Problémy s ovládačom mobilného zariadenia Apple sú často príčinou problémov, v ktorých systém Windows nedokáže rozpoznať prehrávač iPod. Predtým, ako sa do tohto procesu ponoríte príliš hlboko, by ste sa mali uistiť, že je váš softvér iTunes a operačný systém aktuálny a či používate funkčné káble a porty USB. Akonáhle to urobíte, môžete prejsť do Správcu zariadení a skontrolovať stav svojho ovládača mobilného zariadenia Apple. Odtiaľ budete musieť buď znova povoliť ovládač, aktualizovať ho ručne alebo reštartovať službu Apple Mobile Device Service.
Kroky
Časť 1 zo 4: Základné riešenie problémov
Krok 1. Pripojte zariadenie k počítaču iným káblom USB
Je možné, že kábel, ktorý používate, je chybný. V niektorých prípadoch môže mať použitie necertifikovaného nabíjacieho kábla za následok zníženú funkčnosť.
Krok 2. Pripojte zariadenie k inému portu USB
Je možné, že používaný port USB je chybný. Vyskúšajte na počítači rôzne porty aj zbernice.
- Ak používate stolný (vežový) počítač s predným aj zadným portom USB, často môžete použiť jednu sadu, aj keď druhá nefunguje správne, pretože sú zvyčajne pripojené k inej zbernici.
- Ak máte porty USB 2.0 aj USB 3.0, zvyčajne používajú oddelené čipy USB a budú fungovať oddelene.
- Ak používate rozbočovač USB, skúste namiesto toho použiť koreňový port v počítači. To vám povie, či je jadrom problému rozbočovač alebo počítačová zbernica.
Krok 3. Uistite sa, že je iPod nabitý
Ak je batéria zariadenia iPod úplne vybitá, nemusí byť detekovaná, kým nie je dostatočne nabitá na zapnutie.
Pripojte iPod k nástennej nabíjačke a nabíjajte rýchlejšie než cez USB
Krok 4. Aktualizujte iTunes
V iTunes otvorte ponuku „Pomocník“a zvoľte „Skontrolovať aktualizácie“.
- Na zobrazenie panela s ponukami možno budete musieť stlačiť Ctrl+B.
- Najnovšiu verziu iTunes si môžete stiahnuť aj z
- Novšie verzie iTunes môžu využívať novšiu verziu ovládača mobilného zariadenia Apple.
Krok 5. Aktualizujte systém Windows
Otvorte Nastavenia systému Windows a zvoľte „Aktualizácia a zabezpečenie“. Kliknutím na „Skontrolovať aktualizácie“získate najnovšie aktualizácie vášho operačného systému.
- Aktualizácie systému Windows môžu zahŕňať aktualizácie čipov USB alebo iného relevantného softvéru.
- V starších verziách systému Windows vyhľadajte položku Windows Update v ovládacom paneli.
Časť 2 zo 4: Riešenie problémov s ovládačom mobilného zariadenia Apple
Krok 1. Pripojte iPod k počítaču
Pripojte kábel USB, ktorý používate na nabíjanie zariadenia iPod, do jedného z portov USB v počítači.
- Ak sa vo vašom zariadení iPod alebo počítači zobrazí výstražné pole s textom „Dôverujte tomuto počítaču“, vyberte možnosť „Áno“.
- Uistite sa, že je kábel USB pevne zapojený do zariadenia iPod aj do počítača.
Krok 2. Otvorte Správcu zariadení
Kliknite na ⊞ Win+S a do vyhľadávacieho poľa zadajte „Správca zariadení“. Z výsledkov vyberte „Správca zariadení“.
Krok 3. Rozbaľte časť „Radiče univerzálnej sériovej zbernice“
Rozbaľte kliknutím na šípku vedľa položky zoznamu. Nachádza sa v spodnej časti zoznamu a v rozbalenom zozname by sa vám mal zobraziť „Ovládač mobilného zariadenia Apple“.
Ak sa vám tu nezobrazuje ovládač Apple Mobile Device Driver, skúste zariadenie odpojiť a znova pripojiť. Ak to stále nevidíte, vyhľadajte zariadenie „Apple“uvedené v časti „Zobrazovacie zariadenia“alebo „Prenosné zariadenia“a pokračujte krokmi manuálnej aktualizácie
Krok 4. Skontrolujte všetky ikony zobrazené v „Ovládači mobilného zariadenia Apple“
Môže sa vám zobraziť šípka nadol, výkričník/otáznik alebo žiadna ikona.
- Ak sa zobrazí ikona šípky nadol, kliknite pravým tlačidlom myši na „Ovládač mobilného zariadenia Apple“a zvoľte „Povoliť“.
- Ak vidíte výkričník/otáznik, pokračujte krokmi manuálnej aktualizácie.
- Ak sa nezobrazuje žiadna ikona, skúste reštartovať službu Apple Mobile Device Service.
Časť 3 zo 4: Aktualizácia ovládača mobilného zariadenia Apple
Krok 1. Kliknite pravým tlačidlom myši na „Apple Mobile Device Driver“a zvoľte „Aktualizovať softvér ovládača“
Zobrazí sa okno s výzvou na aktualizáciu.
Krok 2. Vyberte „V počítači vyhľadať softvér ovládača“
Tým sa dostanete na inú stránku s ďalšími možnosťami.
Krok 3. Kliknite na „Dovoľte mi vybrať si zo zoznamu ovládačov zariadení v mojom počítači“
Nachádza sa v spodnej časti stránky a dostanete sa na novú stránku s možnosťami prehliadania.
Krok 4. Kliknite na „Z disku“
Toto sa nachádza vpravo dole, tesne pod zoznamom hardvéru.
Krok 5. Kliknite na „Prehľadávať“
Nachádza sa v pravom dolnom rohu kontextového okna „Prehľadávať“.
Krok 6. Prejdite do priečinka iTunes „Ovládače“
. Najbežnejšou cestou k súboru je: „C: / Program Files / Common Files / Apple / Mobile Device Support / Drivers“.
V novších 64-bitových operačných systémoch je pravdepodobná cesta k súboru „C: / Program Files (x86) Common Files / Apple / Mobile Device Support / Drivers“
Krok 7. Vyberte súbor s názvom „usbaapl“(„usbaapl64“, ak beží 64-bitová verzia systému Windows)
Po výbere sa kliknutím na „Otvoriť“vrátite na stránku „Mať disk“so zobrazenou úplnou cestou k súboru.
Ak tu uvedený súbor nevidíte, je možné, že ste v nesprávnom umiestnení priečinka. Dvakrát skontrolujte cestu k súboru
Krok 8. Nainštalujte softvér ovládača
Kliknite na „Ďalej“a potom podľa výzvy na „Dokončiť“. Windows teraz nainštaluje/aktualizuje ovládač.
Krok 9. Otvorte iTunes
Po dokončení sťahovania sa vaše zariadenie zobrazí v iTunes.
Ak svoje zariadenie stále nevidíte, skúste reštartovať službu Apple Mobile Device Service
Časť 4 zo 4: Reštartovanie služby Apple Mobile Device Service
Krok 1. Zatvorte iTunes
Kliknite na červené „X“v pravom hornom rohu.
Krok 2. Odpojte zariadenie od počítača
Ak máte správcu zariadenia stále otvorený, zoznam ovládača Apple Mobile Device Driver zmizne.
Krok 3. Hit ⊞ Win+R
Tým sa otvorí príkaz „Spustiť“systému Windows.
Krok 4. Zadajte „services.msc“a kliknite na „OK“
Tým sa otvorí konzola služieb Windows.
Krok 5. Kliknite pravým tlačidlom myši na „Apple Mobile Device Services“a zvoľte „Vlastnosti“
Všetky služby sa zobrazujú vpravo v zostupnom abecednom poradí.
Krok 6. Vyberte rozbaľovaciu ponuku vedľa položky „Typ spustenia“a zvoľte „Automaticky“
Táto ponuka sa nachádza zhruba v polovici záložky „Všeobecné“.
Krok 7. Kliknite na „Zastaviť“
Toto tlačidlo sa nachádza pod rozbaľovacou ponukou. Po chvíli sa v stave služby zobrazí „Zastavené“.
Krok 8. Kliknite na „Štart“
Toto tlačidlo sa nachádza naľavo od položky „Zastaviť“. Po chvíli sa v stave služby zobrazí „Spustené“.
Krok 9. Kliknite na „OK“
Toto uloží vaše nastavenia a zatvorí okno.
Krok 10. Reštartujte počítač
To zaisťuje, že sa vaše zmeny prejavia.
Krok 11. Pripojte zariadenie k počítaču
Po zavedení do operačného systému sa po pripojení zariadenia automaticky spustí iTunes a zobrazí sa v softvéri.
Je možné, že budete musieť spustiť iTunes ručne, ale zariadenie by sa malo napriek tomu úspešne objaviť uvedené medzi vašimi zariadeniami v iTunes
Tipy
- Opätovná inštalácia iTunes môže tiež opraviť problémy so softvérom Apple Mobile Device Support. Podpora iTunes a Apple pre mobilné zariadenia sa zobrazuje oddelene v časti „Programy a funkcie“na ovládacom paneli. Pred inštaláciou novej verzie iTunes odinštalujte oba a reštartujte počítač.
- Tieto kroky by mali fungovať pri podobných problémoch aj pre telefóny iPhone a iPad.
