Record“na: https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/. Potom jednoducho vyplňte kontaktný formulár na stránke, ktorá sa zobrazí.
- Tím Spotify’s Press odpovie na váš dotaz e -mailom alebo telefonicky.
- Nezabudnite zahrnúť termín uzávierky príbehu, ktorý píšete.
Krok 3. Vyplňte kontaktný formulár na „Spotify for Brands“a diskutujte o reklame
Ak vy alebo vaša spoločnosť chcete predávať svoj produkt alebo službu na Spotify, začnite odoslaním kontaktného formulára na sociálne siete Spotify pre značky. Tento kontaktný formulár nájdete na:
Pri vypĺňaní kontaktného formulára budete musieť napísať svoje meno a e -mail, názov vašej spoločnosti a ďalšie relevantné informácie vrátane vašich marketingových cieľov
Krok 4. Ak ste investor, spojte sa so spoločnosťou Spotify e -mailom
Ak ste akcionárom Spotify a chcete osloviť predstavenstvo spoločnosti alebo konkrétneho riaditeľa, môžete poslať správu na adresu: [email protected]. Na druhej strane, ak máte otázku pre oddelenie vzťahov s investormi spoločnosti, pošlite svoj e -mail na adresu [email protected].
Keď píšete konkrétnemu riaditeľovi, oslovte ho v „re: riadku“svojho e -mailu
Krok 5. Obráťte sa na ústredie Spotify a ďalšie kancelárie Spotify prostredníctvom pošty alebo e -mailu
Ak sa chcete spojiť s 1 z mnohých kancelárií Spotify na celom svete, fyzickú adresu a e -mailovú adresu nájdete na webových stránkach Spotify. Vyhľadajte kanceláriu, s ktorou sa chcete spojiť, na nasledujúcej stránke:
