Ako recenzent Yelpu môžete ľuďom vo svojej komunite pomôcť nájsť najlepšie firmy a organizácie, ktorých by ste chceli sponzorovať. Navyše sa môžete stať miestnym influencerom, ak sa ľuďom vaše recenzie veľmi páčia. Ak budú vaše recenzie užitočné pre čitateľov, zvýši to váš status Yelpera a bude najlepšou pomocou pre vašu komunitu. Našťastie dobrá recenzia Yelpu sa týka podrobností, ktoré poskytnete.
Kroky
Metóda 1 z 3: Vytvorenie recenzie
Krok 1. Skontrolujte firmu do 24-48 hodín od návštevy
Postupom času zabudnete na aspekty svojich skúseností a pravdepodobne nebudete môcť poskytnúť najlepšiu možnú kontrolu. Do 2 dní od ich návštevy sa snažte ohodnotiť firmy alebo organizácie. Vďaka tomu bude váš zážitok stále čerstvý vo vašej mysli.
Môže byť lákavé skontrolovať miesto, ktoré ste v minulosti navštívili, aby ste mohli zvýšiť počet recenzií. To je však pre komunitu Yelp spravidla neúčinné
Krok 2. Nastavte konverzačný tón, aby mali čitatelia pocit, že ste priateľ
Udržujte svoj jazyk jednoduchý, priateľský a príbuzný, aby vyzeral ako rozhovor. Navyše zahrňte svoj jedinečný uhol pohľadu, aby sa vaša recenzia cítila prispôsobená. Pred publikovaním recenzie si ju prečítajte a uistite sa, že má plynulý priebeh.
Môžete napríklad napísať niečo ako: „Vďaka týmto tacos sa oplatí ísť každý deň do práce. Ak sa tento potravinársky kamión niekedy presťahuje na nové miesto, budem sa uchádzať o prácu tam, “namiesto„ Tacos sú autentické a chutné, pripomínajú mi jedlo, ktoré som si užil v Mexiku. Na mäse môžem dochutiť limetkovou šťavou a paprikou Serrano, ako sa od tohto receptu očakáva. “
Krok 3. Rozprávajte príbeh, aby vaša recenzia čitateľov zaujala
Ľudia milujú dobrý príbeh, preto využite svoje skúsenosti na vytvorenie dobrého príbehu. Namiesto toho, aby ste uviedli, prečo ste robili alebo nepáčili firmu, popíšte svoje skúsenosti od začiatku do konca. Buďte struční, ale poskytnite čitateľom dostatok podrobných informácií, ktoré budú nasledovať.
Môžete napísať: „Prišli sme tesne pred zhonom večere, a tak sme dosiahli skvelý stôl pri prednom okne. Hosteska a server boli také priateľské, že sme sa okamžite cítili ako doma. Jedálny lístok ponúka toľko možností, že ma s mojím rande okrem našich predkrmov zlákali aj 2 predjedlá. Objednali sme si kalamáre a ahi plátky tuniaka pre aplikácie a 4 špeciálne rolky na večeru. Havajské aj sopkové rožky sú hodné zoznamu vedierok akéhokoľvek jedla, zatiaľ čo roláda Philly nie je ich najlepšia ponuka. Užili sme si rolku Orange Lover, ale pravdepodobne si ju čoskoro neobjednáme. Po jedle nám náš server Kate ponúkol malú naberačku zmrzliny zo zeleného čaju ako súčasť propagácie, ktorú reštaurácia robí. V budúcnosti si určite objednám zmrzlinu po večeri, pretože je tak chutná. Určite sa čoskoro vrátime na ďalší rande! “
Krok 4. Napíšte aspoň 2 odseky, aby vaša recenzia nebola krátka
Yelp nabáda používateľov, aby písali dlhé recenzie, pretože sú spravidla užitočnejšie. Krátka recenzia nemôže čitateľom poskytnúť podrobné skúsenosti ani dobré tipy na to, ako z návštevy vyťažiť maximum. Stanovte si cieľ napísať aspoň 2 odseky, aby ste vedeli, že vaše recenzie sú dostatočne komplexné, aby pomohli členom komunity.
Je v poriadku napísať dlhšiu recenziu. V skutočnosti môžu byť dlhé recenzie čitateľom obzvlášť nápomocné
Krok 5. Ilustrujte svoje skúsenosti s podrobnosťami, a nie s obyčajnými vyhláseniami
Môžete byť v pokušení napísať veci ako „Mal som sa dobre“alebo „Toto miesto je úžasné“. Tento druh všeobecných vyhlásení však iným Yelperom veľmi nepomáha. Namiesto toho uveďte konkrétne príklady toho, čo sa vám páčilo alebo nepáčilo, aby ste ľuďom ukázali, čo ste zažili.
- Táto recenzia by napríklad čitateľom nepomohla, pretože je vágna: „Nadia je dobrá starostlivosť o psa. Vrátim sa.”
- Namiesto toho môžete napísať niečo také: „Môj pes Toby sa vzrušuje vždy, keď vidí Nadiu, takže ošetrujúce návštevy už prestávajú byť fuškou. Skutočne miluje psov a sprchuje Tobyho domácimi miláčikmi a chválou, vďaka čomu sa s ňou cíti príjemne. Nadia umýva Tobyho iba výrobkami, ktoré som schválila, a ona mu ostrihá kožušinu, aby zodpovedala štýlu, o ktorý zakaždým požiadam. Pri našej poslednej návšteve Nadia dokonca na konci našej návštevy ponúkla Tobymu bezplatnú pochúťku. Nemohol som požiadať o lepšieho ošetrujúceho!"
Krok 6. Začleňte humor, aby členovia komunity chceli pokračovať v čítaní
Nie je to požiadavka, aby ste boli zábavní, ale vtipy a zábavné postrehy vo vašej recenzii môžu ľuďom pomôcť užiť si ich viac. Pri písaní humornej recenzie sa držte odľahčených vtipov a preskočte sarkazmus.
Môžete napísať niečo ako: „Keď navštívim túto pekáreň, musím priniesť účet v hodnote 5 dolárov, pretože inak by som zomrel tým, že by som jedol príliš veľa churros. 5 dolárov pokrýva presne 2 churros, a to je všetko, čo potrebujem k jedlu”alebo„ Trvalo dlho, kým mi priniesli kyslú smotanu a maslo, že moje zemiaky začali pestovať korene.”
Krok 7. Uverejnite 1-3 fotografie, ktoré dokumentujú vašu návštevu
Fotky posúvajú vašu kontrolu na Yelpe na ďalšiu úroveň, takže sú zásadnou súčasťou vášho príspevku. Pri návšteve podniku urobte niekoľko fotografií a nahrajte pár obľúbených do svojej recenzie. Ak chcete pridať fotografiu, zverejnite svoju recenziu a potom prejdite na stránku firmy alebo organizácie. Presuňte fotografiu, ktorú chcete uverejniť, na stránku a pustite ju. Fotografia sa automaticky nahrá a prejde do vašej recenzie.
Fotografie môžete uverejňovať až po zverejnení recenzie. Yelp automaticky pridá všetky fotografie, ktoré uverejníte, do spodnej časti recenzie
Metóda 2 z 3: Pridanie lepších podrobností
Krok 1. Poskytnite prehľad základov, ako je dátum, čas, cena, poloha a parkovanie
Členovia komunity chcú vedieť, čo môžu od firmy očakávať. Zahrňte informácie o tom, aký tovar a služby zariadenie ponúka a koľko stojí ich tovar alebo služby. Ďalej uveďte štvrť alebo časť mesta, kde sa zariadenie nachádza, a miesto, kde môžu návštevníci parkovať. Ukážte svojim čitateľom aj dátum, kedy ste išli. Dátum hovorí čitateľom, ako dôležitá je recenzia. Čas im pomáha korelovať so špičkou, mimosezónnym servisom a pohľadom na niečo iné.
Napíšte: „Tento kuriózny obchod so zmrzlinou je na okraji Midtownu, takže k dispozícii je iba parkovanie na ulici. Zmrzlinu si vyrábajú sami a ponúkajú možnosti bez mliečnych aj mliečnych výrobkov. Ceny šálok sa pohybujú od 3,50 do 6,00 dolárov, pričom šišky sú za príplatok 1,00 dolára. “
Krok 2. Vyhodnoťte zákaznícky servis
Pretože je zákaznícky servis veľmi dôležitý, je vždy užitočné prediskutovať, ako sa s vami zaobchádza v obchode alebo organizácii. Povedzte svojim čitateľom, ako sa k vám zamestnanci správali, a uveďte konkrétne príklady toho, čo urobili alebo povedali. Členom komunity to môže pomôcť rozhodnúť sa, či chcú ísť do podniku.
Povedzte niečo ako: „Špecialista na adopciu mačiek ma pozdravil hneď, ako som vošiel. Každý zamestnanec, s ktorým som sa stretol, so mnou hovoril láskavo a pýtal sa, ako by mohli pomôcť.“
Krok 3. Popíšte vzhľad, čistotu a atmosféru miesta
Nakreslite obrázok pre ostatných Yelperov, aby mali predstavu o tom, čo môžu očakávať. Napíšte o dekorácii, usporiadaní nábytku a „atmosfére“, ktorú zariadenie vytvára. Okrem toho sa porozprávajte o tom, ako miesto vyzeralo čisto a či ste videli, ako upratujú vaši zamestnanci.
- Napíšte: „Kaviareň je v malebnej tehlovej budove v centre mesta. Vnútri majitelia nechali 1 stenu z odhalených tehál a ostatné steny vymaľovali teplou, ale svetlou, sivobielou farbou. Výzdoba obsahuje rotujúcu prehliadku umenia miestnych výtvarníkov, ktorá je celá na predaj. Má mierne retro atmosféru a vyzerá super čisto. “
- Urobte si pár fotografií interiéru, ktoré vám pomôžu spomenúť si, ako vyzerá.
Krok 4. Povedzte členom komunity, ako dlho ste čakali na obsluhu
Nehovorte len o tom, ako dlho ste čakali, keď ste mali zlú skúsenosť. Zvyknite si, že do každej recenzie zahrniete dobu čakania. Uveďte konkrétne časové obdobie, koľko ďalších zákazníkov bolo prítomných a ako ste sa cítili, keď ste čakali.
Napíšte niečo ako: „Keďže som prišiel pred obedňajším zhone, jedlo som dostal do 15 minút od objednania. Čakanie som však takmer nevnímal, pretože atmosféra je taká relaxačná. “
Krok 5. Uveďte vynikajúci personál, produkty alebo služby
Ak sa vám na zariadení páčilo niečo konkrétne, povedzte o tom vo svojej recenzii. Povedzte čitateľom, ako pre vás zamestnanec pokračoval ďalej, aké produkty sú to najlepšie, čo môže spoločnosť ponúkať, alebo ktoré služby vám prinášajú návrat. Iní Yelperi môžu tieto tipy brať ako odporúčania.
Môžete napísať: „Sasha namiešal špeciálny nápoj len pre mňa a bolo to fantastické!“alebo „Aj keď všetko, čo som tu jedol, bolo vynikajúce, enchiladas z kreviet je to najlepšie, čo som kedy ochutnal.“
Krok 6. V prípade potreby ponúknite tipy pre konkrétnu diétu alebo osobnú identitu
Váš jedinečný pohľad môže byť užitočný pre ostatných čitateľov, ak dodržiavate špeciálnu diétu alebo ste členom konkrétnej skupiny. Začleňte svoje tipy pre používateľov, ktorí sa môžu podobať vám. Môžete napríklad diskutovať o tom, ako sa v ponuke reštaurácie zaoberajú ľudia s potravinovými alergiami alebo ktoré predjedlá zodpovedajú plánu keto diéty. Podobne môžete vyzdvihnúť dekorácie Pride v kaviarni, ak ste členom komunity LGBTQ+, alebo prístupnosť firmy, ak máte fyzické obmedzenia.
Napíšte niečo ako: „Burgerova stodola je skvelým miestom pre ľudí s potravinovými alergiami, pretože sa zaväzujú používať čistý riad pri príprave jedál pre ľudí s potravinovými alergiami, aby sa minimalizovala krížová kontaminácia. Navyše majú štítky, ktoré ľuďom pomôžu zistiť, ktoré jedlá sú bezlepkové, bez mliečnych výrobkov a bez orechov. “
Metóda 3 z 3: Zostavenie užitočnej negatívnej recenzie
Krok 1. Predtým, ako sa obrátite na Yelp, kontaktujte tím manažmentu firmy
Ak ste stále v podniku, požiadajte o rozhovor manažéra. V opačnom prípade zavolajte manažérovi a prediskutujte, čo sa stalo. Vysvetlite, prečo ste nespokojní a čo chcete, aby robili. Dajte manažmentu šancu napraviť to, čo je zlé.
- Môžete povedať: „Čakali sme na predjedlo 30 minút a bolo chladné. Chceme ho vymeniť, ale nechceme čakať ďalších 30 minút. “
- Nepíšte zlú recenziu, keď ste vo firme alebo organizácii. Počkajte, kým sa celá situácia nevyrieši, a potom napíšte svoju recenziu.
Tip:
Yelp odporúča, aby ste pred napísaním negatívnej recenzie viackrát navštívili firmu alebo organizáciu. Je možné, že 1 zlá skúsenosť bola náhoda.
Krok 2. Dajte si šancu upokojiť sa, než napíšete negatívnu recenziu
Keď máte zlú skúsenosť, napísanie zdrvujúcej recenzie na Yelp sa vám môže zdať ako perfektný spôsob upokojenia. Toto je však spravidla recept na nepotrebnú recenziu. Namiesto toho sa zhlboka nadýchnite, napočítajte do 10 a vyčistite si myseľ. Pred napísaním recenzie počkajte, kým sa nebudete cítiť cool a zozbieraní.
Niekedy sa k vám ľudia, ktorí pracujú v obchode, môžu správať nespravodlivo. Nie je to pre nich vôbec vhodné, ale nemusí byť užitočné dať podniku nízke hodnotenie kvôli 1 osobe. Je v poriadku hovoriť o tom, ako hrubá bola táto osoba vo vašej recenzii, ale nenechajte to zatieniť vzhľad alebo kvalitu produktu alebo služby
Krok 3. Pri zálohovaní svojich tvrdení používajte skôr fakty než emócie
Zlá skúsenosť vo vás môže zanechať pocit hnevu, ignorácie a frustrácie. Aj keď máte plné právo cítiť sa tak, nenechajte tieto emócie zatemniť vašu recenziu. Namiesto toho poskytnite faktické podrobnosti o tom, čo sa stalo, a vynechajte, ako ste sa cítili.
- Nepíšte niečo ako: „Vstup do tohto baru mi zničil piatkový večer. Barman ma celú noc ignoroval v prospech skupiny horúcich dievčat. Cítil som sa ako úplné svinstvo a skončil som skoro ráno domov. “
- Napíšte namiesto toho niečo také: „Čakal som 15 minút, kým ma privítal barman, ktorý mi potom zabudol priniesť nápoj. Videl som ho, ako podáva skupine ďalších 4 dievčat najmenej 1 nápoj a po 1 výstrele, zatiaľ čo som čakal 30 minút na drink, ktorý sa nedostavil. Nakoniec som to vzdal a odišiel, pričom som nevedel, či môj nápoj vôbec dorazil. “
Krok 4. Zamerajte negatívny prehľad na to, ako sa môže podnik zlepšiť
Je bežné, že neužitočné negatívne recenzie uvádzajú všetko, čo sa pokazilo a prečo bol recenzent nespokojný. To však len zriedka pomôže komunite alebo obchodu. Namiesto toho zadajte, ako by vám zariadenie mohlo lepšie slúžiť, aby vedeli, aké druhy vylepšení by mohli urobiť.
Napríklad „Personál bol hrubý a jedlo nasávané“je recenzia, ktorá nikomu nepomáha. Namiesto toho môžete napísať: „Pomohlo by, keby manažment stanovil pokyny, ako majú zamestnanci hovoriť so zákazníkmi a kedy môžu používať ich telefóny. Ignorovalo ma dievča za predným pultom, ktoré hralo na telefóne po celú dobu mojej návštevy. Moje jedlo navyše vyšlo nedovarené a s príliš veľkým množstvom omáčky. Požiadal som o náhradu, ktorá bola spálená. “
Tipy
- Prezrite si rôzne typy firiem a organizácií, nielen reštaurácie a bary. Napíšte recenzie na miesta, ako sú obchody, kadernícke salóny a chovateľské stanice pre psov.
- Skontrolujte svoje recenzie, aby ste mohli opraviť chyby alebo preklepy.
