Tento wikiHow vás naučí diagnostikovať a opravovať problémy s Hulu, ktoré vám bránia vychutnať si jeho obsah.
Kroky
Metóda 1 z 2: Používanie inteligentných televízorov, streamovacích boxov a herných konzol
Krok 1. Skontrolujte, či je váš internet nefunkčný
Čas od času sa stretnete s problémami s pripojením na internet. Ak chcete skontrolovať, či vaše internetové pripojenie funguje, skúste spustiť ďalšie aplikácie, ako napríklad Netflix alebo YouTube, a zistite, či s týmito aplikáciami nemáte problémy. Môžete tiež prejsť na webovú stránku https://ismyinternetworking.com/ a zistiť, či váš internet funguje. Ak máte výpadky internetu, kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb, aby problém vyriešil.
Krok 2. Skontrolujte, či je Hulu dole
Niekedy celá služba Hulu zlyhá alebo prejde údržbou vo vašej oblasti. Tento problém môžete diagnostikovať pomocou nástroja ako DownDetector, aby ste zistili, či ostatní nemajú technické problémy. Jednoducho zadajte Hulu do vyhľadávacieho panela na webovej stránke DownDector a stlačte tlačidlo Enter.
- Môžete sa obrátiť na zákaznícku podporu spoločnosti Hulu alebo skontrolovať účty spoločnosti Hulu na sociálnych médiách a zistiť, či zverejnili akékoľvek oficiálne vyhlásenia.
- Ak sa problémy Hulu týkajú ľudí mimo vašej vlastnej domácej siete, je pravdepodobné, že budete musieť počkať, kým sa problémy nevyriešia na konci Hulu.
Krok 3. Reštartujte aplikáciu Hulu
Ukončite aplikáciu Hulu a zatvorte ju. Potom vyberte aplikáciu Hulu, spustite ju znova a zistite, či tým nie sú odstránené problémy. Na zatvorenie zariadenia Hulu vo svojom zariadení použite nasledujúci postup:
-
SmartTV alebo streamovací box:
Spravidla môžete buď stlačiť Východ tlačidlo na diaľkovom ovládači alebo stlačte tlačidlo Späť, kým sa úplne nevrátite z aplikácie. Potom vyberte Áno som si istý na obrazovke s otázkou, či ste si istí, že chcete opustiť Hulu.
-
Playstation 4:
Stlačte a podržte tlačidlo PS tlačidlo v strede ovládača. Potom vyberte Zatvoriť aplikáciu v ponuke vľavo. Vyberte aplikáciu Hulu a stlačte tlačidlo „X“. Potom vyberte Ok a stlačte tlačidlo „X“.
-
Xbox One:
Stlačte tlačidlo s logom Xbox v strede ovládača. Zvýraznite Hulu v mini sprievodcovi vľavo a stlačte tlačidlo s tromi vodorovnými čiarami (☰). Potom vyberte Skončiť a stlačte „A“.
-
Nintendo Switch:
Stlačte tlačidlo Domov na pravom joy-con ovládači. Zvýraznite aplikáciu Hulu a stlačte tlačidlo „x“. Potom zvýraznite „Zatvorené“a stlačte „A“.
Krok 4. Reštartujte všetky svoje zariadenia
Vypnite televízor a streamingový box alebo hernú konzolu. Potom odpojte smerovač a modem. Počkajte 20 sekúnd, potom zapojte modem a počkajte niekoľko minút, kým sa úplne naštartuje. Potom zapojte smerovač a počkajte, kým sa úplne spustí. Potom zapnite televízor a hernú konzolu. Spustite Hulu a zistite, či sa vaše pripojenie zlepšilo.
Krok 5. Otestujte si rýchlosť pripojenia
Hulu odporúča, aby ste mali rýchlosť pripojenia aspoň 3 MB/s na sledovanie streamovacej knižnice a 8 MB/s na sledovanie živého televízneho vysielania. Streamovanú knižnicu môžete sledovať v zníženej kvalite pri 1,5 MB/s. Ak sa vaše internetové pripojenie nezhoduje s odporúčanou rýchlosťou internetu Hulu, pri sledovaní Hulu môžu nastať problémy s pripojením. Na otestovanie rýchlosti pripojenia vo svojom zariadení použite nasledujúce metódy.
-
Inteligentné televízory a streamovacie boxy:
Otvorte vstavanú aplikáciu na testovanie rýchlosti alebo nastavenia siete. Potom vyberte možnosť otestovať pripojenie pomocou diaľkového ovládača.
-
Playstation 4.
Vyberte nastavenie z domovskej obrazovky (XMB), a potom vyberte Sieť. Potom vyberte Otestujte internetové pripojenie.
-
Xbox One:
Vyberte nastavenie z domovskej obrazovky. Potom vyberte Sieť, nasledovaný Nastavenia siete. Vyberte Otestujte sieťové pripojenie.
-
Nintendo Switch:
Vyberte Systémové nastavenia z domácej ponuky. Potom vyberte Internet. Potom vyberte Testovanie pripojenia.
Krok 6. Vypnite všetky ostatné zariadenia vo vašej domácej sieti
Ak iní ľudia vo vašej domácnosti používajú telefóny, prenosné počítače a ďalšie zariadenia vo vašej sieti Wi-Fi, môže to znamenať preťaženie vášho sieťového pripojenia. Vypnite všetky ostatné zariadenia, ktoré vo vašej domácej sieti používajú Wi-Fi.
Krok 7. Presuňte modem alebo smerovač bližšie k zariadeniu
Ak je televízor, na ktorom sa pozeráte Hulu, ďaleko od vášho modemu alebo smerovača, môže vášmu inteligentnému televízoru alebo pripojenému zariadeniu sťažiť pripojenie Wi-Fi. Skúste presunúť router alebo modem bližšie k televízoru alebo premiestniť televízor a pripojené zariadenia bližšie k modemu a smerovaču. Uistite sa, že medzi smerovačom a bezdrôtovými zariadeniami nie je viac ako jedna alebo dve steny.
Krok 8. Pripojte sa k modemu alebo smerovaču pomocou ethernetového kábla
Ak ste dostatočne blízko k modemu alebo smerovaču, pomocou ethernetového kábla pripojte inteligentnú televíziu alebo hernú konzolu priamo k modemu alebo smerovaču. To poskytuje oveľa stabilnejšie pripojenie.
Nie všetky zariadenia majú ethernetový port, ku ktorému sa môžete pripojiť
Krok 9. Aktualizujte aplikáciu Hulu
Ak je aplikácia Hulu zastaraná, môže to spôsobiť problémy. Uistite sa, že používate najnovšiu verziu aplikácie Hulu. Nasledujúcim spôsobom skontrolujte, či je vaša aplikácia Hulu aktuálna.
-
Inteligentné televízory a streamovacie boxy:
Hulu dostáva automatické aktualizácie na väčšine inteligentných televízorov a streamovacích zariadení.
-
Playstation 4:
Otvor TV a video ponuku na domovskej obrazovke (XMB). Zvýraznite aplikáciu Hulu a stlačte možnosti na ovládači. Vyberte Skontrolovať aktualizácie a stlačte „X“.
-
Xbox One:
Stlačte tlačidlo s logom Xbox. Potom vyberte Systém nasledovaný nastavenie. Potom vyberte Systém nasledovaný Aktualizácie a sťahovania. Potom vyberte Aktualizovať moje hry a aplikácie.
-
Nintendo Switch:
Vyberte Systémové nastavenia z ponuky Home. Vyberte Správa softvéru, a potom vyberte Hulu. Potom vyberte Aktualizácia softvéru a vyberte Prostredníctvom internetu
Krok 10. Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie Hulu
Tým sa odstránia dočasné súbory a uvoľní miesto. Nasledujúce kroky slúžia na vymazanie vyrovnávacej pamäte pre aplikáciu Hulu.
-
Inteligentné televízory a streamovacie boxy:
Toto sa líši od jedného zariadenia k druhému. Možnosti vymazania údajov aplikácie zvyčajne nájdete v nastavenie ponuky a výberom možnosti správy aplikácií. Vyhľadajte možnosť vymazania údajov alebo vyrovnávacej pamäte aplikácie. Ak túto možnosť nemôžete nájsť, odstráňte aplikáciu a znova ju nainštalujte.
-
Playstation 4:
Vyberte nastavenie z domovskej obrazovky (XMB). Vyberte Skladovanie nasledovaný Systémové úložisko. Vyberte Hulu a stlačte tlačidlo možnosti tlačidlo. Potom vyberte Vymazať.
-
Xbox One:
Vyberte Moje hry a aplikácie z ponuky Home. Vyberte Aplikácie a zvýraznite Hulu. Stlačte tlačidlo s tromi vodorovnými čiarami (☰) a vyberte Viac možností. Výber Spravovať aplikáciu nasledovaný Uložené údaje. Potom vyberte jasný.
-
Nintendo Switch:
Vyberte Systémové nastavenia z ponuky Home. Potom vyberte Správa dát nasledovaný Spravovať uložené údaje. Vyberte Odstrániť Uložiť údaje a potom vyberte Hulu. Potvrďte, že chcete odstrániť údaje o svojej aplikácii.
Krok 11. Odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu
Ak nič nepomôže, skúste aplikáciu odinštalovať a znova nainštalovať novú verziu aplikácie Hulu z aplikácie obchodu, ktorá sa používa na sťahovanie a inštaláciu aplikácií do vášho zariadenia. Odinštalujte Hulu pomocou nasledujúcich krokov.
-
Inteligentné televízory a streamovacie boxy:
To sa líši od jedného zariadenia k druhému. Spravidla prejdete do ponuky Nastavenia a vyberiete možnosť Aplikácie. V tejto ponuke vyhľadajte možnosť odstránenia aplikácií. Na niektorých zariadeniach môžete aplikáciu zvýrazniť na domovskej obrazovke a potom stlačením tlačidla otvoriť ponuku Možnosti. Vyberte možnosť na odstránenie aplikácie z ponuky Možnosti. Na niektorých inteligentných televízoroch neexistuje možnosť odstrániť aplikáciu.
-
Playstation 4:
Otvor TV a video menu z domovskej ponuky (XMB). Zvýraznite aplikáciu Hulu a stlačte tlačidlo možnosti tlačidlo. Vyberte Vymazať z ponuky Možnosti. Stiahnite si Hulu znova z obchodu PlayStation Store.
-
Xbox One:
Zvýraznite aplikáciu Hulu v hlavnej ponuke a stlačte tlačidlo s tromi horizontálnymi čiarami (☰). Vyberte Spravovať aplikáciu nasledovaný Interné. Vyberte Odinštalovať. Otvorte Obchod a znova si stiahnite Hulu.
-
Nintendo Switch:
Otvorené Systémové nastavenia z domovskej obrazovky. Vyberte Správa softvéru a potom vyberte Hulu. Vyberte Odstrániť softvér. Stiahnite si Hulu znova z e -shopu Nintendo.
Metóda 2 z 2: Používanie smartfónu alebo webového prehliadača
Krok 1. Skontrolujte, či je váš internet nefunkčný
Čas od času sa stretnete s problémami s pripojením na internet. Ak chcete skontrolovať, či vaše internetové pripojenie funguje, skúste spustiť ďalšie aplikácie, ako napríklad Netflix alebo YouTube, a zistite, či s týmito aplikáciami nemáte problémy. Vo webovom prehliadači môžete tiež navštíviť stránku https://ismyinternetworking.com/ a zistiť, či váš internet funguje. Ak máte výpadky internetu, kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb, aby problém vyriešil.
Krok 2. Skontrolujte, či je Hulu dole
Niekedy celá služba Hulu zlyhá alebo prejde údržbou vo vašej oblasti. Tento problém môžete diagnostikovať pomocou nástroja ako DownDetector, aby ste zistili, či ostatní nemajú technické problémy. Jednoducho zadajte „Hulu“do vyhľadávacieho panela na webovej stránke DownDetector a stlačte tlačidlo Enter.
- Môžete tiež skontrolovať účty Hulu na sociálnych médiách a zistiť, či zverejnili nejaké oficiálne vyhlásenia.
- Ak sa problémy Hulu týkajú ľudí mimo vašej vlastnej domácej siete, je pravdepodobné, že budete musieť počkať, kým sa problémy nevyriešia na konci Hulu.
Krok 3. Reštartujte aplikáciu Hulu
Ak sa Hulu otvorí nesprávne, nemusí načítať všetky informácie potrebné na správne spustenie. Tento problém môže vyriešiť reštartovanie aplikácie, streamu alebo prehliadača Hulu.
Ak si Hulu prezeráte v prehliadači, obnovte si prehliadač kliknutím na kruhovú šípku v hornej časti okna prehliadača
Krok 4. Skontrolujte rýchlosť sťahovania z internetu
Môžete si buď skontrolovať svoj internetový plán, alebo prejsť na stránku https://www.speedtest.net a kliknutím na tlačidlo „Ísť“skontrolovať rýchlosť internetu. Ak maximálna rýchlosť sťahovania z internetu nie je dostatočne vysoká na to, aby podporovala prehrávanie videí, stretnete sa s nízkou rýchlosťou prehrávania. Na nasledujúce rozlíšenia budete potrebovať nasledujúce rýchlosti:
- 720 p - 3 MB/s
- 1080p - 6 MB/s
- 4K - 13 MB/s
- Živá televízia - 8 MB/s
Krok 5. Zatvorte aplikácie na pozadí alebo extra karty
Ak má váš prehliadač alebo zariadenie spustené nejaké programy, keď sa pokúšate používať Hulu, bude to pravdepodobne mať vplyv na vaše pripojenie. Zatvorenie týchto položiek urýchli načítanie vašich videí a potenciálne zvýši kvalitu.
- Ak chcete zavrieť aplikácie na telefónoch a tabletoch s Androidom, klepnite na tlačidlo prehľadu v spodnej časti obrazovky a potom na Zatvorte všetky v spodnej časti obrazovky. Tlačidlo Prehľad má ikonu, ktorá sa podobá štvorcu, troma riadkami alebo obdĺžnikom naukladaných na seba, v závislosti od modelu vášho telefónu.
- Ak chcete zavrieť aplikácie pre iPhone a iPad, pomaly potiahnite prstom zdola dolu v spodnej časti obrazovky. Potom potiahnite prstom nahor po aplikáciách otvorených aplikáciami.
- Ak chcete zavrieť karty v prehliadači, kliknite na ikonu „x“na kartách v hornej časti obrazovky.
Krok 6. Zaistite, aby bol váš prehliadač alebo aplikácia Hulu aktuálna
Ak máte problémy s výkonom alebo sa vaše videá Hulu odmietajú prehrávať, je možné, že váš prehliadač aktualizuje.
- Väčšina prehliadačov vás upozorní na dostupnosť aktualizácie, keď sa pripojíte k internetu.
- Ak používate mobilné zariadenie, môžete si aktualizáciu overiť v obchode s aplikáciami svojho telefónu alebo tabletu.
Krok 7. Vymažte vyrovnávaciu pamäť údajov Hulu
To je možné vykonať tak, že v nastaveniach zariadenia otvoríte aplikáciu Hulu a potom vyberiete možnosť „Vymazať vyrovnávaciu pamäť“. Vymazaním vyrovnávacej pamäte môžete odstrániť zastarané súbory, ktoré zasahujú do práce Hulu.
- Ak nemôžete vymazať vyrovnávaciu pamäť Hulu, odstráňte a potom znova nainštalujte aplikáciu Hulu.
- Ak používate Hulu v prehliadači, vymažte v ňom medzipamäť údajov.
Krok 8. Reštartujte zariadenie
Podobne ako Hulu pri načítaní nesprávne načítava všetky prvky, niekedy vaše zariadenie pri spustení nesprávne nakonfiguruje nastavenia pripojenia. Tento problém môže vyriešiť reštartovanie zariadenia.
Krok 9. Skúste použiť namiesto siete Wi-Fi ethernetové pripojenie
Pripojením počítača alebo konzoly, na ktorej si prezeráte Hulu, k smerovaču pomocou ethernetového kábla stabilizujete internetové pripojenie.
- Na pripojenie mobilného zariadenia k ethernetovému káblu potrebujete adaptér Ethernet na USB.
- Ak problémy so streamovaním pretrvávajú aj vtedy, keď je vaše zariadenie priamo pripojené k smerovaču, s najväčšou pravdepodobnosťou je problémom váš smerovač.
Krok 10. Presuňte sa bližšie k svojmu internetovému smerovaču
Ak kvôli umiestneniu smerovača neprichádza do úvahy ethernetové pripojenie, môže pomôcť priblíženie sa k smerovaču.
Uistite sa, že medzi smerovačom a smartfónom alebo počítačom nie je viac ako jedna alebo dve steny
Krok 11. Znížte kvalitu sledovania
Môžete to urobiť tak, že v prehrávači videa vyberiete ikonu ozubeného kolieska a potom vyberiete nižšiu kvalitu, ako sa aktuálne prehráva.
Môžete tiež vybrať Auto nechať Hulu určiť kvalitu prehrávania na základe rýchlosti pripojenia z minúty na minútu.
Krok 12. Obmedzte počet zariadení, ktoré používajú Wi-Fi
Rýchlosť vášho internetu bude klesať s každým zariadením, ktoré pripojíte k svojej Wi-Fi. Na zaistenie optimálneho streamovania sa uistite, že ostatné zariadenia (napr. Telefóny alebo iné počítače) nepoužívajú počas sledovania Hulu Wi-Fi.
Toto je obzvlášť dôležité, ak iná osoba vo vašej domácnosti sťahuje veľké súbory alebo hry, pretože obe sú to činnosti s veľkou šírkou pásma, ktoré budú mať vplyv na váš zážitok zo streamovania
Krok 13. Chyby adresy podľa čísla
V závislosti od čísla chyby alebo správy sa vaša odpoveď bude líšiť:
- 3343, 3322, 3307, 2203, 3321 - Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača. Ak používate aplikáciu Hulu, skúste ju odinštalovať a potom znova nainštalovať.
- 3370 (Chrome) - Kliknite ⋮, klikni nastavenie, klikni Ukázať pokročilé nastavenia, otvor Nastavenia obsahu nižšie v časti „Ochrana osobných údajov“a začiarknite políčko „Povoliť webom prehrávať chránený obsah“.
- 500 - Reštartujte prehliadač alebo aplikáciu Hulu. Toto je chyba samotnej webovej stránky, takže možno budete musieť počkať na vyriešenie chyby na konci Hulu.
- Reštartovanie alebo opakovanie obsahu - Toto je bežný problém prehrávačov Blu-Ray. Na zobrazenie obsahu Hulu možno budete musieť prepnúť na iné zariadenie.
Krok 14. Preinštalujte aplikáciu Hulu
Ak nič nepomôže, môžete sa pokúsiť odinštalovať a znova nainštalovať aplikáciu Hulu. Ak chcete odinštalovať aplikáciu Hulu, klepnite a podržte ikonu aplikácie na zariadení iPhone alebo Android. Klepnite na ikonu, ktorá hovorí Odinštalovať nad aplikáciou alebo klepnite na ikonu „x“v ľavom hornom rohu aplikácie. Potom otvorte App Store alebo Google Play Store a vyhľadajte Hulu. Klepnite na Inštalácia alebo ZÍSKAJTE vedľa ikony Hulu.
