Tento wikiHow vás naučí, čo máte robiť, ak vstavaná webová kamera alebo webová kamera USB zobrazuje čiernu obrazovku v akejkoľvek aplikácii Windows. Existuje mnoho dôvodov, prečo sa vám môže zobraziť čierna obrazovka, na ktorej očakávate zobrazenie kanála videa-môže to byť problém s povoleniami, konflikt softvéru alebo jednoduchý problém s nastavením na webe alebo v aplikácii. Pokiaľ webová kamera nie je fyzicky poškodená alebo chybná, vaše problémy je možné ľahko vyriešiť pomocou niekoľkých rýchlych krokov na riešenie problémov.
Kroky
Časť 1 z 2: Riešenie problémov
Krok 1. Uistite sa, že objektív webovej kamery nič neblokuje
Môže sa to zdať zrejmé, ale uistite sa, že objektív webovej kamery neblokujú žiadne nálepky, prach ani iné periférne zariadenia. Ak má vaša vstavaná webová kamera plastovú uzávierku ochrany súkromia, uistite sa, že je úplne otvorená, aby bol viditeľný objektív. Ak šošovke prekážajú fuzzy alebo nečistoty, rýchlo ju zotrite mäkkou handričkou.
Ak používate webovú kameru USB, dvakrát skontrolujte, či je zapojená
Krok 2. Zatvorte všetky otvorené aplikácie a karty prehliadača
Ak na objektíve svojej webovej kamery alebo v jej blízkosti vidíte svetlo (zvyčajne červené alebo zelené), fotoaparát pravdepodobne používa aplikácia alebo web. Ak si nie ste istí, ktorá aplikácia ju používa, zatvorte všetko, čo je otvorené. Po zatvorení otvorených aplikácií zatvorte a reštartujte aplikáciu, v ktorej sa pokúšate použiť fotoaparát (napr. Chrome, WhatsApp), a skontrolujte, či funguje.
- Okrem aplikácií na paneli úloh skontrolujte aj aplikácie na paneli úloh (oblasť na paneli úloh s hodinami a menšími ikonami). Na zobrazenie všetkých ikon bude možno potrebné kliknúť na malú šípku. Ukážte kurzorom na ikonu, aby ste zistili, čo to je-ak používa fotoaparát, kliknite pravým tlačidlom na ikonu a vyberte Skončiť alebo Zavrieť.
- Môžete tiež skúsiť reštartovať počítač a uistiť sa, že niektoré služby na pozadí stále nemajú omylom otvorenú kameru.
Krok 3. Skontrolujte možnosti webovej kamery v aplikácii alebo na webe
V závislosti od aplikácie alebo webu, ktorý používate (napr. Zoom, Facebook), možno budete musieť pred streamovaním alebo fotografovaním vybrať svoju webovú kameru alebo nastaviť určité predvoľby. Obvykle môžete kliknúť na ponuku alebo ikonu, ktorá vyvolá zoznam kamier alebo iných zariadení-ak váš fotoaparát nie je vybratý, vyberte ho a na požiadanie mu dajte príslušné povolenia.
Krok 4. Upravte svoje povolenia
Ak aplikácia nemá povolenie na prístup k kamere, obrazovka vašej webovej kamery sa môže v aplikácii, ktorú používate, javiť ako čierna. Ak chcete upraviť svoje povolenia:
- Otvorte ponuku Štart a kliknite na ikonu nastavenie výbava.
- Kliknite Ochrana osobných údajov.
- Posuňte zobrazenie nadol v ľavom stĺpci a vyberte fotoaparát v časti Povolenia aplikácie.
- Pozrite sa na pravý panel-ak v hornej časti okna vidíte „Prístup k fotoaparátu pre toto zariadenie je vypnutý“, kliknite na ikonu Zmeniť tlačidlo a posuňte prepínač do polohy Zapnuté. Ak je prístup už zapnutý, tento krok preskočte.
- Posuvník pod položkou „Povoliť aplikáciám prístup k fotoaparátu“by mal byť nastavený do polohy Zapnuté. Ak nie je, kliknutím ho zapnite.
-
Posuňte sa nadol na hlavičku „Povoliť počítačovým aplikáciám prístup k fotoaparátu“. Ak tento prepínač nie je zapnutý, kliknutím naň ho teraz zapnete.
Zoznam aplikácií v tejto časti predstavuje aplikácie, ktorým ste v minulosti povolili používať fotoaparát. Ak ste napríklad použili svoju webovú kameru na chate na Facebooku pomocou prehliadača Google Chrome, prehliadač Google Chrome bude v tejto sekcii uvedený
Krok 5. Vyskúšajte oficiálny softvér svojej webovej kamery
V niektorých prípadoch je možné nastavenia aplikácie webovej kamery resetovať alebo skresliť po aktualizácii operačného systému. Otvorte program svojej webovej kamery (líši sa to podľa webovej kamery, ktorú používate), nájdite súbor Predvoľby alebo nastavenie sekcii a potom upravte nastavenia videa a zobrazenia, aby ste zistili, či sa obraz vašej webovej kamery zmení.
- Ak je vaša webová kamera vstavaná, vyskúšajte fotoaparát aplikácia, ktorá je súčasťou systému Windows 10.
- Ak používate webovú kameru USB od spoločnosti Logitech alebo od inej spoločnosti, možno bude potrebné najskôr stiahnuť oficiálny softvér z webových stránok výrobcu.
Krok 6. Odpojte ostatné pripojenia USB od počítača (iba webové kamery USB)
Je možné, že vašej webovej kamere prekáža iné zariadenie USB. Nechajte webovú kameru zapojenú, ale odpojte ostatné periférne zariadenia USB. Ak fotoaparát stále nefunguje, skúste ho zapojiť do iného portu USB a urobiť ďalší záber.
Krok 7. Reštartujte počítač v núdzovom režime
Ak webovú kameru otvoríte v núdzovom režime a stále zobrazuje čiernu obrazovku, skúste aktualizovať jej ovládače. Ak webová kamera funguje v núdzovom režime, pravdepodobne je na vine spúšťací program. Skúste vypnúť spúšťacie programy, ako sú antivírusové balíky a sociálne nástroje, ako napríklad Slack alebo Steam.
Ak webovú kameru stále nemôžete používať, pokračujte v riešení problémov pomocou metódy Aktualizácia ovládačov
Časť 2 z 2: Aktualizácia ovládačov
Krok 1. Do vyhľadávacieho panela systému Windows zadajte správcu zariadenia
Ak sa vedľa ponuky Štart systému Windows nezobrazuje vyhľadávací panel, otvorte ho kliknutím na lupu, ikonu kruhu alebo na tlačidlo Štart.
Krok 2. Kliknite na položku Správca zariadení
Je v hornej časti výsledkov vyhľadávania.
Krok 3. Prejdite nadol a dvakrát kliknite na položku Fotoaparáty
Teraz by ste mali vidieť svoju webovú kameru.
- Ak tu svoju webovú kameru nevidíte, môže byť v Zobrazovacie zariadenia alebo Ovládače zvuku, videa a hier sekcii.
- Ak sa fotoaparát nenachádza v žiadnej z týchto sekcií, uistite sa, že je zapojený (ak je externý), kliknite na ikonu Akcia v hornej časti ponuky a potom vyberte Vyhľadajte zmeny hardvéru.
Krok 4. Kliknite raz na názov svojej webovej kamery
Týmto sa vyberie kamera.
Krok 5. Kliknite na tlačidlo „Aktualizovať“
Je to čierne pole so zelenou šípkou v hornej časti okna Správcu zariadení.
Krok 6. Kliknite na položku Hľadať automaticky pre aktualizovaný softvér ovládača
Je to v strede okna. To vyzve systém Windows, aby začal hľadať aktualizáciu softvéru.
Krok 7. Počkajte, kým systém Windows vyhľadá dostupné a aktualizované ovládače online
Krok 8. Nainštalujte aktualizované ovládače, ak sú nájdené
Ak systém Windows zistí aktualizované ovládače pre vašu webovú kameru, nainštalujte ich podľa pokynov na obrazovke.
Ak sa nenašli žiadne ovládače a webová kamera stále nefunguje, pokračujte ďalším krokom
Krok 9. Nainštalujte ovládače ručne
Ak webová kamera stále nefunguje, možno budete musieť stiahnuť konkrétne ovládače od jej výrobcu. Ak máte prenosný počítač so vstavanou webovou kamerou, ovládače budú zvyčajne na webových stránkach výrobcu prenosného počítača (napr. Acer, Lenovo). Ak ide o webovú kameru USB, navštívte namiesto toho webovú stránku výrobcu fotoaparátu.
Ak napríklad používate Logitech C920, navštívte webovú stránku podpory Logitech, vyberte model C920 a potom kliknite na K stiahnutiu odkaz na vyhľadanie softvéru pre váš fotoaparát. Kliknite na Stiahni teraz na stiahnutie softvéru a ovládačov Logitech. Potom spustíte program, ktorý ste si stiahli, aby ste nainštalovali ovládače a príslušný softvér.
Krok 10. Reštartujte počítač
Keď sa počítač spustí, vaša webová kamera bude vedieť rozpoznať nové ovládače.
Tipy
- Pred kúpou webovej kamery tretej strany si vždy overte jej kompatibilitu.
- Niektoré počítače so systémom Windows 7 alebo 8, ktoré boli aktualizované na systém Windows 10, nie sú dostatočne výkonné na to, aby podporovali všetky funkcie systému Windows 10. V niektorých prípadoch to zabráni fungovaniu vstavanej webovej kamery.
