Domáci poskytovatelia mobilných služieb sú povinní bezplatne odomknúť váš telefón, pokiaľ je váš účet v dobrom stave a máte splnené všetky potrebné zmluvné povinnosti. Odblokovanie telefónu vyžaduje, aby ste sa obrátili na poskytovateľa bezdrôtových služieb, ktorý vám poskytne jedinečný kód na odomknutie zariadenia.
Kroky
Časť 1 z 2: Odomknutie telefónu
Krok 1. Vytočte *# 06# na telefóne, ktorý chcete odomknúť
Zobrazí sa jedinečné číslo IMEI telefónu.
Krok 2. Zapíšte si číslo IMEI
Váš poskytovateľ bezdrôtových služieb potrebuje na odomknutie telefónu číslo IMEI.
Krok 3. Kontaktujte svojho poskytovateľa mobilných služieb a povedzte, že chcete odomknúť telefón
Váš poskytovateľ služieb skontroluje váš účet a potvrdí, že spĺňate všetky požiadavky na bezplatné odomknutie telefónu. Je možné, že nebudete môcť odomknúť telefón, ak dlhujete peniaze alebo ak ste nesplnili zmluvu o poskytovaní služieb.
- AT&T: Zavolajte na 1-800-331-0500 alebo vyplňte žiadosť o odomknutie online na
- Sprint: Zavolajte na číslo 1-888-211-4727 alebo navštívte stránku https://sprintworldwide.custhelp.com/app/answers/list a kliknite na kartu „Rozhovor“.
- T-Mobile: Zavolajte na číslo 1-877-746-0909 alebo navštívte stránku https://support.t-mobile.com/community/contact-us a vyberte možnosť živého rozhovoru.
- Verizon: Zavolajte na číslo 1-800-711-8300 a požiadajte o odomknutie karty SIM.
Krok 4. Poskytnite svojmu mobilnému operátorovi informácie potrebné na spracovanie žiadosti o odomknutie
Musíte zadať jedinečné číslo IMEI svojho telefónu, meno a kontaktné informácie. Poskytovateľ bezdrôtového pripojenia spolupracuje na získaní vášho kódu na odomknutie priamo s výrobcom telefónu. Ak napríklad v sieti T-Mobile používate Samsung Galaxy S4, T-Mobile kontaktuje spoločnosť Samsung, aby získala odblokovací kód.
Krok 5. Počkajte, kým vám váš poskytovateľ bezdrôtového pripojenia poskytne odblokovací kód vášho telefónu
Väčšina veľkých mobilných operátorov odosiela odomykací kód e -mailom, zatiaľ čo regionálni operátori môžu vyžadovať, aby ste navštívili maloobchod.
Krok 6. Odomknite telefón podľa pokynov poskytnutých vašim bezdrôtovým operátorom
Vo väčšine prípadov dostanete pokyn vložiť SIM kartu od iného operátora a po výzve zadajte odblokovací kód. Po odomknutí telefónu môžete používať karty SIM z iných kompatibilných bezdrôtových sietí.
Časť 2 z 2: Riešenie problémov
Krok 1. Opýtajte sa svojho mobilného operátora, čo môžete urobiť, aby bol váš účet v dobrom stave, ak odmietne odomknúť váš telefón
Podľa zákona sú poskytovatelia bezdrôtových služieb povinní bezplatne odomknúť váš telefón, pokiaľ je váš účet v dobrom stave a dodržujete všetky zmluvné podmienky.
Krok 2. V prípade problémov s bezplatným odomknutím telefónu u vášho mobilného operátora kontaktujte FCC
FCC je zodpovedná za presadzovanie zásad spojených s odomykaním telefónu a podľa potreby bude vašu situáciu odomykať.
Podajte sťažnosť online na https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us alebo zavolajte na FCC na číslo 1-888-225-5322
Krok 3. Ak kód na odomknutie nefunguje, obráťte sa na svojho mobilného operátora a overte, či sa uložený IMEI zhoduje s číslom IMEI vášho telefónu
K tomu dôjde, keď váš bezdrôtový operátor poskytne výrobcovi telefónu nesprávne číslo IMEI.
