Tento wikiHow vás naučí, ako reštartovať modem bez fyzického odpojenia jednotky. Reštartovanie smerovača je bohužiaľ možné vykonať prostredníctvom siete, avšak reštartovanie modemu nie je možné, pokiaľ nemáte kombinovanú jednotku smerovač/modem. Ak vám poskytovateľ internetových služieb (ISP) nainštaloval router, keď ste sa prihlásili do jeho služby, budete mu môcť zavolať a požiadať ho, aby vám reštartoval sieť.
Kroky
Metóda 1 z 2: Reštartovanie hybridného modemu
Krok 1. Uistite sa, že máte hybridný modem
Hybridný modem kombinuje váš smerovač aj modem do jedného krytu, čo znamená, že do linky DSL máte zapojenú iba jednu internetovú položku. Ak máte hybridný modem, mali by ste byť schopní reštartovať modem reštartovaním smerovača.
Ak vám modem doručil poskytovateľ internetových služieb (ISP) a je oddelený od vášho smerovača, preskočte na ďalší spôsob
Krok 2. Uistite sa, že ste pripojení k sieti modemu
Aj keď nepotrebujete fyzicky prejsť k modemu, na diaľkové reštartovanie počítača musí byť počítač pripojený k sieti modemu.
Krok 3. Nájdite adresu IP smerovača
Môžete to urobiť na počítačoch so systémom Windows aj na počítačoch Mac.
Krok 4. Otvorte webový prehliadač
Na stránku smerovača/modemu budete potrebovať prístup prostredníctvom internetu.
Krok 5. Zadajte IP adresu
Do panela s adresou prehliadača zadajte adresu IP smerovača a potom stlačte kláves ↵ Enter. Tým by sa mala otvoriť stránka smerovača/modemu.
Krok 6. Prihláste sa na stránku smerovača
Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje prihlasovacie meno a heslo.
Ak ste nenastavili meno a heslo, tieto poverenia sú pravdepodobne v príručke alebo na spodnej/zadnej strane kombinovanej jednotky smerovača a modemu
Krok 7. Nájdite možnosť „Reštartovať“
Pretože rôzne modely modemu majú rôzne rozloženia stránky, možno budete musieť v nastaveniach stránky pokakať. Skúste hľadať možnosť reštartu v ktorejkoľvek z nasledujúcich oblastí:
- Pokročilé
- nastavenie
- Konfigurácia
- Pomoc
- Inžinierske siete
Krok 8. Kliknite na možnosť Reštartovať
Vzhľad tohto tlačidla sa opäť bude líšiť v závislosti od vášho smerovača, takže môže vypovedať o čomkoľvek Reštart do Energetický cyklus. Kliknutím naň sa pripojený hybrid routera/modemu vyzve na reštart.
Krok 9. Počkajte, kým router a modem dokončí reštart
To môže trvať niekoľko sekúnd až niekoľko minút. Keď sa jednotka reštartuje, internet vášho počítača by sa mal znova pripojiť.
Metóda 2 z 2: Reštartovanie modemu ISP
Krok 1. Uistite sa, že máte nárok na túto metódu
Ak si požičiavate modem od poskytovateľa internetových služieb (napr. Xfinity alebo CenturyLink), môžete skúsiť zavolať poskytovateľovi a požiadať ho o reštartovanie modemu. Nie všetci ISP to urobia za vás, ale je to jediný spôsob, ako reštartovať router vo vlastníctve ISP, keď ste mimo siete.
To zvyčajne nefunguje, ak si nepožičiavate modem od poskytovateľa internetových služieb
Krok 2. Zistite, kto je váš ISP
Ak neviete, kto je váš ISP, a nemáte ďaleko od modemu, pravdepodobne to zistíte tak, že sa pozriete na svoj online účet za káble alebo poplatky na výpise z kreditnej alebo debetnej karty.
Krok 3. Vyhľadajte číslo technickej podpory poskytovateľa internetových služieb
Môžete to urobiť tak, že vo webovom prehliadači prejdete na stránku https://www.google.com/, vyhľadáte meno svojho ISP a frázu „telefónne číslo zákazníckeho servisu“a vo výsledkoch vyhľadávania skontrolujete telefónne čísla.
Ak chcete napríklad zobraziť telefónne číslo Comcastu, zadajte do služby Google telefónne číslo zákazníckeho servisu comcast a stlačením klávesu ↵ Enter sa telefónne číslo zobrazí v hornej časti výsledkov vyhľadávania
Krok 4. Zavolajte svojmu ISP
Ak to chcete urobiť, vytočte číslo zákazníckeho servisu. Výsledkom bude zvyčajne automatický pozdrav.
Krok 5. Navigujte v automatických výzvach
Predtým, ako budete pokračovať, musíte naznačiť, že sa chcete porozprávať so zástupcom; tento proces sa bude líšiť v závislosti od ISP, preto postupujte podľa hovorených pokynov, kým sa nedostanete k skutočnej osobe.
Krok 6. Predložte zástupcovi informácie o svojom účte
Na výzvu zástupcovi oznámte svoje telefónne číslo, číslo účtu alebo adresu.
Nie všetci zástupcovia ISP budú vyžadovať všetky tieto informácie. Podobne budú niektorí ISP potrebovať na potvrdenie účtu viac informácií (napr. Dátum narodenia)
Krok 7. Požiadajte zástupcu, aby reštartoval váš modem
Ak môžu reštartovať modem, mali by tak urobiť, aj keď vás môžu požiadať o potvrdenie niektorých informácií o účte skôr, ako oficiálne reštartujú váš modem.
