Ak sa pri používaní Gmailu vyskytne chyba alebo problém, môžete a mali by ste to nahlásiť spoločnosti Google, aby to mohli vyriešiť. Ak to nikto neoznámi, je pravdepodobné, že to nebude opravené. Nahlásiť to spoločnosti Google je jednoduché.
Kroky
Časť 1 z 2: Opakovanie chyby
Krok 1. Prihláste sa do Gmailu
Prejdite na stránku https://gmail.google.com a prihláste sa pomocou svojho účtu Google a hesla. Váš Gmail sa načíta so všetkými vašimi e -mailami.
Krok 2. Zopakujte chybu
Ak ste narazili na chybu alebo problém, zopakujte chybu rovnako ako pri prvom použití. Týmto spôsobom sa môžete uistiť, že nešlo o jednorazovú chybu alebo o systémovú chybu. Skúste to s inými počítačmi a webovými prehliadačmi. Google nemôže pracovať na chybe, ktorú nemožno opakovať.
Krok 3. Všimnite si kroky
Pri opakovaní chyby si všimnite všetky kroky a okolnosti, ktoré s ňou súvisia. Google bude potrebovať všetky tieto údaje na vyriešenie problému.
Časť 2 z 2: Hlásenie prostredníctvom služby Google Feedback
Krok 1. Overte známe problémy
Google vedie denník všetkých existujúcich a známych problémov, aby aktualizoval všetkých svojich používateľov. Ak problém už existuje, možno ho nebudete musieť nahlásiť, pretože spoločnosť Google na ňom už pracuje. Denník známych problémov pre Gmail nájdete na stránke
Krok 2. Prejdite na stránku Spätná väzba
Ak je problém nový a ešte nebol nahlásený, môžete a mali by ste spoločnosti Google poskytnúť spätnú väzbu. Na stránke Gmailu kliknutím na ikonu ozubeného kolieska na paneli s nástrojmi hlavičky zobrazíte ponuku. Tu vyberte možnosť „Odoslať spätnú väzbu“a zobrazí sa okno Google Feedback.
Krok 3. Napíšte stručný popis
Do textového poľa napíšte stručný popis chyby alebo problému, s ktorými ste sa stretli. Po dokončení kliknite na tlačidlo „Ďalej“.
Krok 4. Pripojte snímku obrazovky
S cieľom pomôcť Googlu porozumieť vášmu hláseniu môžete k spätnej väzbe priložiť snímku obrazovky. Opakujte 1. časť a zdokumentujte chybu alebo problém. Tentoraz to môžete zachytiť snímkou obrazovky. Kliknutím a potiahnutím obdĺžnikového poľa na obrazovke Gmailu zobrazíte chybu alebo problém, potom kliknutím na tlačidlo „Ďalej“uložíte a priložíte snímku obrazovky k svojmu hláseniu.
- Zlatý klinec. Kliknite na tlačidlo „Zvýrazniť“a kliknite na oblasti alebo texty, ktoré chcete zvýrazniť. Aplikujte to na časti relevantné pre chybu alebo problém, ktorý nahlasujete. Na častiach, ktoré ste vybrali, sa objaví zvýraznenie.
- Zatemniť. Kliknite na tlačidlo Zatemniť a potom na oblasti alebo texty, ktoré chcete začierniť. Aplikujte to na všetky osobné informácie na snímke obrazovky, aby ste chránili svoje súkromie. Časti, ktoré ste vybrali, budú začiernené a skryté.
Krok 5. Uveďte podrobný popis
Do poľa Popis napíšte pozadie a podrobnosti okolo chyby alebo problému, ktorý nahlasujete. Všimnite si všetkého, čo ste si všimli z časti 1. Poskytnite Googlu čo najviac údajov, ktoré im pomôžu rýchlejšie ho vyriešiť.
Krok 6. Odošlite spätnú väzbu
Po dokončení kliknite na tlačidlo „Odoslať“v pravom dolnom rohu. Váš prehľad bude odoslaný spoločnosti Google.
