Čas od času sa môže úroveň signálu modemu líšiť od špecifikácií. Toto je zvyčajne symptóm zhoršujúceho sa alebo nedostatočného výkonu hardvéru alebo iného problému. Toto je prvý krok, ktorý urobí mnoho technikov po odoslaní k vám domov, aby diagnostikovali problém s internetovým pripojením.
Kroky
Krok 1. Pochopte základnú terminológiu
Počítače sú povestné tým, že majú veľa skratiek a žargónu, okolo ktorých je ťažké zbaliť si hlavu. Tieto pojmy sa však väčšina ľudí dokáže ľahko naučiť.
- Proti prúdu: To znamená mimo vás a smerom k internetu a vášmu poskytovateľovi internetových služieb. Váš káblový modem je pripojený na koaxiálny kábel, ktorý odchádza z vášho domu. Myslite na to, kde to ide, ako proti prúdu.
- Po prúde: Opak proti prúdu rieky. To znamená, že informácie prichádzajú z internetu do vášho modemu.
- SNR: Pomer signálu k šumu. Jednoducho povedané, toto je číslo, ktoré vyjadruje, koľko signálu je na linke oproti šumu. Signál je to, čo chcete: kódované, zrozumiteľné informácie z internetu. Hluk je zlý a môže pochádzať z elektromagnetického rušenia (z iných elektronických zariadení a rádiových signálov) a tepelného šumu. Vedieť, čo sú tieto dve veci, teraz nie je príliš dôležité. Vedzte, že chcete lepší signál a menej šumu.
- Frekvencia: Keď naladíte rádio alebo zmeníte televízny kanál, hovoríte zariadeniu, aby počúvalo na inej frekvencii. Kanály sa tiež používajú na odosielanie informácií určených na internet prostredníctvom káblovej siete takmer rovnakým spôsobom ako televízory.
- Koncová stanica/CMTS: Miesto, kde sa pripája váš káblový modem a modem iných ľudí vo vašom meste. Toto je zariadenie, ktoré prevádzkuje váš ISP a ktoré spravuje všetky káblové modemy a pripája ich k internetu. Odtiaľ môžu sieťoví inžinieri kontrolovať stav vášho modemu, ako aj vzdialene ho reštartovať a odosielať doň zmeny konfigurácie.
- FEC: Oprava chýb vpred. Dáta nie sú vždy perfektne prenášané cez káble, často sa vyskytujú chyby v bitoch (1 s a 0 s). Napríklad 0 možno prevrátiť na 1 alebo naopak. Aby sa tieto chyby opravili, ku každému kódovému slovu, ktoré vyjde, musia byť pripojené nejaké ďalšie údaje (kódové slovo je iba pevný kus údajov). Ak to dokáže chybu odstrániť, potom sú všetci spokojní. Kódové slová však niekedy majú príliš veľa nesprávnych bitov a algoritmus na opravu chýb (nazývaný Reed-Solomon, ak vás zaujíma) ho nemôže opraviť. Ak je viac ako 1% vašich kódových slov neopraviteľných, začnú sa vyskytovať problémy (najmä s VoIP).
Krok 2. Nájdite diagnostickú stránku svojho modemu
Väčšina moderných modemov má takú funkciu, ktorá pomáha ľuďom s riešením technických problémov. Pre mnoho modemov je to „192.168.100.1“. V iných sa to môže líšiť, preto sa obráťte na svojho poskytovateľa internetových služieb alebo si to vyhľadajte v používateľskej príručke dodanej s vašim konkrétnym modemom. (napr. Mnoho modemov Linksys počúva na 192.168.1.1). Budete to musieť zadať do panela s adresou vo webovom prehliadači. Ak si nie ste istí, vyhľadajte značku a model svojho modemu, za ktorým bude nasledovať „diagnostická stránka“, na ktorej nájdete adresu. Ak váš modem nemá webovú stránku, nebudete môcť postupovať podľa tohto článku - v prípade problémov sa obráťte na svojho ISP o pomoc s diagnostikou pripojenia.
- Ak máte viac ako jedno internetové pripojenie, na získanie tejto miestnej IP adresy sa pred zadaním adresy do prehliadača uistite, že ste k tomuto konkrétnemu pripojeniu pripojení.
- Iba v prípade niektorých problémov, aj keď je váš modem pripojený k počítaču, môžete napriek tomu, že nie je možné skontrolovať akúkoľvek inú stránku, skontrolovať nastavenia servera. Komplikovanejšie nastavenie však môže vyžadovať návštevu technika.
Krok 3. Prihláste sa do svojho modemu
Prihláste sa, ak váš modem umožňuje svojim používateľom pripojiť sa na stránku vlastných nastavení servera. Tieto modemy budú mať v knihe zapísané nastavenia prihlásenia.
U niektorých modemov Linksys (najmä bezdrôtových) môžete do poľa s používateľským menom vložiť takmer čokoľvek (dokonca aj nezmysly) a do poľa s heslom umiestniť svoje aktuálne sieťové heslo
Krok 4. Skontrolujte stav každej z fáz modemu
To všetko je dôležité, a ak sa jeden nezhoduje s tým, čo očakávate, možno budete musieť hlbšie pátrať, prečo.
- Získajte kanál po prúde: Malo by to znamenať „Zamknuté“, „OK“alebo podobné. To znamená, že váš modem zistil frekvenciu prijímania informácií z internetu. Vždy by mal byť získaný najmenej 1 kanál s modemom DOCSIS 1.1 alebo 2.0. Ak máte modem DOCSIS 3.0, mali by ste získať maximálne modem (8 alebo 16).
- Stav pripojenia: Toto by malo byť v poriadku alebo funkčné.
- Konfiguračný súbor: Toto by malo zobrazovať názov vášho konfiguračného súboru. Ak nie, pozrite sa, či je na ňom napísané „OK“alebo podobne. Tento súbor je stiahnutý od vášho ISP a hovorí modemu, ako by sa mal správať.
- Zabezpečenie: Toto by malo vždy znamenať „Povolené“alebo „BPI+“.
Krok 5. Vyhodnoťte úrovne výkonu
Tieto sú rozdelené do dvoch typov, proti prúdu a po prúde. Budete mať niekoľko kanálov po prúde a tiež niekoľko kanálov proti prúdu. Každý z nich má oddelené úrovne výkonu a pre neho sú uvedené SNR.
- Následné úrovne výkonu by mali byť medzi -10 dBmV a 10 dBmV. Ideálne by malo byť čo najbližšie k nule. Mnoho linkových technikov sa zameriava na ešte prísnejší rozsah +/- 5 dBmV. Pokiaľ je to v týchto rozsahoch, mali by byť v poriadku. Mnoho modemov je dokonca dimenzovaných na +/- 15 dBmV. Príliš nízky znamená, že váš signál je slabý a príliš vysoký znamená, že signál je silný - možno príliš silný (a bude ho potrebné opraviť pomocou tlmiča alebo rozdeľovača).
- Úroveň výstupného výkonu by mala byť medzi 40 - 50 dBmV. Toto meranie si predstavte ako hlasno musí váš modem kričať, aby ho CMTS počul. Ak vysielate menej ako 40 dBmV, vaša vstupná SNR sa zhorší (Ak si šepkáte a súčasne kričí CMTS, budú mať problém počuť). Ak je vyššia ako asi 50 dBmV, váš káblový modem sa môže občas prerušiť v režime offline alebo sa môže vyskytnúť veľký počet neopraviteľných chýb v kódovom slove.
- Jednou z najčastejších príčin problémov s napájaním proti prúdu sú rozdeľovače. Ak je to možné, váš káblový modem pre internet by mal byť na prvom rozdeľovači pripojenom k linke, ktorá prichádza z vášho domu. Ďalšie rozdeľovače zhoršia kvalitu signálu - televízory to zvládnu, ale s internetom uvidíte citeľnejšie problémy.
Krok 6. Skontrolujte hodnoty SNR
Obvykle uvidíte iba nasledujúcu hodnotu SNR, pretože môže byť presnejšie meraná. Váš poskytovateľ internetových služieb vidí, aké by boli vaše SNR proti prúdu od ich konca. Pri tejto hodnote platí, že čím vyššie, tým lepšie. Chcete, aby toto číslo bolo staršie ako 30, aj keď nemusíte mať problémy s 25 a viac. Toto číslo nie je skutočné, ale len zriedka prekročí 40 dB na väčšine inštalácií, pretože v linke je nevyhnutne určitý hluk.
Krok 7. Skontrolujte denník udalostí
Veľa udalostí tu nie je dôležitých, ak však máte problémy s internetom, niektoré z nich môžu byť relevantné. Vyhľadajte čokoľvek so stavovým kódom „Kritické“alebo podobné a ignorujte tie, ktoré hovoria „Oznámenie“. Tu je niekoľko príkladov chýb, s ktorými sa môžete stretnúť.
- Nebola prijatá žiadna rozsahová odpoveď - časový limit T3: Káblový modem klope na dvere a pokúša sa nájsť vášho ISP. Bohužiaľ, nikto nie je doma, alebo ho nemôže počuť, ak je. Obvykle to naznačuje problém s protiprúdovým hlukom, preto skontrolujte svoju úroveň výkonu proti prúdu, aby ste zistili, či nie je príliš vysoká (možno> 55). Ak je to tak, zavolajte svojho ISP o pomoc.
- Synchronizácia synchronizácie časovania SYNC - nepodarilo sa získať rámcovanie FEC: FEC znamená opravu chýb dopredu. Medzi možné príčiny patrí príliš veľký hluk, nízky signál alebo zlý káblový modem.
- Resetovanie káblového modemu z dôvodu docsDevResetNow: Obvykle reštart vydaný vašim ISP kvôli aktualizácii firmvéru, poskytnutiu vášho modemu alebo inej údržbe pred inštaláciou. Spravidla sa nie je čoho obávať. Ak sa to stáva často, mali by ste sa opýtať svojho ISP, čo sa deje - vo vašej oblasti môže dôjsť k výpadku, ktorý sa pokúšajú napraviť.
Krok 8. Odpojte modem
Počkajte niekoľko minút a potom ho znova zapojte. Váš modem by sa mal znova pokúsiť zaregistrovať u vášho poskytovateľa internetových služieb. Na modeme by ste mali vidieť indikátory stavu, ktoré vám oznámia jeho priebeh. Ak sa registrácia nepodarí, reštartuje sa a začne od začiatku. Ak problémy pretrvávajú, budete sa musieť obrátiť na svojho poskytovateľa internetových služieb a vyslať káblového technika, aby sa pozrel na vašu linku. Je tiež možné, že váš modem je chybný a bude ho potrebné vymeniť.
Tipy
- Napriek tomu, že vám modem poskytuje diagnostické informácie, môžete s ním urobiť len málo. Iba váš poskytovateľ internetových služieb vám môže znova poskytnúť nový konfiguračný súbor, aktualizovať firmvér a vyriešiť problémy so signálom na linke mimo vášho domu. Ak však týmto informáciám porozumiete, poskytne technikovi, ktorý navštívi váš dom, užitočnejšie informácie a rýchlejšie vyrieši váš problém.
- Môže to znieť neintuitívne, ale príliš vysoká sila signálu môže byť tiež zlá vec. Je to zriedkavejšie, ale niekedy sa to stane. Príliš silný signál môže zasiahnuť zariadenie dosť tvrdo. Ak je váš výstupný výkon napríklad medzi 5 - 10 dBmV, inštalácia rozdeľovača pomôže znížiť úroveň výkonu. Ak je to ešte vyššie, je pravdepodobné, že mimo vášho domu je problém, ktorý budete musieť zavolať technikovi vášho ISP. Môžu nainštalovať tlmič alebo vložiť vašu kvapku.
