Ak ste používateľom funkcie Zoom a potrebujete kontaktovať spoločnosť, existuje niekoľko spôsobov, ako sa s nami môžete spojiť. Kontaktovanie zoomu sa líši v závislosti od toho, aký typ účtu máte, takže môžete vyskúšať niekoľko rôznych spôsobov, ako dostať odpovede na svoje otázky čo najrýchlejšie. Alebo sa môžete pozrieť na ich webovú stránku a zistiť, či môžete na svoju otázku odpovedať sami.
Kroky
Metóda 1 z 2: Všeobecná podpora
Krok 1. Ak máte bezplatný účet, získajte podporu od chatovacieho robota Zoom
Ak máte otázku a potrebujete odpoveď hneď, zadajte okamžitú správu s chatbotom Zoom na webe Zoom. Budete chatovať s počítačom, nie so skutočnou osobou, preto mu položte krátke a priame otázky, aby ste získali čo najväčší úžitok. Túto funkciu môžete použiť, ak máte bezplatný účet, licencovaný/profesionálny účet alebo firemný účet.
Ak sa chcete spojiť s chatbotom, prejdite na https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003 a potom kliknite na chatbot
Krok 2. Ak ste majiteľom firmy, zavolajte na číslo 1-888-799-9666
To vás spojí s centrálou v San Jose. Zákaznícka podpora Zoom je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni vrátane veľkých sviatkov, ale o podporu môžete požiadať iba vtedy, ak ste vlastníkom firmy alebo administratívou. Ďalšie centrály nájdete na adrese:
- Austrália: +61.1800.768.027 ext 2
- Francúzsko: +33.800.94.64.64 ext 2
- India: 000.800.050.2040, ext. 2
- Japonsko: +81.053.132.0070 ext 2
- Nový Zéland: +64.800.475.039 ext 2
- Singapur: +65.800.321.1249 ext 2
- Spojené kráľovstvo: +44.800.368.7314 ext 2 alebo +44.20.7039.8961 ext 2
Krok 3. Ak ste licencovaný alebo profesionálny používateľ, odošlite žiadosť o pomoc online
Ak máte problémy s účtom a potrebujete rýchlo pomoc, môžete odoslať žiadosť na Zoom online. Vyplňte typ svojej žiadosti (fakturácia, technická podpora alebo nahlásenie zneužitia) a potom napíšte stručný popis svojho problému. Ak máte bezplatný účet, túto funkciu bohužiaľ nebudete môcť používať.
- Formulár podpory môžete vyplniť na stránke
- Svoj prehľad môžete klasifikovať od 1 do 4, z toho 1 je najvyššia priorita a 4 najnižšia priorita. Priority 1s budú zodpovedané do 1 hodiny, priority 2s budú zodpovedané do 4 hodín a priority 3s a 4s budú zodpovedané do 24 hodín.
Krok 4. Ak máte neurgentnú otázku, pošlite e-mail na adresu [email protected]
Ak chcete namiesto toho odoslať e -mail na Zoom, môžete im poslať správu z vášho osobného e -mailového účtu. Uistite sa, že im poskytnete svoje Zoom ID a popíšete problém čo najpresnejšie. Zoom môžete poslať e -mailom bez ohľadu na to, aký účet máte.
- E -maily sa odosielajú na jedno z ústredí Zoom.
- Zoom neuvádza, ako dlho im trvá odpovedať na e -maily. Najprv by ste mali skúsiť vyplniť formulár žiadosti o podporu a potom odoslať e -mail.
- Ak nahlasujete zneužitie, urobíte to odoslaním e -mailu Zoom. Nezabudnite uviesť ID schôdze, hostiteľa, dátum a čas a typ zneužitia, ku ktorému došlo.
Krok 5. Prezrite si sprievodcu Zoomom, aby ste na svoju otázku odpovedali sami
Ak máte otázku technickej podpory k službám Zoom, možno nájdete odpoveď v jednom z online sprievodcov alebo tutoriálov spoločnosti Zoom. Prihláste sa do svojho účtu, zadajte svoju otázku do vyhľadávacieho panela alebo sa posuňte v témach na stránke podpory programu Zoom a nájdite to, čo hľadáte.
- Ak chcete navštíviť sprievodcov Zoomom, kliknite na
- Môžete sa tiež pozrieť na stránku FAQ kliknutím na
Metóda 2 z 2: Predaj a partnerstvá
Krok 1. Vyplňte online formulár a spojte sa s predajom Zoom
Ak vás zaujímajú služby Zoom, môžete vyplniť online formulár a spojiť sa s ich predajným tímom na ich webových stránkach. Stačí zadať svoje meno, spoločnosť a kontaktné údaje a tiež krátku správu o tom, čo vás zaujíma.
Predajný formulár môžete vyplniť na stránke
Krok 2. Požiadajte o živé demo odoslaním online žiadosti
Ak chcete predviesť schopnosti Zoom, môžete ich požiadať, aby vám poskytli živú ukážku, ktorá je prispôsobená vám a vášmu podniku. Stačí vyplniť svoje meno, informácie o spoločnosti a svoje kontaktné údaje a potom kliknúť na „Odoslať“.
O živé demo môžete požiadať na stránke
Krok 3. Požiadajte o partnerský program online
Ak vlastníte alebo pracujete pre firmu, ktorá veľa používa Zoom alebo ho odporúča iným, môžete mať nárok na partnerstvo Zoom. Môžete si prečítať viac o typoch partnerstiev a požiadať o ne online na webe Zoom.
