Ak vaša pevná linka nefunguje, musíte problém diagnostikovať čo najskôr. Musíte porozumieť tomu, či nefunguje jeden alebo viac telefónov, a vyhľadať akékoľvek zariadenie pripojené k vašej telefónnej linke, od odkazovača po fax, aby ste zistili, kde je skutočne problém.
Kroky
Metóda 1 z 3: Testovanie jedného telefónu bez oznamovacieho tónu
Krok 1. Odpojte telefón, ktorý nefunguje
Fyzicky odpojte telefón a kábel od steny.
Krok 2. Nájdite v dome telefón, ktorý funguje
Prejdite na jeden z ďalších telefónov a skontrolujte, či má oznamovací tón. Ak žiadny z telefónov vo vašom dome nemá oznamovací tón, pozrite si nasledujúcu časť.
Krok 3. Odpojte funkčný telefón a kábel
Vyberte funkčný telefón a jeho kábel z konektora.
Krok 4. Pripojte telefón, ktorý nefungoval
Pripojte telefón, ktorý nepracuje, do rovnakého konektora, aký používal fungujúci telefón. Použite rovnaký kábel, ktorý použil nefungujúci telefón.
Krok 5. Skontrolujte oznamovací tón
Ak má telefón po zapojení oznamovací tón, je na vine pôvodná zásuvka v stene. Ak telefón stále nemá oznamovací tón, pravdepodobne je poškodený samotný telefón alebo nefunguje kábel.
Krok 6. Skúste iný telefónny kábel
Pred odpísaním telefónu vyskúšajte funkčný kábel z telefónu, ktorý mal oznamovací tón. Ak váš pôvodný telefón funguje, problémom bol chybný kábel, ktorý je možné ľahko vymeniť. Ak to nefunguje, budete potrebovať nový telefón.
Krok 7. Zvážte opravu zásuvky na stene
Ak telefón funguje na druhom konektore, pôvodný telefónny konektor je pravdepodobne chybný. Väčšina dopravcov za opravu neplatí, čo znamená, že to budete musieť buď opraviť sami, alebo zaplatíte za to, že technik príde a skontroluje zapojenie.
Podrobný návod na výmenu a opätovné zapojenie telefónnej zásuvky nájdete v časti Inštalácia rezidenčného telefónneho konektora
Metóda 2 z 3: Diagnostika žiadneho oznamovacieho tónu na žiadnom telefóne
Krok 1. Vyhnite sa akémukoľvek riešeniu problémov počas búrky s bleskami
Ak počas búrky stratíte oznamovací tón, nepoužívajte žiadny zo svojich telefónov. Úder blesku, keď držíte telefón, môže byť smrteľný. Ak vám služba skončí kvôli búrke, budete musieť počkať, kým dopravca opraví linky, ktoré sa zrútili.
Krok 2. Skontrolujte každý telefón vo vašom dome
Ak žiadny z telefónov vo vašom dome nemá oznamovací tón, bude možno potrebné, aby operátor opravil vašu službu. Ak majú niektoré telefóny oznamovací tón, iné nie, môže byť zapojenie vo vašom dome chybné a je potrebné ich opraviť. Väčšina dopravcov to nepokrýva, takže to budete musieť urobiť sami alebo si najať technika.
Krok 3. Uistite sa, že sú všetky vaše telefóny zavesené
Ak ste nechali jedno z vašich slúchadiel príliš dlho zavesené, mohla byť vaša linka zablokovaná. Skontrolujte všetky telefóny a ak nájdete telefón, ktorý je zavesený, bude pravdepodobne potrebné niekoľko minút počkať, kým sa linka odomkne.
Krok 4. Odpojte každý telefón vo svojom dome jeden po druhom
Zakaždým, keď odpojíte telefón, počkajte 30 sekúnd a skontrolujte oznamovací tón na inom telefóne v dome. Ak počujete oznamovací tón, problém spôsoboval posledný telefón alebo zariadenie, ktoré ste odpojili. Ak nepočujete oznamovací tón, znova pripojte telefón alebo zariadenie a prejdite na ďalší.
Krok 5. Nájdite NID (zariadenie sieťového rozhrania)
Toto je krabica, ktorú nainštalovala telefónna spoločnosť pri prvej inštalácii služby do domu. Identifikátor NID môže byť umiestnený vonku, kde káble vstupujú do domu, alebo sa môže nachádzať vo vnútri domu v technickej oblasti.
- Externé NID sa zvyčajne nachádzajú v blízkosti vášho merača výkonu alebo na mieste, kde do vášho domu prichádzajú káble z ulice. Obvykle je to sivý box, ale môže byť natretý rovnako ako dom.
- Vnútorné NID sa častejšie nachádzajú v bytoch a bytoch, zvyčajne v kuchyni. Vyzerajú ako väčší a komplexnejší telefónny konektor.
Krok 6. Otvorte NID pomocou západky „Zákaznícky prístup“
Na otvorenie budete možno potrebovať plochý skrutkovač.
Na prístup do testovacieho konektora nie je potrebné otvárať vnútorné NID
Krok 7. Odstráňte kábel, ktorý je zapojený do testovacieho konektora
Tento zdvihák je zvyčajne označený ako „Testovací zdvihák“, aj keď môže byť neoznačený. Väčšina NID má iba jeden konektor v oblasti prístupu k zákazníkovi. Vo vonkajších identifikátoroch NID ho zvyčajne nájdete v ľavom hornom rohu škatule po otvorení. Vo vnútorných identifikátoroch NID je testovací konektor obvykle umiestnený pozdĺž spodného okraja. Odpojte kábel, ktorý je k nemu aktuálne zapojený.
Krok 8. Pripojte funkčný telefón a telefónny kábel k testovaciemu konektoru
Pripojte telefón a kábel, o ktorom viete, že fungujú, do testovacej zásuvky. Ak si nie ste istí, či máte funkčný telefón, požiadajte ho o požičanie od suseda.
Krok 9. Počúvajte oznamovací tón
Po pripojení telefónu k testovaciemu konektoru zdvihnite slúchadlo a počúvajte oznamovací tón.
- Ak ty môcť počuť oznamovací tón, potom je niečo v poriadku s rozvodom vášho domu.
- Ak ty nemôže budete počuť oznamovací tón, musíte sa obrátiť na svojho operátora a požiadať o návštevu technika, pretože s jeho zariadením alebo rozvodom nie je niečo v poriadku.
Krok 10. Po testovaní vráťte kábel do testovacieho konektora
Po dokončení testovania vymeňte kábel, ktorý bol pripojený k testovaciemu konektoru, inak nebudete mať službu nikde vo svojom dome.
Krok 11. Zvážte pokus o opravu elektrického vedenia sami
Dopravcovia spravidla nepokrývajú opravy rozvodov vo vašom dome. Ak sa cítite sebavedomo, môžete sa pokúsiť opraviť vedenie sami. Je to veľký záväzok pre mnoho ľudí, ale môže vás ušetriť od toho, aby ste si museli najať technika a opraviť váš dom. Budete musieť skontrolovať pripojenie z NID k elektroinštalácii, ktorá vedie ku všetkým vašim konektorom, ako aj k samotným konektorom.
- Jeden zle fungujúci zdvihák môže spôsobiť poruchu aj ostatných v dome.
- Pokyny na opravu a výmenu telefónnych konektorov vo vašej domácnosti nájdete v časti Inštalácia obytného telefónneho konektora.
Krok 12. Ak nemôžete získať oznamovací tón na NID, kontaktujte svojho operátora
Ak nemôžete získať oznamovací tón pri pripojení k testovaciemu konektoru, budete potrebovať technika z vášho operátora, aby linku opravil. Malo by to byť zahrnuté vo vašom telefónnom programe, aj keď možno budete musieť chvíľu počkať, kým sa niekto objaví.
Ak sa nemôžete skontaktovať so svojim operátorom, pretože vaša telefónna linka nefunguje a nemáte mobilný telefón, budete si musieť požičať susedov telefón alebo použiť verejný telefón
Metóda 3 z 3: Odstraňovanie problémov Statické na trati
Krok 1. Pri počúvaní telefónu postupne odpojte telefónne zariadenie
Prvá vec, ktorú musíte urobiť pri riešení problémov so statickou energiou, je metodicky odpojiť každé zariadenie, ktoré je pripojené k vašej telefónnej linke. Patria sem ďalšie telefóny, odkazovače, DSL modemy, faxy, počítače pripojené prostredníctvom telefonického pripojenia a poplašné systémy.
Krok 2. Počúvajte, ako zmizne statická elektrina
Zakaždým, keď odpojíte zariadenie, počúvajte, či na linke nie je statický náboj. Ak sa statická energia zastaví, rušenie pravdepodobne spôsobí posledný kus, ktorý ste odpojili.
Pokúste sa zapojiť rušivé zariadenie do iného konektora, ak je to možné
Krok 3. Otestujte problematický konektor zapojením iného telefónu alebo zariadenia
Je možné, že interferenciu spôsobuje samotný konektor, a nie zariadenie, ktoré bolo pripojené. Ak sa statická charakteristika vráti po pripojení iného telefónu alebo zariadenia, budete musieť konektor vymeniť. Pokyny nájdete v časti Inštalácia obytného telefónneho konektora.
Krok 4. Skúste na bezšnúrových telefónoch zmeniť kanály
Ak na vašom bezšnúrovom telefóne dochádza k statickému alebo inému rušeniu, môže byť na frekvencii príliš veľa signálov. Na slúchadle alebo na základni vyhľadajte tlačidlo Channel. Zmeňte kanály, kým nenarazíte na rušenie.
Krok 5. Premiestnite alebo deaktivujte rušivé zariadenie
Určitá elektronika ruší frekvenciu používanú bezšnúrových telefónov a pohyb alebo vypnutie tohto zariadenia môže vášmu signálu pomôcť.
- Pokúste sa držať bezšnúrové telefóny mimo vašej kuchyne, pretože mikrovlnné rúry často rušia signál.
- Domáce bezdrôtové siete pracujúce na štandarde 802.11b/g fungujú na rovnakej frekvencii ako váš bezdrôtový telefón (2,4 GHz). Možno bude potrebné aktualizovať smerovač na taký, ktorý podporuje bezdrôtové pripojenie na frekvencii 5 GHz. Ďalšie informácie nájdete v časti Výber bezdrôtového smerovača.
- Detské opatrovateľky, zariadenia bluetooth a ďalšie bezdrôtové telefóny môžu spôsobovať rušenie.
Video - Používaním tejto služby môžu byť niektoré informácie zdieľané so službou YouTube
Tipy
- Uistite sa, že je hlasitosť zvonenia na samotnom telefóne zapnutá a zvýšená.
- Zariadenie sieťového rozhrania (NID), označované tiež ako predplatiteľ/sieťové rozhranie (SNI) alebo vymedzovací bod (Demarc), je škatuľka, často sivá a zvyčajne na vonkajšej strane štruktúry, kde začínajú vodiče telefónnej spoločnosti, je nainštalovaná ochrana pred bleskom a zapojenie vášho telefónu sa skončí. (Podľa tradície telefónnych spoločností sú výrazy „NID“a „SNI“vyslovovateľné skratky - zvyčajne sa hovoria ako „nid“a „sny“, nie ako „nid“alebo „sni“) Dôležitou vlastnosťou NID je testovací konektor s krátkym telefónnym káblom. Odpojením tohto kábla odpojíte všetky svoje vnútorné vedenia od siete telefónnej spoločnosti, čo vám umožní pripojiť „známy“telefón k NID a overiť tak, či služba funguje vo vašej domácnosti alebo firme. Ak je, vaša „služba“je v poriadku, ale problém spôsobuje vaše zapojenie alebo zariadenie vo vnútri. (Pozri blokovanie liniek nižšie.)
- Telefónne spoločnosti často ponúkajú plán „údržby vedení“. Tento plán pokrýva opravy rozvodov, ktoré spĺňajú ich štandardy, ale stali sa chybnými. Ešte dôležitejšie je, že tento plán vám bráni platiť poplatky za „neproduktívne odoslanie“, ak technik zistí, že problém je vo vašom dome. Alebo presnejšie, ak technik nezistí žiadne problémy mimo vášho domu (t. J. Oznamovací tón je v poriadku až do sieťového rozhrania). Ide v podstate o peniaze na vydieranie, ale lepšie zaplatené ako nezaplatené: platíte telefónnej spoločnosti, aby držala hubu, bola milá a pomohla vám, keď máte problémy. Odmenou vám nie je osočovanie.
- Pri riešení problémov vás môže zablokovať linka. Ak je vaša telefónna linka odpojená na viac ako niekoľko minút, prepínač ústredne telefónnej spoločnosti automaticky prepne vašu linku do „výluky“. To zabráni tomu, aby vaša linka spotrebovávala zdroje, čo by mohlo viesť k odmietnutiu služby iným zákazníkom. Mnoho chýb vo vašom telefónnom vedení alebo zariadení spôsobí, že zariadenie centrálnej kancelárie bude pôsobiť, ako keby bol váš telefón skutočne zavesený. V takom prípade sa vaša linka uzamkne. Dôsledkom riešenia problémov je, že sa váš riadok nemusí vyčistiť niekoľko sekúnd po tom, čo prídete a odstránite príčinu problému.
- Ak telefón po búrke prestane fungovať, je možné, že blesk zasiahol telefónnu linku a spôsobil nárast napätia, ktorý poškodil telefón. Skutočný zásah mohol nastať niekoľko míľ ďaleko a putoval po linke do vášho telefónu.
- Domáce a malé firemné telefónne rozvody sa obvykle inštalujú pomocou jednej z týchto topológií:
- Hviezda alebo domáci beh - každý konektor má drôt vedený späť k NID.
- Daisy Chain - vodiče z NID prechádzajú z jednej zásuvky do druhej, do ďalšej. (Tiež sa to môže nazývať topológiou „prsteňa“, okrem toho, že to nie je pravý kruh, pretože posledný vývod sa neosmeká a potom sa vráti späť k NID.)
- Kombinácia týchto dvoch - Môžete nájsť ostrohu, ktorá sa pohybuje od bodu v reťazci sedmokrásky, alebo že niektoré predajne majú návrat domov k NID, zatiaľ čo iné sú súčasťou reťazca Daisy
- Ak sa telefón nevytočí, uistite sa, že nie je tónový/pulzný spínač nastavený v nesprávnej polohe (napríklad v strede medzi týmito dvoma polohami). Upozorňujeme, že pulzné vytáčanie nebude fungovať, ak používate niektoré služby VoIP a tónové vytáčanie nebude fungovať na niektorých telefónnych linkách (aj keď to už v USA nie je bežný jav).
- Ak si myslíte, že je samotný telefón pokazený, opýtajte sa priateľa, či ho môžete priniesť a vyskúšať u nich doma.
Varovania
- Práca na telefónnom vedení počas búrky s bleskami môže byť smrteľná. Telefónne káble idú von. Bez ohľadu na to, či sú nad zemou alebo pod zemou, sú stále citlivé na blesky. Telefónna spoločnosť dodáva zariadenia na ochranu pred bleskom zvonku, ale hlavným účelom týchto zariadení je chrániť ich sieť pred nepriamymi údermi blesku (kde blesk zasiahne blízko, ale v skutočnosti nezasiahne linky. Priamy zásah môže spôsobiť požiar, zapnutie telefónu alebo zásuvky čierna, a prípadne vás zabije, ak držíte telefón alebo pracujete na kábloch. Ak potrebujete počas búrky s bleskom hovoriť, mali by ste použiť bezdrôtový telefón alebo reproduktor s hlasitým odposluchom - pevné telefóny môžu priniesť blesk z zvonku až po ucho.
- Priemyselný slangový výraz pre vyzváňacie napätie je „znelková šťava“. Aby ste to pochopili, budete sa musieť káblov alebo vnútorných častí vyzváňacieho telefónu dotýkať iba raz. Pri práci na káblovom vedení telefónu môžete dostať veľmi nepríjemný, aj keď zvyčajne nie smrteľný, šok, najmä ak počas dotyku drôtov telefón zvoní alebo je vytočený (v prípade otočného voliča/pulzného telefónu). Šok sa zhorší, ak stojíte na neizolovanom alebo mokrom povrchu, ak sa dotýkate oboch vodičov súčasne alebo ak sa ktorákoľvek iná časť vášho tela dotýka uzemneného kovového predmetu - napríklad potrubia, potrubia, hlboké zmrazenie atď.
