Elektronický obchod alebo elektronický obchod, webové stránky zobrazujú a predávajú výrobky prostredníctvom internetu. Existuje široká škála stránok elektronického obchodu, ktoré predávajú všetko od potravín po oblečenie až po samotné webové stránky. Či už chcete hodnotiť svoju vlastnú webovú stránku alebo webovú stránku konkurencie, je dôležité získať pohľad na webovú stránku a určiť jej hodnotu. Na vyhodnotenie webovej stránky je potrebné skontrolovať jej obsah, funkčnosť, atraktivitu, reklamu a ďalšie. Je dobré vytvoriť si hodnotiaci systém a povzbudiť ostatných, aby hodnotili s vami. Tento článok vám povie, ako vyhodnotiť webovú stránku elektronického obchodu.
Kroky
Krok 1. Požiadajte priateľov, klientov alebo kolegov, aby ohodnotili rovnakú webovú stránku na základe rovnakých kritérií
Dve alebo viac hodnotení vám pomôže zodpovedať sa za to, čo je subjektívne, a dospieť k priemernému skóre.
Krok 2. Rozhodnite o kritériách hodnotenia webovej stránky a vytvorte tabuľku v počítačovom programe alebo na papieri
Požiadajte svojich hodnotiteľov, aby hodnotili webovú stránku na stupnici od 1 do 5, od 1 do 10 alebo jednoducho začiarknutím políčka, ak webová stránka obsahuje túto funkciu.
Krok 3. Vyvolajte webovú stránku vo svojom počítači
Pred vyhodnotením sa na webe pohybujte 5 až 10 minút.
Krok 4. Skontrolujte a označte skóre obsahu webu elektronického obchodu
Odpovedzte, či webová stránka ponúka nasledujúci obsah:
- Rozhodnite, či webová stránka poskytuje všetky relevantné informácie o každom produkte na webovej stránke vrátane cien. To by malo zahŕňať ľahko zrozumiteľné technické špecifikácie. Skontrolujte, či webová stránka objasňuje a vysvetľuje technické aspekty samotných produktov.
- Rozhodnite, či webová stránka ponúka niečo, čo iné webové stránky neponúkajú. To môže zahŕňať exkluzívne produkty, bezplatnú dopravu, ponuky balíkov, špeciálne ponuky alebo čokoľvek iné, čo je pre tento web jedinečné.
- Rozhodnite, či webová stránka dostatočne vysvetľuje možnosti platby a dodania.
- Rozhodnite, či webová stránka uverejňuje recenzie alebo poskytuje adekvátnu spätnú väzbu od používateľov o svojich produktoch.
Krok 5. Skontrolujte funkčnosť webovej stránky
Ide o jednoduchú navigáciu a nákup na webových stránkach a tiež hľadanie pomoci, ak je to potrebné. Nasledujú dobré kritériá na posúdenie funkčnosti webových stránok:
- Skontrolujte alebo ohodnoťte jednoduchosť navigácie na webe. Akákoľvek webová stránka elektronického obchodu by vám mala umožniť prechod z domovskej stránky na stránky s produktmi na nákupné košíky.
- Skontrolujte, či stránka elektronického obchodu nabáda zákazníkov a používateľov, aby sa zapojili. Ide o jednoduchosť kontroly nákupov, odosielanie komentárov k článkom alebo kladenie otázok podpornému personálu.
- Zistite, či zákazník môže nakupovať jediným kliknutím. To znamená, že zákazník môže kliknúť na tlačidlo „pridať do nákupného košíka“a mať možnosť ihneď sa odhlásiť. Toto je dôležitá vlastnosť každej webovej stránky.
- Rozhodnite, či webová stránka poskytuje relevantné odkazy na iné produkty, recenzie alebo webové stránky. Stránka by mala podporovať interakciu so svojimi zákazníkmi.
- Vyhodnoťte zákaznícky servis poskytovaný webovou stránkou. Existujú jednoduché spôsoby prístupu k zamestnancom prostredníctvom telefónu, e -mailu a dokonca aj okamžitých správ? Čím viac možností a hodín denne poskytujú zákaznícky servis, tým lepší bude zážitok v prípade problému.
Krok 6. Skontrolujte pravosť alebo autoritu webovej stránky
Stránky elektronického obchodu sú niekedy navrhnuté tak, aby podvádzali zákazníkov, a preto je dôležité, aby boli webové stránky bezpečné a autentické. Nasledujúce sú spôsoby, ako posúdiť, či je webová stránka autentická:
- Zistite, či webová stránka ponúka bezpečnú platbu a možnosti pre PayPal alebo Google Checkout, aby sa spotrebiteľ mohol rozhodnúť, ako zaplatí a aké podrobnosti na stránku uvedie. Hľadaj písomné uistenie, že osobné údaje všetkých spotrebiteľov sú súkromné.
- Skontrolujte, či stránka odpovedá na často kladené otázky (FAQ), ktoré vysvetľujú spoločnosť a jej pravosť. Môžu to tiež vysvetliť v sekcii „O nás“. Hľadajte spôsoby, akými je spoločnosť zapojená do komunity, alebo odkazy na novinky, ktoré poskytuje.
- Rozhodnite, či má web medzi svojimi zákazníkmi niekoľko interakcií a hodnotení. To môže pomôcť ukázať, ako dlho bola stránka v prevádzke. Aj keď to nie je nevyhnutné, je to preferencia pred novšími webmi, ktoré ešte nepreukázali svoju autenticitu.
Krok 7. Ohodnoťte atraktivitu stránky
Aj keď je to subjektívna časť hodnotenia, môže to znamenať ochotu zákazníka vrátiť sa v budúcnosti alebo často navštevovať webovú stránku, aby zistil, či existujú špeciálne ponuky. Nasledujúce sú dobré spôsoby, ako hodnotiť atraktivitu stránok:
- Rozhodnite, či má stránka atraktívnu značku alebo obrázok, ktorý je konzistentný na každej stránke a pri pokladni. To môže zahŕňať aj e -maily alebo bulletiny, ktoré zákazník dostane po nákupe.
- Skontrolujte, či je webová stránka „zábavná“. Príjemná stránka často obsahuje videá, hudbu, zábavné články alebo odkazy na weby sociálnych médií.
- Ohodnoťte skúsenosti s používaním stránok ako pozitívne alebo negatívne. Ak budú skúsenosti pozitívne, bude to pravdepodobne atraktívna a užívateľsky prívetivá stránka.
- Opýtajte sa seba alebo kolegov recenzentov, či majú pocit, že sa chcú vrátiť na stránku, alebo ju odporučia inej osobe. Odporúčanie je jedným z najvyšších komplimentov, ktoré môže stránka dostať.
Krok 8. Vyhodnoťte marketing stránky
Rozhodnite sa, či je ľahké ho nájsť vo vyhľadávači alebo prostredníctvom umiestnenia reklamy. Skúste ich nájsť pomocou 3 zo 4 hlavných vyhľadávacích nástrojov a zistite, ako si stránka vedie.
Krok 9. Zhromaždite hodnotenia a určte priemerné skóre
Povzbudzujte ľudí, aby si svoje dojmy zapisovali do spodnej časti.
Krok 10. Vyhodnoťte webovú stránku, či neobsahuje duplicitný obsah, najmä duplicitný obsah prístupný prostredníctvom viacerých adries URL
Tento problém má mnoho webových stránok elektronického obchodu, čo môže mať za následok pokutu od Googlu.
Krok 11. Skontrolujte podrobnosti o dodaní
Zhodnoťte, či stránka poskytuje všetky potrebné podrobnosti o podrobnostiach o doprave a prípadne o ďalších daniach
Krok 12. Skontrolujte, či stránka poskytuje návrhy na základe preferencií zákazníkov
Krok 13. Skontrolujte dôveryhodnosť a právne podmienky
Zistite, či stránka poskytuje svojim používateľom záruku zákonnosti webovej stránky, ktorá môže zahŕňať priradenie webovej stránky k nárokovanej spoločnosti a jej dôveryhodnosť.
Krok 14. Získajte znalosti o informáciách o údržbe
Overte, či webová stránka poskytuje skutočné informácie o vývojároch a organizácii zodpovednej za údržbu stránky
Krok 15. Kto sú informácie
Uistite sa, že kto je informáciou o doméne, je možné prezerať a nie je skrytý, aby bolo ľahké vysledovať vlastníka webu a miesto, kde je hostiteľom.
Tipy
- Ak stránky porovnávate navzájom, určite zhodnoťte konkrétne náklady súvisiace s výrobkami a dopravou.
- Môže byť prospešné kúpiť si produkt z tejto stránky, ak sa chcete zoznámiť so všetkými funkciami webovej stránky elektronického obchodu, ako je napríklad dodacia lehota, e-maily, zákaznícky servis a vrátenie tovaru.
