Tento wikiHow vás naučí, čo máte robiť, keď nemôžete zobraziť konkrétny web. Ak si stránku môžete prezerať na iných počítačoch, telefónoch, tabletoch alebo sieťach, môže ísť o problém s vašim počítačom alebo sieťou. Existuje niekoľko rýchlych opráv, ktoré väčšinu problémov vyriešia, ale možno si budete musieť trochu zašpiniť ruky.
Kroky
Časť 1 z 3: Riešenie problémov
Krok 1. Zistite, či je webová stránka nefunkčná
- Ak je webová stránka nedostupná, nemôžete veľa urobiť, kým sa neobnoví. Skúste to znova po chvíli, či sa niečo nezmení. Ak viete, že je stránka zálohovaná, ale stále sa k nej nemôžete dostať, vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a potom to skúste znova.
- Niekedy môže byť stránka v prevádzke, ale problémy so sieťou medzi počítačom a touto webovou stránkou majú problémy. Ak stránka nie je v prevádzke, pokračujte v riešení problémov a pokračujte v čítaní.
Krok 2. Prejdite na webovú stránku na inom zariadení alebo sieti
Ak sa webová stránka načíta na druhom zariadení, problém pravdepodobne súvisí s vašim vlastným zariadením alebo webovým prehliadačom. Ak sa webová stránka nenačíta inde, má pravdepodobne problémy s pripojením.
Ak je to možné, skúste načítať webovú stránku do iného zariadenia pripojeného k rovnakej sieti (ako je napríklad vaša sieť Wi-Fi), ako aj do zariadenia, ktoré nie je pripojené k vašej sieti (napríklad prostredníctvom mobilných dát)
Krok 3. Skúste navštíviť webovú stránku v inkognito, súkromnom alebo tajnom režime
Ak sa web v inom zariadení otvorí v poriadku, je možné, že niektorý z doplnkov alebo rozšírení webového prehliadača bráni načítaniu webu. Ak sa webová stránka načítava do režimu súkromného prehliadania vášho prehliadača, problém môžete zvyčajne vyriešiť deaktiváciou rozšírení prehliadača, vymazaním súborov cookie alebo obnovením pôvodného nastavenia prehliadača. Tu je postup, ako otvoriť súkromný, inkognito alebo tajný režim v rôznych prehliadačoch:
-
Počítač:
-
Chrome, Edge a Safari:
Stlačte Command + Shift + N. (Mac) alebo Ctrl + Shift + N. (PC).
-
Firefox:
Stlačte Command + Shift + P (Mac) alebo Ctrl + Shift + P (PC).
-
-
Mobilné:
-
Chrome:
klepnite na tri bodky vedľa panela s adresou a vyberte Nová karta inkognito.
-
Safari:
Klepnite na dva prekrývajúce sa štvorce v pravom dolnom rohu a potom klepnite na Súkromné vľavo dole.
-
Internet Samsung:
Klepnite na dva prekrývajúce sa štvorce v spodnej časti a potom klepnite na Zapnite tajný režim.
-
Krok 4. Reštartujte počítač, telefón alebo tablet
Problém, ktorý máte, často vyrieši jednoduché reštartovanie. Po reštarte skúste stránku navštíviť znova.
Krok 5. Dočasne vypnite antivírusový program
Váš antivírusový softvér môže zasahovať do vašej schopnosti načítať určité webové stránky. Skúste vypnúť softvér a potom web znova načítať.
- Ak sa stránka načítava, keď je deaktivovaný váš antivírusový softvér, pravdepodobne webový server blokuje pravidlo brány firewall alebo iné nastavenie v tomto softvéri. Majte na pamäti, že to môže byť spôsobené tým, že stránka je problematická! Ak ste si istí, že je web v poriadku, otvorte antivírusový program, vyhľadajte sekciu, v ktorej môžete povoliť alebo blokovať webové stránky a aplikácie, a vykonajte potrebné úpravy.
- Po dokončení testovania antivírus znova zapnite.
Krok 6. Skontrolujte nastavenia dátumu a času v počítači
Ak sa vám pri pokuse o načítanie webovej stránky zobrazuje chyba zabezpečenia, dátum a čas vo vašom počítači, telefóne alebo tablete môžu byť nepresné. Skontrolujte hodiny svojho počítača alebo mobilného zariadenia a uistite sa, že sú nastavené na správny čas a dátum.
- Ak je v systéme Windows nesprávny čas alebo dátum, kliknite na čas na paneli úloh a vyberte položku Nastavenia dátumu a času, a potom prepnite možnosť „Nastaviť čas automaticky“na možnosť Zapnuté. Potom kliknite Synchronizovať teraz znova synchronizovať hodiny.
- Ak je na Macu nesprávny čas alebo dátum, otvorte Apple menu, vyberte Predvoľby systému, klikni Dátum Čas, a potom kliknite na zámok, aby ste mohli vykonávať zmeny. Začiarknite políčko vedľa položky „Nastaviť dátum a čas automaticky“. Pokiaľ je váš počítač Mac pripojený k internetu, vždy bude zobrazovať správny dátum a čas.
Krok 7. Uistite sa, že nie je povolená žiadna rodičovská kontrola
Ak máte softvér rodičovskej kontroly, môže blokovať prístup na určité webové stránky. Ak k nemu máte prístup, vypnite softvér rodičovskej kontroly a skúste web navštíviť znova.
Krok 8. Spustite skenovanie antimalwaru
Ak je váš počítač napadnutý vírusom alebo iným typom škodlivého softvéru, môžete mať problém s prístupom na webové stránky. Keď sa to stane, niektoré stránky sa nemusia načítať alebo môžete byť presmerovaní na úplne iný web! Keď spustíte skenovanie antivírusu alebo antimalwaru, váš bezpečnostný softvér vás prevedie procesom zabezpečenia počítača a (dúfajme) obnovenia prístupu na vaše webové stránky.
Časť 2 z 3: Riešenie problémov s webovým prehliadačom
Krok 1. Použite iný webový prehliadač
Ak sa web načítava dobre na iných zariadeniach, ale vo vašom webovom prehliadači nefunguje (dokonca ani v súkromnom alebo tajnom režime), vyskúšajte iný prehliadač. Ak máte nainštalovaný iba jeden prehliadač, môžete si rýchlo stiahnuť a nainštalovať ďalší bezplatný prehliadač, ako je Firefox, Chrome alebo Opera, a skúsiť načítať webovú stránku tam.
Ak sa stránka načíta v inom prehliadači, skúste vypnúť blokovanie reklám v bežnom prehliadači a vymazať súbory cookie. Blokovanie reklám a zastarané súbory cookie niekedy môžu zabrániť správnemu načítaniu webových stránok
Krok 2. Uistite sa, že je zapnutý JavaScript
JavaScript je predvolene povolený vo webových prehliadačoch. Ak bol JavaScript zakázaný, budete mať problémy s načítaním mnohých obľúbených stránok. Skontrolujte nastavenia prehliadača a uistite sa, že je povolený:
-
Počítač:
-
Chrome:
Kliknite na trojbodkovú ponuku a vyberte položku nastavenie, a potom kliknite na Pokročilé v ľavom paneli. Kliknite Nastavenia stránok v časti „Ochrana osobných údajov a zabezpečenie“. Ak je JavaScript zakázaný, kliknite naň a vyberte Povolený.
-
Hrana:
Kliknite na trojbodkovú ponuku a vyberte nastavenie. Kliknite Súbory cookie a povolenia stránok na ľavom paneli a potom v časti „Všetky povolenia“vyhľadajte výraz „JavaScript“. Ak je napísané „Povolené“, ste v poriadku. Ak nie, kliknite naň a prepnite prepínač do polohy Zapnuté.
-
Firefox:
Do panela s adresou zadajte about: config a potvrďte, že chcete pokračovať. Do vyhľadávacieho poľa napíšte „javascript.enabled“a uistite sa, že je hodnota nastavená na „True“. Ak nie je, dvakrát kliknite na slovo falošný aby to tak bolo.
-
Safari:
Kliknite na Safari menu, vyberte Predvoľby, a potom kliknite na Zabezpečenie tab. Ak nie je začiarknuté políčko „Povoliť JavaScript“, začiarknite políčko teraz.
-
-
Mobilné:
-
Chrome pre Android:
Ak používate Chrome na zariadení iPhone/iPad, je zapnutý JavaScript a nie je možné ho vypnúť. V systéme Android klepnite na tri bodky vedľa panela s adresou a vyberte nastavenie, klepnite Nastavenia stránok, a potom vyberte JavaScript. Ak je vypnutý, teraz ho zapnite.
-
Safari:
Otvorte nastavenia zariadenia iPhone alebo iPad a vyberte Safari. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Pokročilé, a ak je vypnutý, prepnite na „JavaScript“.
-
-
Internet Samsung:
Klepnite na trojriadkovú ponuku, zvoľte nastavenie, vyberte si Pokročilé, a potom zapnite JavaScript, ak je zakázaný.
Krok 3. Obnovte prehliadač Firefox alebo Chrome (ak používate počítač)
Ak sa stále nemôžete pripojiť, Chrome aj Firefox majú vstavané možnosti na obnovenie pôvodného výrobného nastavenia vášho prehliadača. To môže vyriešiť všetky problémy s týmito dvoma prehliadačmi, ktoré iné možnosti neurobili. Obnovia sa tým všetky vaše nastavenia a skratky, zakážu sa všetky rozšírenia a doplnky a odstránia sa dočasné údaje stránok.
-
Chrome:
Kliknite na trojbodkovú ponuku a vyberte položku nastavenie, a kliknite na Pokročilé v ľavom paneli. V časti Rozšírené kliknite na položku Resetujte a vyčistite, a potom kliknite na Obnovte pôvodné nastavenia.
-
Firefox:
Vo Firefoxe kliknite na tento odkaz alebo ho prilepte do panela s adresou: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. Po zobrazení výzvy kliknite na Obnovte Firefox pokračovať.
Časť 3 z 3: Riešenie problémov s miestnou sieťou
Krok 1. Resetujte modem a smerovač
Ak sa na webovú stránku dostanete z mobilnej dátovej siete svojho telefónu alebo tabletu, ale nie z domácej siete, skúste reštartovať bezdrôtový smerovač a/alebo modem. Váš modem alebo smerovač môže rušiť návštevnosť určitého webu alebo z neho.
- Odpojte napájacie káble modemu a smerovača (ak máte samostatný) a počkajte asi minútu. Modemy a smerovače môžu vyzerať rôznymi spôsobmi, ale spravidla majú jedno alebo viac blikajúcich svetiel. Modem bude spravidla pripojený ku koaxiálnemu konektoru alebo telefónnemu konektoru v stene.
- Pripojte modem späť a počkajte, kým sa úplne nerozsvieti.
- Pripojte smerovač späť a počkajte, kým sa úplne nerozsvieti.
- Skúste web znova navštíviť.
Krok 2. Vypláchnite vyrovnávaciu pamäť DNS
DNS (Domain Name System) je služba, ktorá prevádza názvy webových domén na IP adresy, aby ste sa mohli pripojiť k webovým stránkam. Váš počítač má vyrovnávaciu pamäť DNS, ktorá by mohla byť zastaraná alebo poškodená, a preto by ste nemali prístup na určité webové stránky. Vyprázdnenie vyrovnávacej pamäte DNS vám môže pomôcť znova získať prístup k vašim obľúbeným webom.
-
Windows:
Stlačte Kláves Windows + R., napíšte cmd a potom stlačte Zadajte. Na výzvu ipconfig /flushdns a stlačte Zadajte.
-
Mac:
Otvor Terminál z Inžinierske siete priečinok, zadajte dscacheutil -flushcache a stlačte Návrat. Potom zadajte sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder a stlačte Návrat reštartujte službu DNS. Zobrazí sa výzva na zadanie hesla správcu.
Krok 3. Vyskúšajte rôzne servery DNS
Servery DNS, ktoré má vaše zariadenie nastavené na používanie, môžu blokovať web, ktorý sa pokúšate navštíviť. To je bežné pri použití poskytovateľov služieb DNS, ktorí používajú blokovacie zoznamy zabezpečenia na blokovanie známych nečestných stránok. Váš počítač bude zvyčajne nastavený na automatické získavanie informácií o serveri DNS, ale ak chcete, môžete určiť servery.
-
Nájdite spoľahlivý verejný/bezplatný server DNS, ako je server dostupný od spoločností Google, Cloudflare a OpenDNS. Budete chcieť zapísať adresy IP pre primárny aj sekundárny server DNS.
-
Google:
8.8.8.8 a 8.8.4.4
-
Cloudflare:
1.1.1.1 a 1.0.0.1
-
OpenDNS:
208,67,222,222 a 208,67,220,220
-
Verisign:
64.6.64.6 a 64.6.65.6.
-
-
Zmeňte servery DNS v systéme Windows:
Stlačte Kláves Windows + R. a zadajte ncpa.cpl, čím otvoríte Sieťové pripojenia. Kliknite pravým tlačidlom myši na sieťový adaptér a vyberte Vlastnosti, v zozname zvýraznite „Internet Protocol Version 4“a kliknite na Vlastnosti tlačidlo. Ak chcete určiť servery, zvoľte Použite nasledujúce adresy serverov DNS a zadajte adresy tých, ktoré chcete použiť. Ak sú adresy už zadané, môžete ich nahradiť alebo sa môžete pokúsiť získať ich automaticky a zistiť, či to pomôže.
-
Zmeňte servery DNS na počítačoch Mac:
Otvorte ponuku Apple, kliknite na Predvoľby systému, vyberte Sieťa kliknutím na zámok vykonajte zmeny. Kliknite na svoje pripojenie, kliknite Pokročilé, a potom DNS tab. Zadajte servery, ku ktorým sa chcete pripojiť. Ak sú adresy už zadané, môžete nové presunúť na začiatok zoznamu alebo odstrániť staré.
Krok 4. Vypnite server proxy
Ak je váš počítač nastavený na pripojenie na internet prostredníctvom servera proxy a tento server nefunguje (alebo konkrétne blokuje určité webové stránky), je možné, že server proxy obídete.
-
Windows:
Kliknite na ponuku Štart systému Windows, zvoľte nastavenie, a kliknite na Sieť a internet. Kliknite Proxy v spodnej časti ľavého stĺpca. Ak je nastavený server proxy a nechcete ho používať, v spodnej časti vypnite možnosť „Použiť server proxy“.
-
Mac:
Kliknite na ponuku Apple, vyberte Predvoľby systému, klikni Sieťa potom vyberte svoje pripojenie. Kliknite na Pokročilé vyberte tlačidlo Proxy kartu a zrušte začiarknutie všetkých serverov proxy, ktoré nechcete používať.
Tipy
- Ak sa nemôžete pripojiť k žiadnym webovým stránkam, môže ísť o problém s vašim internetovým pripojením. Kontaktujte technickú podporu poskytovateľa internetu alebo miestneho správcu, aby vám pomohol dostať sa späť online.
- Ak je webová stránka zablokovaná vašim antivírusovým softvérom, službou DNS alebo serverom proxy, je to pravdepodobne z dobrého dôvodu. Tento web môže infikovať počítače škodlivým softvérom alebo byť iným spôsobom škodlivý.
- Aj keď sú zriedkavé, niekedy majú väčšie chrbticové siete problémy, ktoré postihujú obrovské množstvo webových stránok naraz.
