Cítite sa priťahovaní k životu letušky? Letušky hrajú dôležitú úlohu v leteckej doprave a snažia sa pomôcť cestujúcim cítiť sa pohodlne a zostať v bezpečí. Vďaka prestávkam v stovkách miest po celom svete majú príležitosť zažiť pamiatky, vône a chute, ktoré si väčšina z nás nevie predstaviť. Tento článok uvádza podrobnosti o práci letušky, kvalifikácii, ktorú potrebujete na to, aby ste sa uchádzali o pozíciu, a tipy na získanie práce s leteckou spoločnosťou.
Kroky
Metóda 1 z 3: Príprava na kariéru letušky
Krok 1. Zistite, čo práca zahŕňa
Letušky sú opatrovateľky, profesionáli v oblasti zákazníckych služieb a poskytovatelia bezpečnosti. Zaisťujú, aby mali cestujúci v lietadle bezpečný a pokojný priechod. Tvrdo pracujú na tom, aby boli všetci v pohodlí, a pritom vždy nosia priateľský úsmev. Medzi ich zodpovednosti patrí:
- Pozdravuje cestujúcich pri nástupe do lietadla a ďakuje im pri výstupe.
- Pomáha cestujúcim usadiť sa a uložiť batožinu do horných košov.
- Predstavenie bezpečnostných postupov leteckej spoločnosti.
- Uľahčenie nápojových a stravovacích služieb.
- Odpovedanie na otázky cestujúcich a upokojenie cestujúcich, ktorí sú znepokojení alebo naštvaní.
- Vedenie cestujúcich do bezpečia v prípade núdze a poskytnutie prvej pomoci, ak je to potrebné.
Krok 2. Zoznámte sa s výhodami a nevýhodami
Letušky okrem toho, že majú možnosť cestovať po celom svete v zamestnaní, dostávajú pre seba a pre svoje rodiny výrazne zľavnené letenky. Pre mnohých to znamená pomerne nízky plat (od apríla 2019 je priemerný plat na základnej úrovni 35 000 dolárov ročne, pričom niektoré platy dosahujú až 19 500 dolárov ročne) a zdaňovacie hodiny, ktoré musí letuška vydržať. Zvlášť vyčerpávajúca cesta môže zahŕňať desaťhodinový let, dvadsaťštyri hodinovú prestávku, ďalší desaťhodinový let atď. Letušky okrem základnej mzdy dostávajú aj diéty od 2 do 3 dolárov za hodinu v závislosti od domácich alebo medzinárodných úloh, aby pokryli jedlo a vedľajšie náklady, pokiaľ sú mimo svojej základne - aj keď majú medzipristátie. pracovné. Letuška s diétou 3 doláre za deň tak dostane ďalších 72 dolárov za každý deň strávený mimo základne.
Krok 3. Pochopte hierarchiu
Zamestnanci nových letušiek absolvujú niekoľko mesiacov výcviku, než sa stanú „juniorskými“letuškami. Mladí letušky sú pod drobnohľadom a počas učenia sa o lanách dostávajú nižší plat a menej výhod ako „starší“letušky. Asi po roku odvedenia uspokojivej práce budú mladší letušky povýšené do seniorského stavu, čo im poskytne väčšiu kontrolu nad svojimi hodinami.
Krok 4. Uistite sa, že životný štýl je pre vás to pravé
Keďže letušky toľko cestujú, často musia priniesť osobné obete. Letušky však fungujú ako jedna druhá rodina a navzájom si poskytujú veľkú podporu. Letušky majú spravidla tieto vlastnosti:
- Sú silne nezávislí. Letušky sú schopné navigovať na nových miestach samy a užívajú si, že sú samy, aj keď to znamená byť na dlhých cestách ďaleko od svojich rodín.
- Žijú v okamihu. Mnoho letušiek skúma nočný život v mestách, ktoré navštevuje, alebo využívajú atrakcie, ktoré každé mesto ponúka. Radi majú nové skúsenosti a v každom meste nájdu niečo skvelé.
- Sú veľkorysí s časom a priestorom. Letušky nedostávajú veľa osobného priestoru. Na dlhších cestách zdieľajú svoje izby s ostatnými letuškami. Pri lietaní musia dať zákazníka na prvé miesto, aj keď môžu byť rovnako vyčerpaní z pobytu vo vzduchu desať a viac hodín. Letušky majú veselý prístup a za nepríjemných okolností pozdvihujú ostatných.
Metóda 2 z 3: Kvalifikácia pre prácu
Krok 1. Splňte fyzické požiadavky
Každá letecká spoločnosť má iné fyzické požiadavky prispôsobené rozmerom svojich lietadiel. Letecké spoločnosti sa chcú ubezpečiť, že letušky sú dostatočne vysoké na to, aby sa dostali do horných košov, ale nie také, aby ich hlava narazila do stropu lietadla. Letecké spoločnosti tiež vyžadujú, aby letušky mohli pohodlne sedieť a zapnúť si bezpečnostný pás.
- Rozsah výšky pre väčšinu leteckých spoločností je medzi 5’0” - 5’ 1”a 5’8” - 6’3”. Niektoré letecké spoločnosti nemajú požiadavky na výšku, ale požadujú, aby ste boli schopní dosiahnuť určitú výšku.
- Minimálny vek sa pohybuje od 18 do 21 rokov v závislosti od leteckej spoločnosti. Pokiaľ splníte všetky zdravotné požiadavky, neexistuje žiadny maximálny vek
- Neexistujú žiadne požiadavky na číselnú hmotnosť, ale mnohé letecké spoločnosti robia vizuálne hodnotenie, pričom sa pozerajú na hmotnosť v pomere k výške.
- V šesťdesiatych rokoch minulého storočia museli letušky byť ženy s určitou hmotnosťou a odísť do dôchodku, kým nedosiahli určitý vek. Niektoré letecké spoločnosti pokračovali v týchto diskriminačných postupoch do osemdesiatych a deväťdesiatych rokov minulého storočia. Teraz môžu byť muži letuškami, nie sú tam žiadne požiadavky na číselnú hmotnosť a ľudia môžu pracovať ako letušky, kým nie sú pripravení odísť do dôchodku.
Krok 2. Majte svoj GED
Letecké spoločnosti nebudú najímať ľudí, ktorí nemajú svoje GED, ale nie je potrebné vyššie vzdelanie. To znamená, že letecké spoločnosti sa pozerajú priaznivo na ľudí, ktorí majú za sebou vysokoškolské vzdelanie alebo dokonca niekoľko rokov vysokej školy. Ukazuje to, že ste ambiciózni a schopní zvládnuť výzvu.
Niektoré spoločnosti ponúkajú „programy leteckého výcviku“, ale nie je to potrebné pred podaním žiadosti o letecké spoločnosti. Ak ste zamestnaní ako letuška, absolvujete školenie
Krok 3. Máte skúsenosti so službami zákazníkom
Primárnou úlohou letušky je poskytovať vynikajúce služby zákazníkom, takže vám skutočne pomôže, ak ste v podobnej úlohe pracovali aj predtým. Existuje mnoho typov zamestnaní, ktoré sa počítajú ako skúsenosť so zákazníckym servisom: odpovedanie na telefóny pre spoločnosť, práca v maloobchode alebo práca na recepcii malého podniku vyžaduje interakciu s verejnosťou a pomoc verejnosti. Nie je to povinná požiadavka pre všetky letecké spoločnosti, ale pomôže vám to získať náskok.
Metóda 3 z 3: Stať sa letuškou
Krok 1. Výskum leteckých spoločností, aby našli voľné miesta
Prejdite na webové stránky leteckých spoločností, ktoré vás oslovujú, a nájdite ich stránku „Kariéra“. Pred pokračovaním si vytvorte zoznam všetkých pracovných miest, ktoré vás lákajú, a zistite, či spĺňate ich požiadavky.
V niektorých mestách sa konajú „dni otvorených dverí“letušky, aby potenciálni letušky mali možnosť dozvedieť sa viac o kariére a stretnúť sa so zamestnávateľmi. Vykonajte online vyhľadávanie a zistite, či sa vo vašom okolí blíži deň otvorených dverí
Krok 2. Použiť na otvorené úlohy
Väčšina leteckých spoločností bude vyžadovať, aby ste predložili žiadosť so základnými informáciami, životopis a niekedy aj motivačný list. Zaistite, aby boli vaše aplikačné materiály jasné a dobre napísané a aby zdôrazňovali vaše skúsenosti so službami zákazníkom.
- Môže trvať niekoľko dní alebo niekoľko týždňov, kým dostanete telefonát alebo e -mail od leteckých spoločností, ktorým ste odoslali žiadosť.
- Väčšina veľkých leteckých spoločností má iba jedno mesto v USA, kde vedú pohovory, takže na pohovory budete musieť pravdepodobne cestovať. Zistite, čím sú jednotlivé letecké spoločnosti jedinečné, a buďte pripravení prediskutovať počas pohovoru vlastnosti, ktoré vám vyhovujú pre túto konkrétnu leteckú spoločnosť.
Krok 3. Eso svoje rozhovory
Letecké spoločnosti sú veľmi selektívne, pokiaľ ide o prijímanie letušiek; správni kandidáti musia mať špeciálnu kombináciu chladnej hlavy, vytrvalosti a schopnosti poskytovať vynikajúce služby zákazníkom. Ukážte, že ste osobná, zodpovedná a že vám záleží na bezpečnosti a pohodlí ľudí. Buďte osobná a nezabudnite sa usmiať. Uvedomte si, že mnohé letecké spoločnosti vedú prvý rozhovor prostredníctvom odoslania videa. Mnoho rozhovorov pozostáva z dvoch častí:
- V prvej časti budú vaše zručnosti v oblasti služieb zákazníkom preverené písomnou skúškou.
- Ak zvládnete, druhá časť rozhovoru preverí, či máte dobré vodcovské schopnosti. Budete požiadaní, ako by ste zvládli rôzne scenáre, ktoré by mohli nastať pri práci vo vzduchu. Čo by ste napríklad urobili v prípade núdze, keby lietadlo začalo klesať? Alebo ako by ste zvládli opitého spolujazdca?
- Pomocou anekdot ilustrujte časy, keď ste zvládali situáciu, ktorá si vyžadovala vystupovanie ako vedúci, zatiaľ čo ostatní boli nervózni a v strese.
Krok 4. Absolvujte lekársku prehliadku
Ak ste najatý na pozíciu, budete musieť absolvovať lekársku prehliadku predtým, ako sa letecká spoločnosť stane oficiálnou. Zistite, čo bude test zahŕňať a uistite sa, že ho úspešne zvládnete.
Krok 5. Excel počas tréningového obdobia
Každá letecká spoločnosť má trochu iný systém výcviku letušiek. Možno budete musieť absolvovať online kurz a tiež terénny výcvik v lietadle. Získate školenie o tom, ako zvládnuť núdzové pristátie a evakuáciu lietadla, ako aj odpovedať na otázky zákazníkov a obsluhovať košík s nápojmi. V závislosti od leteckej spoločnosti môžete dostať aj pokyny, ako podávať oznámenia cestujúcim. Môžete sa na to pripraviť a naučiť sa svoje letiskové kódy a porozumieť 24-hodinovému formátu.
- Štvor- až šesťtýždňové tréningové obdobie mnohí opisujú ako ťažké, ale obohacujúce. Učte sa zo svojich chýb a vždy zachovávajte pozitívne správanie. Nezabudnite, že každá letuška začínala ako nováčik. Máte sa čo učiť a máte sa na čo tešiť.
- Je nevyhnutné, aby ste absolvovali školenie, aby ste sa mohli stať letuškou na plný úväzok. Ak neprejdete, vaša zmluva bude zrušená. V závislosti od zásad leteckých spoločností môžete znova podať žiadosť o šesť mesiacov až rok.
Pokračovanie letušky
Ukážka životopisu letušky
Tipy
- Znalosť cudzieho jazyka vám môže pomôcť získať náskok pred ostatnými kandidátmi. Letecké spoločnosti vyhľadávajú okrem iného ľudí, ktorí ovládajú španielčinu, francúzštinu, taliančinu, arabčinu, kantončinu alebo mandarínčinu, japončinu, nemčinu a svahilčinu. Ak tvrdíte, že ovládate iný jazyk, otestujú vás, či ovládate plynulosť.
- Buďte pripravení presťahovať sa do nového mesta, pretože letušky sú často povinné žiť v blízkosti centra svojej leteckej spoločnosti.
- Uvedomte si, že tieto pokyny sa vzťahujú väčšinou na amerických dopravcov; medzinárodní dopravcovia môžu mať mierne odlišné požiadavky alebo postupy prijímania zamestnancov.
- Keď sa zúčastňujete pohovoru na pozíciu letušky, oblečte sa konzervatívne. Noste tradičné obchodné oblečenie, ktoré vyzerá profesionálne.
- Skúsenosti alebo vzdelanie v odbore ošetrovateľstvo, záchranári, policajná práca alebo bezpečnostný pracovník sú lákavé pre mnohé letecké spoločnosti.
- Ak ešte nemáte cestovný pas, je samozrejmé, že by ste oň mali požiadať čo najskôr, obzvlášť ak máte záujem pracovať na medzinárodných letoch (s najväčšou pravdepodobnosťou to bude aj tak požiadavka).
