Melaleuca je ekologická spoločnosť, ktorej cieľom je sprístupniť bezpečné a ekologické výrobky verejnosti. Aj keď je väčšina ľudí so službou veľmi spokojná, jednou z najväčších sťažností je mimoriadne náročný proces spojený so zrušením účtu. Tento článok podrobne popisuje postup požadovaný v prípade, že chcete zastaviť platby do Melaleuca.
Kroky
Krok 1. Zavolajte spoločnosť
Ak chcete začať proces zrušenia, musíte zavolať na oddelenie zákazníckych služieb a registrácie v meste Melaleuca na čísle 1-800-262-0600. Potom, čo zástupcovi poskytnete svoje identifikačné číslo člena, mu vysvetlite, že si želáte zrušiť svoj účet. Je to potrebné, aby mala Melaleuca záznam o vašej prvotnej žiadosti o zrušenie. Mali by ste si tiež uložiť záznam o tomto hovore alebo si aspoň zapísať meno zástupcu, čas a dátum pre prípad, že sa k nemu budete chcieť neskôr vrátiť.
Krok 2. Prejdite na ich online stránku melaleuca.com/youroptions; ak máte problémy s prihlásením, zástupca telefónu vám bude môcť dočasne obnoviť heslo
Preklikajte sa, kým sa nedostanete k formuláru na zrušenie. Formulár bude obsahovať nasledovné:
- Vaše úplné meno. Ak sú s vašou firmou/účtom spojené ďalšie názvy, mali by ste ich tiež zahrnúť.
- Adresa, na ktorú sú vaše výrobky doručované.
- Vaše kontaktné číslo.
- Číslo obchodnej súpravy.
- Osobná správa. Táto správa by mala podrobne uvádzať vaše dôvody, prečo chcete zrušiť svoj účet. Ak je vaše členstvo mladšie ako 120 dní, môžete tiež požiadať o vrátenie zápisného.
Krok 3. Pošlite list v dostatočnom predstihu do 25. dňa v mesiaci
Pošta na: Melaleuca, 3910 S Yellowstone, Idaho Falls, Idaho, 83402. Ak list neodošlete dostatočne dlho do 25. dňa, budete sa zodpovedať za nákupy nasledujúceho mesiaca. Prípadne to odošlite faxom na číslo 888-528-2090, aby to spracovali rýchlejšie.
Krok 4. Zaistite, aby bol váš list prijatý
Po uplynutí primeranej čakacej doby zavolajte na číslo 1-800-262-0600 a overte, či bolo vaše zrušenie spracované. Ak váš účet nebol aktualizovaný, požiadajte o okamžité vyriešenie problému. Ak Melaleuca dostal váš list, ale nebol spracovaný, zodpovedá za to zástupca, ktorý podpísal balík. Zistite, či je možné ho vystopovať. Nevešajte telefón, kým nebude váš účet zrušený alebo kým sa nedosiahne dohoda. Ak ide o posledné uvedené, pokračujte v priebehu jedného alebo dvoch dní, aby ste sa vyhli pokračujúcim poplatkom z vašej kreditnej karty. Ako vždy, zaznamenajte si hovor (prinajmenšom zaznamenajte dátum a čas a osobu, s ktorou hovoríte).
