Poplatky za zrušenie Uber môžu byť frustrujúce, najmä ak sa cítia nezaslúžene alebo nespravodlivo. Ak sa chcete vyhnúť poplatkom, je prvou možnosťou, ako to urobiť, aby ste sa včas dostali k autu a vyhli sa neskorému zrušeniu jazdy. Ak sa domnievate, že vám bol poplatok účtovaný nespravodlivo, kontaktujte spoločnosť Uber. Uber zvyčajne vracia poplatky, ak boli výsledkom chyby vodiča.
Kroky
Metóda 1 z 3: Zrušenie cesty v čase
Krok 1. Vezmite na vedomie, keď ste požiadali o jazdu
Najlepším spôsobom, ako sa vyhnúť poplatku za zrušenie Uber, je sledovanie času. Ak nezrušíte Uber včas, bude vám účtovaný poplatok. Keď zavoláte svojmu Uberu, všimnite si, koľko je hodín. Ak sa rozhodnete zrušiť, urobte to do piatich minút.
Je ľahké stratiť pojem o čase, keď sa ponáhľate pripraviť sa na Uber. Pomôcť vám môže nastavenie časovača v telefóne na päť minút krátko po zavolaní do Uberu, aby ste sa včas uistili, že ste svoju jazdu zrušili
Krok 2. Zrušte cestu skôr, ako uplynie päť minút
V prípade, že potrebujete odber zrušiť, urobte to do piatich minút. Ak budete čakať príliš dlho, Uber vám naúčtuje storno poplatok, pretože ste mohli vodičovi spôsobiť nepríjemnosti. Ak zistíte, že potrebujete zrušiť akciu, urobte to čo najskôr a porazte poplatok.
Krok 3. Vyhnite sa zrušeniu jazdy UberPool, kedykoľvek je to možné
Jazda UberPool je jazda, ktorú zdieľate s ostatnými cestujúcimi. Aj keď je UberPool lacnejší ako telefonovanie na bežný Uber, pravidlá týkajúce sa storno poplatkov sú prísnejšie. Ak zrušíte UberPool v ktoromkoľvek bode, bude vám účtovaný poplatok. Aby ste sa vyhli poplatkom za zrušenie Uber, zavolajte na UberPool iba vtedy, ak ste si 100% istí, že sa vydáte na cestu.
Aj keď je spravidla ťažšie zrušiť UberPool bez poplatku, v špeciálnych prípadoch môžete proti poplatku za zrušenie namietať. Ak ste napríklad mali vážny problém s vodičom, napríklad keď sa vodič nedostavil včas, možno ho budete môcť zrušiť a nahlásiť problém spoločnosti Uber. Uber môže poplatok zrušiť
Metóda 2 z 3: Vyhnutie sa zrušeniu vodiča
Krok 1. Buďte si vopred vedomí svojho cieľa
Vodiči môžu niekedy zrušiť cestu, ak sú prekvapení vašim cieľom. Ak počkáte niekoľko minút, kým vodič požiada o jazdu, aby zadal váš cieľ, môže ho vodič zrušiť, ak vás nechce doviesť do tejto oblasti. Niekedy to môže mať za následok storno poplatok. Predtým, ako zavoláte Uber, vyrazte na miesto určenia. Týmto spôsobom sa môžete uistiť, že dostanete vodiča, ktorý vás chce doviesť do konkrétneho cieľa, čím sa zníži pravdepodobnosť, že ho vodič zruší.
Je to obzvlášť dôležité, ak sa chystáte do oblasti, v ktorej vodič nemusí chcieť ísť. Oblasti, ktoré sú veľmi vzdialené alebo kde je doprava zvyčajne veľmi uponáhľaná, ako napríklad letiská, môžu spôsobiť, že jazdci budú váhať
Krok 2. Dostaňte sa k autu včas
Uistite sa, že sa dostanete k svojmu autu hneď, ako príde váš Uber. Vodiči majú právo zrušiť cestu, ak sa k svojmu autu nedostanete do dvoch minút od ich príchodu. V takom prípade vám môže byť účtovaný storno poplatok.
Vodiči niekedy prídu veľmi rýchlo do cieľa. Je dobré sa zbaliť a pripraviť sa ešte predtým, ako zavoláte Uber, aby ste mohli vyraziť dverami hneď, ako príde vodič
Krok 3. Dávajte si pozor na podvody
Vodiči Uber niekedy podvedú používateľov, aby si vybrali jazdy, zrušili ich a zarobili na storno poplatku. V dobre známom podvode volajú vodiči a tvrdia, že nevidia váš cieľ, a že na vyriešenie problému musíte jazdu zrušiť. Vodiči v tejto situácii zvyčajne nie sú úprimní a nakoniec vám bude účtovaný storno poplatok a nedostanete sa na cestu. Ak vám vodič Uber zavolá s týmto príbehom, zavolajte zákaznícky servis Uber a nahláste ho.
Metóda 3 z 3: Spor o poplatok
Krok 1. Nahláste problém prostredníctvom aplikácie Uber
Ak sa domnievate, že vám bol poplatok účtovaný nespravodlivo, najľahším spôsobom, ako proti nemu podať námietku, je urobiť to priamo prostredníctvom aplikácie Uber. Otvorte aplikáciu Uber a potom kliknite na položku ponuky. Odtiaľ kliknite na „Mal som problém s cestovným“. Keď sa otvorí ďalšia ponuka, kliknite na položku „Bol mi účtovaný storno poplatok“. Potom budete vyzvaní, aby ste poskytli podrobnosti o tom, ako vám bol účtovaný poplatok.
- Ak problém s ovládačom spôsobil zrušenie, zvyčajne môžete získať peniaze späť. Ak napríklad vodič meškal a neozval sa vám, bolo možné, že ste boli nútení jazdu po piatich minútach zrušiť. V takom prípade vám môže spoločnosť Uber vrátiť peniaze, pretože za tento problém mohol vodič.
- Nezabudnite, že Uber si vyhradzuje právo účtovať poplatky, ak ste jazdu zrušili po piatich minútach alebo nechali vodiča čakať neprimerane dlho. Za týchto okolností vám Uber nemusí vrátiť peniaze.
Krok 2. Odpovedzte na prijaté e-maily
Ak od spoločnosti Uber dostanete e-mail s potvrdením o zaplatení storno poplatku, môžete na tento poplatok odpovedať v prípade námietky proti poplatku. Môžete jednoducho kliknúť na „odpovedať“a vysvetliť, prečo sa domnievate, že vám bolo účtované nespravodlivo. To môže byť jednoduchšie, pretože to vyžaduje menej krokov ako spochybnenie vášho poplatku prostredníctvom aplikácie.
Krok 3. Požiadajte o vrátenie peňazí online
Ak kliknete na kartu pomoci na webe Uber, môžete tam podať námietku proti poplatku. Budete sa musieť prihlásiť do aplikácie a odtiaľto postupovať podľa pokynov. Nakoniec by ste mali byť schopní odoslať Uberu správu s vysvetlením problému a so žiadosťou o vrátenie peňazí.
