Ak ste pri používaní Facebooku narazili na chybu, problém alebo problém, môžete to nahlásiť, aby bolo možné ho čo najskôr vyriešiť. Medzi problémy, ktoré by ste mali nahlásiť, patrí niečo, čo nefunguje, urážlivý obsah alebo iba všeobecná spätná väzba. V každom prípade to môžete ľahko nahlásiť na Facebooku pomocou počítača alebo mobilnej aplikácie Facebook.
Kroky
Metóda 1 z 2: Používanie počítača
Krok 1. Prejdite na Facebook
Navštívte webovú stránku Facebooku pomocou ľubovoľného webového prehliadača v počítači.
Krok 2. Prihláste sa
Na prihlásenie použite svoju zaregistrovanú e -mailovú adresu a heslo. Prihlasovacie polia sa nachádzajú v pravom hornom rohu stránky. Pokračujte kliknutím na tlačidlo „Prihlásiť sa“.
Krok 3. Otvorte okno Nahlásiť problém
Vykonáte to kliknutím na šípku nadol v pravej časti hlavičky stránky. Tým sa otvorí ponuka. Tu kliknite na „Nahlásiť problém“a vyskočí malé okno Nahlásiť problém, ktoré zobrazuje typy problémov.
Krok 4. Vyberte typ problému
V okne máte tri možnosti pre typy problémov. Môžete si vybrať z týchto možností: všeobecná spätná väzba, niečo nefunguje a urážlivý obsah.
- Na všeobecné komentáre alebo poznámky pre Facebook použite „Všeobecnú spätnú väzbu“. Kliknite na odkaz podľa vášho výberu.
- V prípade chyby alebo problému s funkciou alebo funkciami Facebooku použite „Niečo nefunguje“.
- Ak ste našli obsah, ktorý môže byť škodlivý, spam alebo porušuje pravidlá, použite „urážlivý obsah“.
Krok 5. Poskytnite podporné údaje
V závislosti od typu problému sa vám zobrazia rôzne formuláre. Vyplňte formulár čo najviac údajov, aby Facebook pomohol rýchlo vyriešiť problém.
Krok 6. Odošlite správu
Po dokončení kliknite na tlačidlo „Odoslať“v spodnej časti formulára. Vaša správa bude odoslaná na Facebook.
Metóda 2 z 2: Používanie mobilnej aplikácie Facebook
Krok 1. Spustite aplikáciu Facebook
Vo svojom mobilnom zariadení vyhľadajte aplikáciu Facebook. Je to ikona s ikonou aplikácie s logom Facebooku. Klepnutím na ikonu spustíte aplikáciu.
Krok 2. Otvorte okno Nahlásiť problém
Klepnite na tlačidlo ponuky v úplne ľavej časti hlavičky a ponuka sa rozbalí. Prejdite prstom nadol cez ponuku a klepnutím na „Nahlásiť problém“otvorte okno Nahlásiť problém
Krok 3. Vyberte typ problému
Malé okno zobrazí typy problémov, ktoré si môžete vybrať. Môžete si vybrať z: Niečo nefunguje, urážlivý obsah a všeobecná spätná väzba. Klepnite na svoju voľbu.
- V prípade chyby alebo problému s funkciou alebo nástrojom Facebooku použite „Niečo nefunguje“.
- Ak ste našli obsah, ktorý je škodlivý, spam alebo porušuje pravidlá, použite „urážlivý obsah“.
- Na všeobecné komentáre alebo poznámky pre Facebook použite „Všeobecnú spätnú väzbu“.
Krok 4. Poskytnite podporné údaje
V závislosti od typu problému sa vám zobrazia rôzne formuláre. Ak vyberiete možnosť „Niečo nefunguje“, budete musieť najskôr identifikovať funkciu, ktorú hlásite, než sa dostanete do formulára. Vyplňte formulár čo najviac údajov, aby Facebook pomohol rýchlo vyriešiť problém.
Krok 5. Odošlite správu
Po dokončení klepnite na tlačidlo Odoslať v pravom hornom rohu formulára. Vaša správa bude odoslaná na Facebook.
