Tento wikiHow vás naučí, ako kontaktovať YouTube za účelom riešenia bežných problémov, ako sú problémy s obsahom, zneužívanie, narušenie zabezpečenia a sťažnosti na porušenie autorských práv. Aj keď sa môžete pokúsiť otvoriť dialóg so službou YouTube prostredníctvom sociálnych médií-alebo ak ste oprávneným partnerom prostredníctvom tímu podpory pre autorov-realita situácie je taká, že neexistuje spoľahlivý spôsob, ako kontaktovať YouTube a získať odpoveď. Majte na pamäti, že YouTube nemá e -mailovú adresu ani telefónne číslo, pomocou ktorého by ste ich mohli priamo kontaktovať. Zavolaním linky podpory YouTube sa vám stane iba automatický asistent, ktorý vám povie, aby ste použili centrum pomoci YouTube (čo je vaša najlepšia stávka) vo väčšine prípadov aj tak).
Kroky
Metóda 1 zo 7: Používanie sociálnych médií
Krok 1. Pochopte, že kontaktovanie služby YouTube tu zvyčajne nevedie k konverzácii
Služba YouTube je aktívne prítomná v sociálnych médiách, ale len zriedka reaguje na komentáre k svojim príspevkom alebo priamym príspevkom, v ktorých sú označení.
Ak sa vám podarí otvoriť dialóg so zamestnancom služby YouTube, je nepravdepodobné, že by ste dostali personalizovanú spätnú väzbu, a to buď bez potvrdenia, že sa na vašom probléme pracuje, alebo podľa pokynov na používanie centra pomoci YouTube
Krok 2. Tweetujte na YouTube
Jeden z najsľubnejších spôsobov, ako kontaktovať YouTube, je použiť Twitter, pretože svoje komentáre môžete odosielať priamo na ich stránku:
-
Otvorte Twitter kliknutím na https://www.twitter.com (počítač) alebo klepnutím na ikonu aplikácie Twitter (mobil) a prihláste sa.
Najprv si vytvorte účet Twitter, ak ho ešte nemáte
- Kliknite Tweet alebo klepnite na ikonu „Tweet“v pravom hornom rohu obrazovky.
- Napíšte @YouTube a potom zadajte svoju správu.
- Kliknite alebo klepnite Tweet.
Krok 3. Komentujte príspevok na Facebooku na YouTube
Ako väčšina veľkých spoločností, aj YouTube má stránku na Facebooku, na ktorú odosielajú aktualizácie; vzhľadom na vysoký obsah ich príspevkov je však menšia pravdepodobnosť, že sa cez Facebook dostanete. Ak chcete zanechať komentár, postupujte takto:
- Vo webovom prehliadači počítača navštívte stránku
- Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa do svojho účtu Facebook.
- Nájdite príspevok, ku ktorému chcete pridať komentár, a kliknite na tlačidlo Komentovať pod príspevkom.
- Napíšte svoj komentár a potom stlačte kláves ↵ Enter.
Krok 4. Zanechajte poznámku v príspevku na Instagrame YouTube
Na rozdiel od svojej facebookovej stránky, stránka Instagram na YouTube prináša rôznorodý obsah, ktorý v porovnaní s ním prekvapivo získava málo komentárov:
- Vo webovom prehliadači počítača navštívte stránku
- Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa do Instagramu.
- Nájdite príspevok, ku ktorému sa chcete vyjadriť.
- Kliknite na ikonu rečovej bubliny pod príspevkom.
- Napíšte svoj komentár a potom stlačte kláves ↵ Enter.
Metóda 2 zo 7: Kontaktovanie tímu podpory pre tvorcov
Krok 1. Pochopte, že pre túto metódu budete musieť spĺňať podmienky
YouTube je trochu vágny, pokiaľ ide o to, čo všetko musíte urobiť, aby ste boli „spôsobilí“odosielať e -maily tímu podpory pre autorov, ale musíte byť partnerom YouTube a mať minimálne 10 000 celoživotných zobrazení kanálov.
Niektorí autori, ktorí vyhovujú týmto kritériám, stále nemôžu odosielať e -maily na server YouTube, pretože len nedávno úspešne prekročili hranicu 10 000 celoživotných zobrazení
Krok 2. Uistite sa, že používate počítač
K tímu podpory pre autorov YouTube nemáte prístup zo smartfónu alebo tabletu.
Krok 3. Otvorte YouTube
Prejdite na https://www.youtube.com/ a potom kliknite na PRIHLÁSIŤ SA v pravom hornom rohu a prihláste sa do svojho účtu, ak ešte nie ste prihlásení na YouTube.
Krok 4. Kliknite na ikonu svojho profilu
Je v pravom hornom rohu stránky. Po kliknutí naň sa zobrazí rozbaľovacia ponuka.
Krok 5. Kliknite na položku Pomocník
Nájdete ho v spodnej časti rozbaľovacej ponuky.
Krok 6. Kliknite na položku Potrebujete ďalšiu pomoc?
Je to v hornej časti ponuky. Zobrazí sa nová rozbaľovacia ponuka.
Krok 7. Vyberte kategóriu
V rozbaľovacej ponuke kliknite na tému, ktorá sa týka vášho aktuálneho dôvodu, prečo chcete kontaktovať YouTube.
Krok 8. Kliknite na položku E -mailová podpora
Táto možnosť by mohla povedať Získajte zdroje pre autorov namiesto. Tým sa otvorí zoznam tém.
Opäť platí, že ak nespĺňate podmienky na kontaktovanie služby YouTube týmto spôsobom, neuvidíte E -mailová podpora odkaz.
Krok 9. Odošlite svoj e -mail tímu podpory pre tvorcov
Keď potvrdíte, že máte prístup k zdrojom tímu podpory pre tvorcov, postupujte takto:
- Vyberte kategóriu, ktorá obsahuje váš problém.
-
Kliknite na kontaktujte tím podpory pre autorov odkaz.
Ak sa vám tento odkaz nezobrazuje, vráťte sa a kliknite na inú kategóriu
- Do uvedených polí zadajte svoje meno, priezvisko, e -mailovú adresu a adresu URL kanála.
- Prejdite nadol a zadajte svoj problém alebo komentár v časti „Ako vám môžeme pomôcť?“Textové pole.
- Zaškrtnite „Áno“alebo „Nie“pod položkou „Máte problém s konkrétnym videom?“text, potom postupujte podľa ďalších pokynov.
- Kliknite PREDLOŽIŤ.
Metóda 3 zo 7: Nahlásenie zneužitia
Krok 1. Skúste nahlásiť videá alebo nahlasovanie komentárov ako prvé.
Ak sa v komentári alebo vo forme videa stretnete s osamoteným prípadom nevyžiadanej pošty alebo zneužitia, jeho nahlásením sa uistíte, že je na kamere služby YouTube.
Krok 2. Otvorte stránku nástroja na nahlasovanie
V preferovanom prehliadači navštívte stránku
Krok 3. Vyberte dôvod
Kliknite na začiarkavacie políčko vľavo od jedného z dôvodov v hornej časti stránky:
- Obťažovanie a kyberšikana - Túto možnosť vyberte, ak chcete nahlásiť slovné zneužívanie, šikanovanie alebo mierne vyhrážanie.
- Odcudzenie identity - Vyberte túto možnosť, ak chcete nahlásiť falošný kanál ako odcudzenie identity pôvodného kanála.
- Násilné hrozby - Túto možnosť vyberte, ak chcete nahlásiť kanál na vytváranie hrozieb.
- Ohrozenie dieťaťa - Vyberte túto možnosť, ak chcete nahlásiť videá, v ktorých sú deti zobrazené v potenciálne nebezpečnom alebo stresujúcom prostredí.
- Nenávistné prejavy voči chránenej skupine - Vyberte túto možnosť, ak chcete nahlásiť prípady nenávistných prejavov.
- Spam a podvody - Túto možnosť vyberte pre prípady spamu alebo podvodných komentárov.
Krok 4. Vyberte ďalšie informácie
V závislosti od dôvodu, ktorý ste vybrali, sa vaše dostupné možnosti môžu líšiť:
- Obťažovanie a kyberšikana - Kliknite Potvrdiť Keď sa zobrazí výzva, kliknite na začiarkavacie políčko možnosti pod nadpisom „OBŤAŽENIE A CYBERBULLY“a postupujte podľa uvedených pokynov.
- Odcudzenie identity - Kliknite na začiarkavacie políčko možnosti pod nadpisom „IMPERSONATION“, zadajte názov kanála (alebo dva názvy kanálov), kliknite na ďalej, a vyplňte výsledné formuláre.
- Násilné hrozby - Kliknite Potvrdiť Po vyzvaní zadajte názov kanála do textového poľa pod nadpisom „NÁSILNÉ HROZBA“a kliknite na tlačidlo ďalej, a vyplňte výsledný formulár.
- Ohrozenie dieťaťa - Kliknite Potvrdiť Po zobrazení výzvy začiarknite možnosť v nižšie uvedenej časti.
- Nenávistné prejavy voči chránenej skupine - Vyberte typ nenávistných prejavov, zadajte názov kanála a kliknite na tlačidlo ďalej, a vyplňte výsledný formulár.
- Spam a podvody - Vyberte typ spamu alebo podvodu, zadajte názov kanála a kliknite na tlačidlo ďalej, a vyplňte výsledný formulár.
Krok 5. Odošlite svoj formulár
Ak ste mohli vyplniť formulár, kliknite na Predložiť v spodnej časti stránky na odoslanie formulára. YouTube vašu správu posúdi a podnikne primerané opatrenia.
Bez ohľadu na to, aké opatrenia vykonajú, s najväčšou pravdepodobnosťou nebudete zo služby YouTube počuť spätnú väzbu
Metóda 4 zo 7: Nahlásenie problémov so zabezpečením
Krok 1. Otvorte stránku Správa o zabezpečení
Tu môžete nahlásiť problémy súvisiace s ochranou osobných údajov spoločnosti Google.
Krok 2. Vyberte problém
Začiarknite políčko naľavo od jedného z nasledujúcich problémov, s ktorými sa stretávate:
- Vyskytol sa problém so zabezpečením môjho účtu Google
- Chcem odstrániť obsah z Vyhľadávania Google, Youtube, Bloggeru alebo inej služby
- Mám pochybnosti o ochrane osobných údajov alebo mám otázku týkajúcu sa ochrany osobných údajov k produktom a službám Google
- Vo funkcii Google „zabudnuté heslo“som našiel bezpečnostnú chybu
- Chcem nahlásiť chybu technického zabezpečenia v produkte Google (SQL, XSS atď.)
- Chcem nahlásiť podvod, škodlivý softvér alebo iné problémy, ktoré nie sú uvedené vyššie
Krok 3. Vyberte ďalšie podrobnosti
V sekcii pod vybratým problémom kliknite na pole vľavo od konkrétnejšieho problému. Táto časť sa bude líšiť v závislosti od problému, ktorý ste vybrali vyššie.
Môžete mať možnosť vybrať viac než jednu odpoveď naraz
Krok 4. Kliknite na Pokračovať
Je to modré tlačidlo v spodnej časti sekcie. Tým sa dostanete na stránku s výsledkami.
Krok 5. Prečítajte si výslednú stránku
V mnohých prípadoch bude na stránke, na ktorú sa dostanete, k dispozícii niekoľko informácií o tom, ako služba YouTube zaobchádza s prípadmi vášho nahláseného problému, a tiež niekoľko tipov, ako sa problémom v budúcnosti vyhnúť. Ak ste nahlásili použiteľný problém, môže sa vyskytnúť aj a správa odkaz v informačnej sekcii.
Krok 6. Kliknite na správu alebo vyplňte odkaz.
Ak je k dispozícii, kliknite na správa odkaz v sekcii informácií na otvorenie stránky so správou.
Krok 7. Vyplňte a odošlite akékoľvek ďalšie formuláre
Zadajte všetky požadované informácie a potom kliknite na ikonu Odoslať alebo Predložiť tlačidlo. Táto správa bude odoslaná bezpečnostnému tímu YouTube. Pravdepodobne nedostanete žiadnu odpoveď, ale problém môže byť vyriešený do týždňa alebo dvoch.
Metóda 5 zo 7: Nahlásenie nároku na autorské právo
Krok 1. Otvorte stránku zastavenia šírenia pre porušenie autorských práv
V preferovanom prehliadači navštívte stránku
Krok 2. Kliknite na ODOSLAŤ SŤAŽNOSŤ AUTORSKÝCH PRÁV
Je to modré tlačidlo v strede stránky.
- Majte na pamäti, že nepravdivé tvrdenie bude mať za následok pozastavenie vášho účtu.
- Ak nie ste prihlásení do svojho účtu YouTube, budete pred pokračovaním vyzvaní na zadanie svojej e -mailovej adresy a hesla.
Krok 3. Začiarknite políčko „Porušenie autorských práv“
Je to uprostred skupiny možností na tejto stránke.
Krok 4. Vyberte obeť
Začiarknite jedno z nasledujúcich polí:
- Som!
- Moja spoločnosť, organizácia alebo klient
Krok 5. Vyplňte výsledný formulár
Ak chcete nahlásiť porušenie autorských práv, budete musieť poskytnúť informácie o svojej spoločnosti a súhlasiť so všetkými podmienkami vydania.
Krok 6. Kliknite na Odoslať sťažnosť
Je to modré tlačidlo v spodnej časti stránky. Týmto odošlete svoj nárok na autorské práva na YouTube, kde bude posúdený.
Ak YouTube podnikne kroky voči kanálom (kanálom), ktoré uvediete, s najväčšou pravdepodobnosťou nedostanete overenie
Metóda 6 zo 7: Nahlásenie sťažnosti na porušenie ochrany osobných údajov
Krok 1. Otvorte stránku Sťažnosť na porušenie ochrany osobných údajov
V prehliadači navštívte stránku
- Tento formulár slúži na nahlásenie ľudí, ktorí na YouTube zverejňujú vaše súkromné alebo osobné informácie.
- Vyplňte formulár sťažnosti na porušenie ochrany osobných údajov iba vtedy, ak ste kontaktovali osobu, o ktorej sa domnievate, že ohrozila vaše súkromie.
Krok 2. Kliknite na položku POKRAČOVAŤ
Je to v spodnej časti stránky.
Krok 3. Kliknutím na STÁLE SI ŽELÁM, aby ste odoslali sťažnosť na ochranu súkromia
Toto modré tlačidlo uvidíte v strede stránky.
Krok 4. Kliknite na položku POKRAČOVAŤ
Nachádza sa pod sekciou „Kontaktujte nahratého“.
Krok 5. Kliknite na položku PRESKÚMAL som SI POKYNY SPOLOČENSTVA
Krok 6. Kliknite na položku POKRAČOVAŤ
Týmto sa overuje, že rozumiete, že podanie nepravdivej správy môže viesť k pozastaveniu účtu.
Krok 7. Vyberte porušenie ochrany osobných údajov
Kliknite buď VÁŠ OBRAZ ALEBO CELÉ MENO alebo VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE v závislosti od typu narušenia ochrany osobných údajov, s ktorým ste sa stretli.
Krok 8. Zadajte základné informácie
Vyplňte nasledujúce polia:
- Vaše legálne krstné meno - Vaše krstné meno, ako je uvedené vo vašom preukaze totožnosti.
- Vaše zákonné priezvisko - Vaše priezvisko, ako je uvedené vo vašom občianskom preukaze.
- Krajina - Vaša krajina bydliska.
- Emailová adresa - E -mailová adresa, ktorú používate na prihlásenie sa do služby YouTube.
Krok 9. Zadajte adresu URL kanála
Do textového poľa „Zadajte adresu URL kanála …“zadajte webovú adresu kanála, z ktorého pochádza porušenie ochrany osobných údajov.
Krok 10. Pridajte adresu URL videa
Do textového poľa „Zahrňte adresy URL predmetných videí“zadajte webové adresy všetkých videí z kanála, ktorý ste uviedli vyššie, ktoré porušujú vaše súkromie.
Krok 11. Vyberte typ zobrazovaných informácií
Začiarknite políčko vedľa príslušných možností v sekcii „Uveďte informácie, ktoré chcete nahlásiť“, potom začiarknite políčko vedľa miesta, v ktorom sa informácie zobrazujú v nasledujúcej časti.
Krok 12. Pridajte časovú pečiatku
Do textového poľa „Kde vo videu“zadajte čas, kedy budú vaše informácie odhalené alebo prediskutované.
- Môžete mať tiež možnosť začiarknuť políčko „Áno“alebo „Nie“pod položkou „Bol tento obsah skopírovaný z vášho vlastného kanála alebo videa?“sekcii.
- Môže sa vám zobraziť začiarkavacie políčko „Som zákonný zástupca dieťaťa alebo závislej osoby v tomto videu“, na ktoré môžete v prípade potreby kliknúť.
Krok 13. Zadajte akékoľvek ďalšie informácie
Do príslušného textového poľa zadajte akékoľvek informácie, ktoré podľa vás pomôžu objasniť kontext videa, kanála alebo obsahu, v ktorom sa vaše informácie nachádzajú.
Je to vhodné miesto na zaznamenanie histórie s osobou za kanálom alebo na podrobný popis vášho doterajšieho postupu (napr. Objasnenie, že ste kanál kontaktovali a požiadali o odstránenie informácií)
Krok 14. Začiarknite políčka „Súhlasiť s nasledujúcimi vyhláseniami“
Táto časť obsahuje políčko „V dobrej viere verím …“a pole „Vyhlasujem, že informácie …“.
Krok 15. Začiarknite políčko „Nie som robot“
Je to v spodnej časti stránky.
Krok 16. Kliknite na ODOSLAŤ
Toto modré tlačidlo sa nachádza v ľavej dolnej časti stránky. V takom prípade odošlete svoj nárok na ochranu osobných údajov na posúdenie. Ak YouTube uzná nárok za uplatniteľný, účet, v ktorom je obsah uverejnený, bude musieť obsah stiahnuť a môže byť pozastavený.
Metóda 7 zo 7: Odosielanie pošty na YouTube
Krok 1. Otvorte stránku „Kontaktujte nás“
V preferovanom prehliadači navštívte stránku
Krok 2. Prejdite nadol do sekcie „Naša adresa“
Nachádza sa v spodnej časti stránky „Kontaktujte nás“.
Krok 3. Skontrolujte adresu
V tejto sekcii nájdete adresu sídla YouTube. Toto je adresa, na ktorú budete musieť poslať list.
-
V decembri 2017 je adresa YouTube
YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | USA
- .
- Svoju správu môžete tiež odoslať faxom na adresu +1 (650) 253-0001 Ak chceš.
Krok 4. Napíšte list
Bez ohľadu na to, či odosielate kompliment alebo sa pokúšate informovať YouTube o probléme s účtom, buďte vždy struční, zdvorilí a relatívne krátki.
- Majte na pamäti, že YouTube má viac ako miliardu používateľov mesačne, takže šance, že si váš list skontroluje a odpovie naň, sú malé.
- Krátky list zvýši pravdepodobnosť, že ho YouTube skontroluje.
Krok 5. Odošlite list na adresu alebo faxové zariadenie YouTube
Ak YouTube považuje váš problém alebo poznámku za prioritu, môžete sa nám ozvať alebo sa váš problém vyrieši bez odpovede.
Video - Používaním tejto služby môžu byť niektoré informácie zdieľané so službou YouTube
Tipy
- Ak vám obzvlášť záleží na tom, aby ste zamestnancovi služby YouTube poslúžili, môžete skúsiť zavolať na jeho číslo „podpory“na čísle +1 650-253-0000 a potom sa stlačením 5 pripojiť k podpore YouTube. Tím podpory vám iba povie, aby ste navštívili centrum pomoci YouTube, ale je to jediný spôsob, ako osloviť ľudskú bytosť.
- Odpovede na najbežnejšie problémy s YouTube nájdete v Centre pomoci YouTube, ktoré nájdete na
- Prevádzková doba podpory YouTube je od pondelka do piatku (pacifického času) od 8:00 do 17:00.
