Ak je váš počítač zrazu zaplavený automaticky otváranými reklamami alebo vás prehliadač stále odosiela na nesprávne webové stránky, môžete byť infikovaní adware. Windows aj Mac sú citlivé na škodlivý softvér, ktorý môže napadnúť váš prehliadač a rozhádzať obrazovku reklamami. Ak bol váš počítač infikovaný a nie je chránený bezpečnostným softvérom, môžete sa obávať, že ste vo svojom systéme stratili všetko. Našťastie existuje toľko odborníkov na internetovú bezpečnosť, koľko existuje škodlivých kódovačov, a títo odborníci zaistili, že existuje veľa spôsobov, ako ručne odstrániť adware v prípade, že ste niečo „chytili“.
Kroky
Metóda 1 z 2: Odstránenie adwaru v systéme Windows
Krok 1. Spustite počítač v núdzovom režime s podporou siete
Po odstránení všetkých vymeniteľných médií (napríklad diskov CD a flash diskov) reštartujte počítač v núdzovom režime.
-
Windows 8 a 10:
- Stlačte kombináciu klávesov ⊞ Win+X a vyberte „Vypnúť alebo Odhlásiť sa“a potom vyberte „Reštartovať“.
- Keď sa počítač spustí na prihlasovaciu obrazovku, podržte kláves ⇧ Shift a kliknite na ikonu napájania. Počítač sa znova reštartuje.
- Keď sa obnoví, kliknite na „Riešenie problémov“, potom „Rozšírené možnosti“, potom „Nastavenia pri spustení“a potom „Reštartovať“.
- Na výslednej obrazovke možností spustenia stlačte kláves vedľa položky „Núdzový režim so sieťou“(bude to buď F5 alebo 5, v závislosti od vášho počítača).
- Windows 7 a starší: Kliknite na ponuku Štart a potom na šípku vedľa položky „Vypnúť“. Vyberte položku Reštartovať. Keď počítač klikne a potom sa znova zapne, spustite klepnutím na kláves F8 zavádzaciu ponuku. Pomocou klávesov so šípkami prejdite na „Núdzový režim so sieťou“a stlačte kláves ↵ Enter.
Krok 2. Spustite prehliadač a skontrolujte, či sa v ňom nenachádzajú nečestné rozšírenia alebo doplnky
Adware má často formu rozšírení alebo doplnkov prehliadača.
- V prehliadači Chrome: Kliknite na ponuku Chrome (v pravom hornom rohu prehliadača označenú tromi vodorovnými čiarami) a vyberte položku Nastavenia. Kliknite na položku Rozšírenia a vyhľadajte všetky rozšírenia, ktoré nepoznáte. Ak sa vám niečo zdá neznáme, kliknite na súvisiacu ikonu koša.
- Internet Explorer: Kliknite na „Nástroje“a potom „Spravovať doplnky“. Kliknutím na položku „Všetky doplnky“zobrazíte zoznam všetkého, čo je nainštalované. Vyberte čokoľvek, čo nepoznáte, a kliknite na „Zakázať“. Keď skončíte, kliknite na „Zavrieť“.
- Firefox: Skontrolujte svoje doplnky kliknutím na ponuku Otvoriť (tri vodorovné čiary) v pravom hornom rohu obrazovky a výberom položky „Doplnky“. Teraz kliknite na „Rozšírenia“a vyhľadajte všetko, čo nepoznáte. Ak chcete rozšírenie zakázať, kliknite naň raz a potom kliknite na položku „Zakázať“.
Krok 3. Skontrolujte úvodnú stránku svojho prehliadača, vyhľadávacie nástroje a ďalšie predvolené nastavenia
Niekedy adware unesie predvolenú webovú stránku a vyhľadávacie nástroje vášho prehliadača.
-
Chrome: V ponuke Chrome kliknite na „Nastavenia“a potom kliknite na „Nastaviť stránky“(tesne pod položkou „Pri spustení“). Ak vidíte niečo iné ako prázdnu stránku alebo stránku, ktorú ste špecificky nakonfigurovali tak, aby sa zobrazovala pri spustení prehliadača, vyberte uvedenú webovú stránku a stlačením klávesu X ju odstráňte.
- Uistite sa, že s tlačidlami Chrome nebolo popletené. V tej istej ponuke nastavení nájdite sekciu Vzhľad. Vyberte „Zobraziť tlačidlo Domov“. Teraz kliknite na „Zmeniť“a potom vyberte „Použiť stránku na novej karte“. Kliknutím na tlačidlo „OK“uložte zmeny.
- Overte nastavenia svojho vyhľadávača v ponuke Nastavenia kliknutím na položku „Spravovať vyhľadávače“v časti „Hľadať“. Vyberte vyhľadávací nástroj, ktorý používate, a zvoľte „Nastaviť ako predvolený“. Zaistite, aby sa adresa URL v pravej časti obrazovky zhodovala s názvom vyhľadávacieho nástroja! Ak vľavo vidíte web Yahoo.com, ale adresa URL vpravo začína niečím iným ako search.yahoo.com, odstráňte ho značkou X na obrazovke.
-
Internet Explorer: Kliknite na „Nástroje“a potom na „Spravovať doplnky“. V zozname vyberte položku „Poskytovatelia vyhľadávania“a potom vyberte vyhľadávací nástroj, ktorý poznáte a používate (Google, Bing atď.). Ak niečo nepoznáte, kliknite na to a potom na „Odstrániť“.
- V ponuke Nástroje vyberte položku „Možnosti siete Internet“a potom sa pozrite na „domovskú stránku“. Adresa URL uvedená v tomto poli je predvolenou domovskou stránkou vášho prehliadača. Ak ho nepoznáte, odstráňte ho a zvoľte „Použiť novú kartu“.
-
Nájdite na svojom počítači ikonu programu Internet Explorer (alebo kdekoľvek spustíte prehliadač dvojitým kliknutím na ikonu). Pravým tlačidlom myši kliknite raz na ikonu a zvoľte „Vlastnosti“. Prejdite na kartu „Skratka“a pozrite sa do poľa s názvom „Cieľ“. Ak potom nejaký text vôbec uvidíte
iexplore.exe
- odstráňte ho (ale iexplore.exe nechajte na pokoji). Kliknite na „OK“.
-
Firefox: V ponuke Otvoriť vyberte položku „Možnosti“a potom „Obnoviť predvolené“. Pokračujte kliknutím na tlačidlo OK.
Ak chcete overiť nastavenia vyhľadávača, kliknite na ponuku Otvoriť a vyberte položku „Možnosti“. Na ľavom paneli kliknite na „Hľadať“a nastavte svoj predvolený vyhľadávací nástroj na niečo renomované ako Google alebo Bing. Ak je niečo, čo nepoznáte, uvedené v zozname pod „Vyhľadávače jedným kliknutím“, kliknite naň raz a potom kliknite na „Odstrániť“
Krok 4. Pozrite sa, aké programy sú nastavené na automatické spustenie
Stlačením klávesov ⊞ Win+S spustíte vyhľadávacie pole. Napíšte
msconfig
do prázdneho miesta spustíte panel Konfigurácia systému. Keď sa zobrazí vo výsledkoch vyhľadávania, kliknite na súbor. Ak sa zobrazí výzva na potvrdenie, zvoľte „Áno“alebo „OK“.
- Po kliknutí na kartu Po spustení sa zobrazí zoznam všetkých programov, ktoré sa majú spustiť pri štarte počítača (používatelia systému Windows 8 a 10 môžu byť presmerovaní do Správcu úloh, ale ostatné kroky budú podobné).
- Prezrite si zoznam a zistite, či niečo vyniká ako adware. Je dobré vyhľadať na internete z neinfikovaného počítača názvy čohokoľvek, čo nepoznáte-niektoré veci môžu vyzerať legitímne, keď v skutočnosti nie sú, a naopak. Vedľa názvu softvéru nájdete spoločnosť, ktorá ho publikoval. Uvedené spoločnosti vám môžu pomôcť zistiť, ktoré programy na spustenie sú legitímne. Ak chcete zakázať čokoľvek, čo nepoznáte, zrušte začiarknutie políčka pred ním (alebo ak používate systém Windows 8 alebo 10, kliknite na program a potom na „Zakázať“).
Krok 5. Uložte nastavenia a reštartujte počítač
Ak používate Windows 7 alebo starší, kliknite na „Použiť“a potom na „OK“. Ak používate Windows 8 alebo novší, kliknutím na tlačidlo X zatvoríte okno Správcu úloh.
Krok 6. Vyhľadajte programy, ktoré je možné odinštalovať
Ak má váš počítač po reštarte vyskakovacie okná alebo rušivé reklamy, skontrolujte, či existuje nejaký softvér, ktorý je možné odstrániť bežnou odinštaláciou. Otvorte vyhľadávací panel a napíšte
Programy
a keď sa zobrazí, kliknite na „Programy a funkcie“.
- V zozname nainštalovaného softvéru vyhľadajte čokoľvek, čo nepoznáte. Zoznam môžete zoradiť podľa dátumu inštalácie kliknutím na dátum v hornej časti zoznamu.
- Ak chcete softvér odinštalovať, kliknite naň raz a potom na „Odinštalovať“. Po odinštalovaní softvéru reštartujte počítač.
Krok 7. Spustite antivírusovú kontrolu
Pomocou programu Microsoft Defender alebo preferovaného antivírusu spustite skenovanie, aby ste vo svojom počítači zachytili všetky programy adware. Informuje vás, že škodlivé aplikácie boli odstránené. Ak sa vám nedarí odstrániť adware (je to zriedkavé, ale stáva sa to), napíšte si názov adwaru a pokračujte.
Krok 8. Získajte pokyny na odstránenie od spoločnosti Symantec
V núdzovom režime alebo na inom počítači navštívte zoznam škodlivého softvéru od A po Z od spoločnosti Symantec. Táto často aktualizovaná stránka obsahuje odkazy na pokyny na odstránenie takmer všetkých existujúcich typov adwaru. Vyberte prvé písmeno názvu svojho adwaru a posuňte sa nadol, kým ho nenájdete. Kliknite na názov svojho adwaru.
Krok 9. Kliknutím na tlačidlo „Odstrániť“zobrazíte pokyny
Prvá sada pokynov sa týka používateľov bezpečnostného softvéru Symantec. Ak ich softvér nepoužívate, prejdite na druhý krok a postupujte podľa pokynov na odstránenie, ako je uvedené. Všetky adware sú odlišné a niektoré je ťažšie odstrániť ako ostatné. Po dokončení všetkých pokynov na stránke, ktoré zodpovedajú vášmu adwaru, reštartujte počítač.
Krok 10. Spustite nástroj Obnovovanie systému
Ak ste sa dostali až sem a pri odstraňovaní adwaru ste neuspeli, spustite nástroj Obnovovanie systému, aby sa váš počítač vrátil k dátumu, keď fungoval správne.
Metóda 2 z 2: Odstránenie adwaru z počítača Mac
Krok 1. Blokujte vyskakovacie okná vo svojom prehliadači
Tento zásadný krok umožňuje dokončiť zvyšok tejto metódy s minimálnymi nepríjemnosťami.
- Safari: V ponuke „Safari“vyberte „Predvoľby“. Kliknite na „Zabezpečenie“a vyberte „Blokovať vyskakovacie okná. Zrušte začiarknutie políčka „Povoliť WebGL“a „Povoliť doplnky“.
- Chrome: V ponuke Chrome (tri vodorovné čiary) kliknite na položku Nastavenia a potom posuňte zobrazenie nadol a kliknite na položku Zobraziť rozšírené nastavenia. Kliknite na „Súkromie“, potom „Nastavenia obsahu“a vyberte „Nepovoliť žiadnym stránkam zobrazovať kontextové okná“.
Krok 2. V nastaveniach prehliadača skontrolujte, či sa v ňom nenachádzajú nepoctivé vyhľadávače a rozšírenia
- Safari: V ponuke Safari vyberte „Predvoľby“a potom „Rozšírenia“. Ak je v zozname niečo, čo nepoznáte, kliknite na „Odinštalovať“. Teraz kliknite na kartu „Všeobecné“a uistite sa, že je váš predvolený vyhľadávací nástroj nastavený na niečo, čo poznáte. Ak nie, nastavte ho na vyhľadávací nástroj, ktorý používate pravidelne. Safari má v softvéri predprogramované niektoré predvolené nastavenia. Voľba Googlu je stávka na istotu.
-
Chrome: V ponuke Chrome vyberte „Nastavenia“a potom „Rozšírenia“. Kliknite na ikonu koša vedľa akýchkoľvek rozšírení, ktoré nepoznáte. Potom kliknite na položku „Nastavenia“v ľavej ponuke, posuňte sa nadol na položku „Rozšírené nastavenia“a kliknite na odkaz.
- Prejdite nadol na položku „Pri spustení“a uistite sa, že je vybratá možnosť „Otvoriť stránku na novej karte“.
- Posuňte zobrazenie nadol na časť „Hľadať“a kliknite na položku „Spravovať vyhľadávače“. Uistite sa, že každý vyhľadávací nástroj uvedený v hornom poli je ten, ktorý poznáte. Venujte zvláštnu pozornosť adrese URL na pravej strane, pretože programy adware môžu predstierať, že sú Googlom, ale v skutočnosti vás presmerovávajú na inú webovú stránku. Odstráňte čokoľvek podozrivé kliknutím na X vedľa stránok.
Krok 3. Stiahnite si článok podpory Apple HT203987 ako PDF
Pretože ďalšie kroky vyžadujú zatvorenie prehliadača, webovú stránku si musíte uložiť do počítača. Nasmerujte svoj prehliadač na https://support.apple.com/en-us/HT203987. Po načítaní stránky kliknite na „Súbor“, potom na „Tlačiť“a „Uložiť ako PDF“. Ako miesto uloženia vyberte svoju pracovnú plochu, aby ste ju mohli v okamihu ľahko nájsť.
Krok 4. Na vyhľadanie adwaru použite metódu „Prejsť do priečinka“
Túto akciu budete veľmi využívať, skúste sa s ňou teda zoznámiť.
-
Otvorte súbor PDF, ktorý ste práve vytvorili, a posuňte sa nadol na zoznam súborov, ktoré začínajú na
/System/Library/Frameworks/v.framework
- . Zvýraznite prvý riadok v tomto zozname súborov (je to ten v príklade) a kliknite na položku Upraviť a potom na položku Kopírovať.
- Otvorte Finder a kliknite na „Zobraziť“a potom na „Ako stĺpce“. Kliknite na „Prejsť“a potom na „Prejsť do priečinka“.
- Kliknutím na položku „Upraviť“a potom na položku „Prilepiť“prilepte súbor, ktorý ste predtým zvýraznili, do poľa. Súbor vyhľadáte stlačením klávesu ⏎ Návrat. Ak sa súbor nájde, presuňte ho do koša. Ak nie, skopírujte ďalší súbor v zozname z PDF a urobte to isté.
- Opakujte „Prejsť na metódu“s každým zo súborov v zozname. Keď skončíte, kôš vyprázdnite kliknutím na „Finder“a potom na „Vyprázdniť kôš“. Reštartujte počítač.
Krok 5. Skontrolujte, či je spustený iný známy adware
Ak sa počítač obnoví a stále existuje adware, otvorte aplikáciu Finder, kliknite na položku „Aplikácie“a vyberte položku „Pomôcky“. Kliknite na „Monitor aktivity“. Na karte CPU kliknite na „Názov procesu“, aby sa stĺpček zoradil podľa abecedy a vyhľadajte procesy s názvom „InstallMac“alebo „Genieo“.
-
Ak vidíte jeden z týchto programov spustený v programe Activity Monitor, zopakujte postup „Prejsť do priečinka“s nasledujúcim textom:
/private/etc/launchd.conf
- . Akonáhle je to hotové, reštartujte počítač znova.
- Vráťte sa do súboru Apple PDF, posuňte sa nadol na časť „Odstrániť Genieo, InstallMac“a postup zopakujte so všetkými súbormi uvedenými v časti „Reštartujte počítač Mac“. Keď ste si prešli všetky súbory a pretiahli všetky potrebné súbory do koša, reštartujte počítač.
-
Keď sa počítač obnoví, tentoraz so súborom, použite príkaz „Prejsť do priečinka“
/Library/Frameworks/GenieoExtra.framework
- . Vyprázdnite kôš (vo Finderi).
Krok 6. Reštartujte počítač
Váš počítač by teraz mal byť bez adwaru. Ak je počítač po obnovení stále napadnutý adware, budete si musieť nainštalovať nástroj na odstránenie adwaru.
Krok 7. Stiahnite si a nainštalujte Malwarebytes Anti-Malware pre Mac
Malwarebytes je zlatým štandardom na odstránenie domáceho adwaru. Kliknite na „Stiahnuť“a zvoľte umiestnenie, kam sa má súbor uložiť. Keď sa súbor stiahne, spustite ho dvojitým kliknutím.
- Ak nemôžete stiahnuť program Anti-Malware pre Mac kvôli adwaru, stiahnite si inštalátor z iného počítača a uložte ho na flash disk alebo disk CD/DVD.
- Pri prvom spustení programu Anti-Malware pre Mac sa vás pravdepodobne opýta, či ho naozaj chcete otvoriť. Kliknite na „Otvoriť“. Ak sa vám zobrazuje iná správa o vašich predvoľbách zabezpečenia, kliknite na ponuku Apple a vyberte položku „Predvoľby systému“a potom „Zabezpečenie a ochrana osobných údajov“. Na karte Všeobecné kliknite na „Napriek tomu otvoriť“a softvér sa spustí.
- Pri prvom spustení programu Anti-Malware sa zobrazí výzva na zadanie používateľského mena a hesla pre váš účet správcu. Napíšte ho a kliknite na „Inštalovať pomocníka“.
Krok 8. Kliknite na „Skenovať
”Ak sa nájde adware, zobrazí sa v zozname po dokončení skenovania. Kliknite na názov Adware a vyberte „Odstrániť vybrané položky“, ktoré chcete odstrániť. Reštartujte počítač a adware by mal byť odstránený.
Video - Používaním tejto služby môžu byť niektoré informácie zdieľané so službou YouTube
Tipy
- Nikdy nesťahujte softvér z webových stránok, ktorým neveríte.
- Aktualizujte svoj antivírusový/antivírusový softvér často.
- Chráňte svoj počítač pred všetkými formami škodlivého softvéru pomocou antivírusovej ochrany.
- V prípade núdze uchovávajte Malwarebytes Anti-Malware na jednotke Flash alebo na disku CD/DVD.
Varovania
- Adware sa často „chytí“, keď používatelia počítačov uvidia na obrazovke kontextové správy s textom „Varovanie! Váš počítač je infikovaný! “Žiadny renomovaný softvér proti malwaru neposkytne vo vašom webovom prehliadači správu. Skutočné upozornenia sa zobrazia v samostatnom okne, ktoré má v hornej časti názov vášho softvéru proti malvéru, alebo v kontextovom okne s upozornením na paneli úloh systému Windows.
- Ak vyššie uvedené metódy nefungujú, možno budete chcieť vziať počítač na expertízu na posúdenie.
