Ak sa vám nedarí kontaktovať Twitter kvôli problému, ktorý máte, nevzdávajte to! Na rozdiel od mnohých firiem vám Twitter nedovolí volať im, písať správy ani posielať e -maily. Namiesto toho musíte priamo poslať správu na Twitter alebo sa dostať do ich centra pomoci. Keď ste na stránke centra pomoci, vyberte tému a vyplňte podrobný formulár. V závislosti od typu formulára, ktorý odošlete, môžete alebo nemusíte dostať odpoveď.
Kroky
Metóda 1 z 2: Používanie zdrojov Twitter
Krok 1. Priama správa @TwitterSupport pre rýchlu pomoc
Prihláste sa do svojho účtu Twitter online alebo prostredníctvom aplikácie Twitter. Vytvorte svoju správu a potom ju odošlite na adresu @TwitterSupport. Niekto z podporných služieb by mal odpovedať priamo na vašu správu. Majte na pamäti, že vás môžu prostredníctvom centra pomoci požiadať o vyplnenie formulára.
Zvážte odoslanie správy na Twitter, aby ste nahlásili zneužitie, nahlásili odcudzenie identity alebo požiadali o pomoc so svojim účtom
Krok 2. Na vyriešenie problému použite formuláre na
Ak chcete namiesto priamej správy vyplniť formulár alebo správu, navštívte centrum pomoci na webovej stránke Twitter. Uvidíte 3 nadpisy s rôznymi témami. V závislosti od zvolenej témy dostanete buď odpoveď, alebo jednoducho nahlásite problém. Medzi tieto nadpisy tém patria:
- Vaše prihlasovacie meno a účet
- Vlastnosti a nastavenia
- Nahlásiť porušenie
Krok 3. Ak ste zablokovaný alebo pozastavený, kontaktujte Twitter ohľadom svojho účtu
Ak sa zo svojho účtu vymknete, váš účet bude napadnutý alebo vám bude pozastavená služba Twitter, pošlite mu formulár na riešenie tohto problému s kontaktnými údajmi a správou na Twitteri.
Ak chcete svoj účet znova aktivovať alebo deaktivovať, použite formuláre uvedené v časti prihlásenie a účet
Krok 4. V prípade potreby nahláste porušenie
Ak máte problémy, vyhľadajte konkrétny problém, ktorý chcete nahlásiť, a vyplňte podrobný formulár. Budete musieť poskytnúť podrobné informácie o probléme a poskytnúť svoje kontaktné informácie. Vyberte jednu z týchto tém v rámci nahlásenia porušenia:
- Odcudzenie identity
- Ochranné známky a autorské práva
- Falošný tovar
- Obťažovanie a sebapoškodzovanie
- Porušenia ochrany osobných údajov
- Nahlásenie spamu alebo reklamy
Metóda 2 z 2: Písanie ústredia Twitteru
Krok 1. Napíšte do predstavenstva
Ak máte otázku, chcete nahlásiť problém alebo im napísať komentár k službe, môžete napísať list na Twitter. Uvedomte si, že od správnej rady nemusíte dostať odpoveď.
Ak chcete, môžete list poslať anonymne
Krok 2. Vyhnite sa odosielaniu pošty, ktorá nebude doručená na nástenku
Aj keď väčšina pošty bude doručená predstavenstvu spoločnosti Twitter, niektoré typy pošty im nebudú odoslané. Neodosielajte napríklad:
- Sťažnosti, otázky alebo návrhy na produkty
- Životopisy alebo prieskumy práce
- Prieskumy
- s
- Urážlivý alebo výhražný materiál
Krok 3. Pošlite svoj list sekretariátu spoločnosti
Váš list bude doručený predstavenstvu ako skupina alebo jednotlivec v rade, ak uvediete ich meno. Na list použite nasledujúcu adresu:
-
Tajomník spoločnosti
-
- Twitter, Inc.
- Market Street 1355
- Suita 900
- San Francisco, CA 94103
- Spojené štáty
-
