Služba Hotmail bola zlúčená so službami Microsoft Microsoft Outlook.com Microsoft Account. Ak ste boli zablokovaní zo svojho účtu alebo ste zaznamenali podozrivé správanie (napríklad neznáme e -maily odoslané z vašej adresy alebo neoprávnené nákupy súvisiace s vašim účtom), je pravdepodobné, že bol váš účet napadnutý. Prejdite na stránku obnovenia účtu Microsoft a kliknutím na možnosť „Myslím, že moje konto Microsoft používa niekto iný“spustíte proces obnovy. Pri resetovaní nezabudnite použiť silné heslo!
Kroky
Metóda 1 zo 4: Zmena hesla
Krok 1. Prihláste sa do svojho účtu
Ak máte stále prístup k svojmu účtu, rýchla zmena hesla je najľahší spôsob, ako znova získať kontrolu.
Krok 2. Prístup k nastaveniam získate stlačením ikony ozubeného kolieska
Ikona ozubeného kolieska sa zobrazuje v pravom hornom rohu vedľa názvu účtu.
Krok 3. V ponuke vyberte položku „Ďalšie nastavenia pošty“
Toto je štvrtá možnosť pod vzorkovníkmi farieb a dostanete sa na stránku s možnosťami.
Krok 4. Do ponuky jazykov sa dostanete kliknutím na „Podrobnosti o účte“
Toto tlačidlo je prvou možnosťou v hlavičke „Správa účtu“.
Krok 5. Kliknite na „Zmeniť heslo“
Toto tlačidlo sa nachádza pod hlavičkou „Heslo a bezpečnostné informácie“a otvorí formulár pre heslo.
Krok 6. Do textových polí zadajte svoje staré a nové heslo a stlačte tlačidlo Uložiť
Nové heslo budete musieť zadať dvakrát, aby ste sa vyhli preklepom. Heslá majú minimálne 8 znakov a rozlišujú sa malé a veľké písmená.
- Voliteľne môžete nastaviť spoločnosť Microsoft a vynútiť si zmenu hesla každých 72 dní vo svojom účte začiarknutím políčka nad tlačidlom „Uložiť“. Časté zmeny hesla pomôžu predchádzať budúcim útokom na váš účet.
- Nastavte silné heslo kombináciou veľkých a malých písmen, číslic a symbolov.
Krok 7. Prihláste sa do svojho účtu a overte zmeny
Svojim kontaktom by ste mali dať vedieť, že ste znova získali kontrolu nad svojim účtom.
Metóda 2 zo 4: Znovuzískanie prístupu k vášmu účtu
Krok 1. Prejdite na prihlasovaciu stránku účtu Microsoft
Spoločnosť Microsoft niekedy dočasne uzamkne účty, o ktorých sa domnieva, že boli použité podvodným spôsobom. Táto metóda bude fungovať, ak vás tento systém uzamkne alebo ak si osoba, ktorá pristupuje k vášmu účtu, zmenilo vaše heslo.
Krok 2. Kliknite na „Zabudol som heslo“
Toto tlačidlo sa nachádza pod textovými poľami používateľského mena a hesla a dostanete sa na stránku obnovenia hesla.
Krok 3. Vyberte „Myslím, že niekto iný používa moje konto Microsoft“a kliknite na „Ďalej“
Tým sa dostanete na stránku obnovenia účtu.
Výber dôvodu, prečo si myslíte, že bol váš účet napadnutý, je voliteľný a nemá vplyv na proces obnovy
Krok 4. Do prvého textového poľa zadajte e -mailovú adresu, o ktorej sa domnievate, že bola napadnutá
Napríklad: [email protected]
Krok 5. Do druhého textového poľa zadajte znaky captcha
Captcha je náhodná sada znakov, ktoré sa používajú na zaistenie toho, aby ste neboli robot alebo skript pokúšajúci sa dostať na web. Znaky sa zobrazujú na obrázku nad textovým poľom.
Ak máte problém s identifikáciou znakov captcha, stlačením „Nový“zobrazíte novú sadu znakov alebo stlačením tlačidla „Audio“sa vám znaky prečítajú
Krok 6. Vyberte spôsob prijatia bezpečnostného kódu a kliknite na „Ďalej“
Ak je k vášmu účtu priradený záložný e -mail alebo telefónne číslo, vyberte ho zo zoznamu a na túto adresu/číslo bude odoslaný kód. Zadajte kód na stránku a budete presmerovaní na resetovanie hesla.
- Niektoré znaky vášho záložného e -mailu/čísla budú z bezpečnostných dôvodov cenzurované, takže budete musieť vedieť identifikovať e -mail alebo číslo podľa prvých a posledných niekoľkých písmen/číslic
- Ak k svojmu účtu nemáte priradené zálohy, zvoľte „Nemám žiadne z nich“a budete presmerovaní na stránku „Obnovte svoj účet Microsoft“.
Krok 7. Na stránke Obnovenie účtu Microsoft zadajte e -mailovú adresu a kliknite na „Ďalej“
E -mail by mal byť ten, ku ktorému máte stále prístup. Zobrazí sa okno s výzvou na zadanie bezpečnostného kódu odoslaného na tento e -mail.
- Ak iný e -mail nemáte, môžete si vytvoriť nové konto Outlook.com tak, že vyberiete textové pole a kliknete na položku „Vytvoriť nový účet“.
- Zadajte bezpečnostný kód odoslaný na alternatívny e -mail a kliknite na „Overiť“. Budete presmerovaní na formulár dotazníka, ktorý vás vyzve na zadanie informácií, ako sú meno, dátum narodenia, použité heslá, nedávne predmety e -mailu alebo kontakty, vytvorené e -mailové priečinky alebo fakturačné údaje, aby ste mohli verifikovať, že príslušný účet je váš.
Krok 8. Vyplňte formulár čo najpresnejšími informáciami a kliknite na „Odoslať“
Po odoslaní formulára počkajte 24 hodín na odpoveď. Ak boli poskytnuté informácie dostatočné, bude vám k dispozícii odkaz na obnovenie hesla účtu. Ak nie, dostanete e -mail s informáciou, že informácie nepostačovali na obnovenie vášho účtu.
Ak ste pred odoslaním nevyplnili formulár s dostatočnými informáciami, zobrazí sa chyba. Minimálna čiastka sa bude líšiť v závislosti od množstva informácií spojených s účtom
Krok 9. Obnovte svoje heslo
Ak ste dostali odkaz na obnovenie hesla, dostanete sa na stránku, kde si môžete vytvoriť nové heslo pre svoj účet. Nové heslo budete musieť zadať dvakrát, aby ste sa vyhli preklepom.
- Heslá majú minimálne 8 znakov a rozlišujú sa malé a veľké písmená.
- Nastavte silné heslo kombináciou veľkých a malých písmen, číslic a symbolov.
Metóda 3 zo 4: Resetovanie jazyka vášho účtu
Krok 1. Prihláste sa do svojho obnoveného účtu a stlačením ikony ozubeného kolieska vstúpte do nastavení
Ak svoj účet obnovíte a zistíte, že je zmenený na cudzí jazyk, môžete ho resetovať z ponuky nastavení. Ikona ozubeného kolieska sa zobrazuje v pravom hornom rohu vedľa názvu vášho účtu.
Krok 2. V ponuke vyberte „Ďalšie nastavenia pošty“
Toto je štvrtá možnosť pod vzorkovníkmi farieb a dostanete sa na stránku s možnosťami.
Krok 3. Do ponuky jazykov sa dostanete kliknutím na „Jazyk“
Toto tlačidlo je druhou možnosťou pod hlavičkou „Prispôsobenie Outlooku“vpravo.
Krok 4. Vyberte požadovaný jazyk zo zoznamu a kliknite na „Uložiť“
Všetky jazykové zoznamy sa zobrazia v ich pôvodných abecedách.
Metóda 4 zo 4: Obnovenie odstránených správ
Krok 1. Prihláste sa do svojho obnoveného účtu a kliknite na „Odstránené“
Ak sa domnievate, že časť vašej pošty bola v čase prelomenia vášho účtu odstránená, možno ju je možné obnoviť. Tlačidlo „Odstránené“je jedným z vašich priečinkov pošty, ktorý sa zobrazuje na bočnom paneli vľavo.
Krok 2. Prejdite nadol do spodnej časti stránky a kliknite na „Obnoviť odstránené správy
"Úspešne obnovené bude umiestnené do priečinka" Odstránené ".
Nie je stanovené časové obdobie, v ktorom je možné obnoviť odstránené e -maily. E -maily, ktoré nebolo možné obnoviť, sú navždy stratené
Krok 3. Kliknite pravým tlačidlom myši na e-maily, ktoré chcete uložiť, a zvoľte „Presunúť> Doručená pošta“
Správy, ktoré zostanú v priečinku Odstránené, sa budú pravidelne odstraňovať a odstraňovať. Presunutie správ, ktoré chcete uložiť, z priečinka Odstránené zaistí, že sa e -maily znova nestratia.
Tipy
- Dajte svojim priateľom a rodine vedieť, že váš účet bol prelomený, aby sa mohli vyhnúť komunikácii s ním.
- Nezabudnite, že aj keď ste svoj účet obnovili, hacker mohol uložiť vaše kontakty alebo údaje. Zamerajte sa na zabezpečenie svojho účtu do budúcna a majte na pamäti údaje, ktoré ním prechádzajú.
- Uistite sa, že máte aktualizovaný systém Windows, aby ste mali k dispozícii najnovšie vylepšenia zabezpečenia pre svoj operačný systém. V systéme Windows 10 sú automatické aktualizácie vždy zapnuté, ale môžete ich skontrolovať manuálne v časti „Nastavenia> Aktualizácia a zabezpečenie> Skontrolovať aktualizácie“.
- Stiahnite si antivírusový program, ktorý obsahuje automatické aktualizácie. Je možné, že váš e -mailový účet bol napadnutý škodlivým softvérom vo vašom počítači. Antivírusový program môže pomôcť odhaliť a odstrániť malware a zabrániť budúcim infekciám.
- Dávajte si pozor na používanie webu! Vyhnite sa sťahovaniu súborov z neoverených zdrojov a buďte mimoriadne opatrní pri odpovedaní na e -maily, ktoré od vás žiadajú osobné údaje.
- Na prihlásenie sa do budúcich účtov nikdy nepoužívajte napadnuté používateľské meno a heslo.
- Sledujte svoje nové heslo pomocou správcu hesiel alebo si ho zapíšte do zošita, aby ste naň nezabudli.
Varovania
- Nikdy neodpovedajte na e-maily, ktoré požadujú vašu adresu Hotmail a heslo.
- Buďte opatrní pri prístupe k svojmu e-mailu na verejnom počítači. Uistite sa, že nezaškrtávate políčka „Zapamätať si tento počítač“a po ukončení relácie zatvorte všetky okná prehliadača.
