Zmena letu u Southwest Airlines je veľmi hladký a ľahký proces. Najlepšie na tom je, že vďaka zásadám spoločnosti Southwest na zmenu bez poplatkov vám za to nebude účtovaný žiadny poplatok! Jediným pravidlom je, že zmenu musíte vykonať najmenej 10 minút pred pôvodne plánovaným odletom. Ak ste si rezervovali aktuálny let online, postupujte rovnako ako pri zmene letu. Ak ste si rezervovali aktuálny let telefonicky, budete musieť zavolať na juhozápad a vykonať zmeny aj telefonicky.
Kroky
Metóda 1 z 2: Zmena letu online
Krok 1. Zmeňte let najmenej 10 minút pred pôvodným odletom
Letecká spoločnosť Southwest Airlines ponúka veľkorysé „pravidlá pre zmenu bez poplatkov“, čo znamená, že väčšinu letov je možné zmeniť bez platenia penále. Pokiaľ zmenu vykonáte najmenej 10 minút pred odletom pôvodného letu, za zmenu letu neplatíte pokutu.
- Ak ste si pôvodne rezervovali let telefonicky, musíte to zmeniť telefonicky. Nemôžete to zmeniť online.
- Počet zmien, ktoré môžete vykonať bez sankcií, nie je obmedzený, pokiaľ tak urobíte 10 minút pred odletom.
Krok 2. Prejdite na webovú stránku Southwest Airlines a prihláste sa
Otvorte internetový prehliadač a prejdite na domovskú stránku spoločnosti Southwest Airlines na adrese https://www.southwest.com/. V pravom hornom rohu stránky kliknite na položku „Prihlásiť sa“. Zadajte svoje používateľské meno a heslo. Kliknite na žlté tlačidlo „Prihlásiť sa“.
- Ak si nepamätáte svoje používateľské meno alebo heslo, kliknite na odkaz vpravo dole s otázkou „Potrebujete pomoc s prihlásením?“a postupujte podľa pokynov.
- Ak chcete proces prihlásenia preskočiť, prejdite priamo na
Krok 3. Kliknite na kartu „Zmeniť/Zrušiť“v pravom hornom rohu stránky
Po prihlásení sa zobrazí hlavná obrazovka s rôznymi možnosťami. V pravom hornom rohu stránky sa zobrazí modrá karta „Zmeniť/Zrušiť“. Kliknite na túto kartu.
Krok 4. Zadajte svoje potvrdzovacie číslo, krstné meno a priezvisko
Dostanete sa na stránku, kde budete potrebovať tieto tri informácie. Do príslušných políčok zadajte číslo potvrdenia rezervovaného letu plus svoje meno a priezvisko. Kliknite na „Pokračovať“.
- Meno a priezvisko musia patriť osobe, ktorá si rezervovala let.
- Ak nepoznáte svoje potvrdzovacie číslo, pozrite sa na svoje rezervované výlety vo svojom účte Southwest alebo si overte e -mail, ktorý ste dostali od Southwest hneď po rezervácii pôvodného letu.
Krok 5. Skontrolujte lety vo svojej rezervácii
Po zadaní požadovaných informácií sa dostanete na stránku, ktorá zobrazuje váš letový plán pre všetkých ľudí zahrnutých vo vašej rezervácii. Ak je let len pre vás, zobrazia sa informácie iba pre jedného cestujúceho. Ak ste si rezervovali miesta pre niekoľko ľudí pod rovnakou rezerváciou, budú sa zobrazovať aj tie. Všetky zmeny, ktoré vykonáte, sa vykonajú u všetkých cestujúcich uvedených v tejto rezervácii.
Krok 6. Vyberte lety, ktoré chcete zmeniť
Začiarknite políčka v ľavom stĺpci vedľa letov, ktoré chcete zmeniť. Všimnete si, že lety sa zobrazujú v segmentoch - jeden pri odlete a jeden pri návrate. Môžete si vybrať iba jeden z nich a zmeniť jeden segment letu. Môžete tiež vybrať segmenty odchodu a návratu a zmeniť tak celý svoj itinerár.
Krok 7. Zadajte požadované nové dátumy alebo mestá a kliknite na „Vybrať nové lety“
”Dostanete sa na stránku s názvom„ Hľadať nové lety “. Pod nadpisom uvidíte políčka, ktoré vám umožňujú vyhľadávať nové lety podľa letiska a dátumu letu. Zadajte, čo potrebujete, a kliknite na žlté tlačidlo „Vybrať nové lety“v pravom dolnom rohu stránky.
Informácie môžete tiež nechať rovnaké, ak hľadáte lepšie ceny v ten istý deň. Southwest si neúčtuje poplatok za zmeny letov, takže táto funkcia vám umožňuje vyjednávať o výhodnejšej akcii
Krok 8. Skontrolujte svoje možnosti a vyberte si nový let
Dostanete sa na obrazovku, ktorá zobrazuje všetky vaše nové možnosti letov vo formáte zoznamu, spolu s cenami za každú z nich. Skontrolujte tieto možnosti a rozhodnite sa kliknutím na malý kruh vedľa požadovaného letu.
- Ak nový let stojí viac ako pôvodný, rozdiel doplatíte. Ak váš nový let stojí menej, spoločnosť Southwest vám vráti nadmerné množstvo podľa pôvodného spôsobu platby.
- Jedinou výnimkou je, ak ste pôvodne kúpili let „Wanna Get Away“, na rozdiel od možností letu „Business Select“alebo „Kedykoľvek“. V takom prípade získate kredit Travel Funds, ktorý je možné použiť na budúce lety. Táto poukážka bude platná jeden rok.
Krok 9. Skontrolujte svoje zmeny a potom kliknite na „Pokračovať
„Vráťte sa k svojmu novému itineráru a uistite sa, že to je to, čo chcete. Zobrazia sa konkrétne čísla pre váš celkový súčet nových lístkov, celkový počet vymenených lístkov a rozdiel medzi nimi. Keď potvrdíte, že všetko vyzerá dobre, kliknite na žlté tlačidlo „Pokračovať“v pravom dolnom rohu stránky.
Krok 10. Transakciu dokončíte kliknutím na „Kúpiť“
Po kliknutí na „Pokračovať“budete musieť transakciu dokončiť kliknutím na „Kúpiť“. Ak existuje cenový rozdiel, ktorý musíte zaplatiť, zadajte svoje platobné podrobnosti. Ak vám bude vrátená platba, bude prevedená na pôvodný spôsob platby, ktorý ste použili.
Krok 11. V e -maile nájdete potvrdenie a nové informácie o lete
Hneď ako si kúpite nový let, dostanete e -mail od Southwest takmer okamžite. Bude obsahovať informácie o zaplatených alebo vrátených peniazoch a tiež vašu novú rezerváciu letu.
Metóda 2 z 2: Zmena letu telefonicky
Krok 1. Zmeňte svoj let telefonicky, ak ste si pôvodný rezervovali telefonicky
Ak ste si pôvodný let rezervovali telefonicky, nemôžete ho zmeniť online. Zmeny je potrebné vykonať telefonicky. Ak ste pôvodne rezervovali online, ale máte otázky, môžete zavolať a zmeniť let telefonicky.
Krok 2. Zavolajte najneskôr 10 minút pred vašim pôvodným odchodom
Spoločnosť Southwest Airlines ponúka svojim zákazníkom „zásady zmeny poplatkov bez poplatkov“. Tieto pravidlá umožňujú zmeniť takmer akýkoľvek let bez zaplatenia penále, pokiaľ zmenu vykonáte najmenej 10 minút pred odletom pôvodného letu.
Ak zmeškáte tento časový rámec, zástupca zákazníckeho servisu vám pri telefonáte oznámi, aké máte možnosti a poplatok za pokutu
Krok 3. Zavolajte na oddelenie rezervácií Southwest na čísle 1-800-435-9792
Postupujte podľa automatických výziev, kým sa nedostanete k živému zástupcovi zákazníckych služieb. Pripravte si číslo potvrdenia; zástupca toto číslo rovno požiada. Budete tiež musieť zadať meno a priezvisko. Toto musí patriť osobe, ktorá si let pôvodne rezervovala.
Krok 4. Povedzte zástupcovi, že chcete zmeniť svoj let
Dajte im svoje potvrdzovacie číslo, priezvisko a krstné meno. Zástupca vytiahne vaše aktuálne informácie o lete a skontroluje ich s vami. Dajte im vedieť, či chcete zmeniť odlietajúci, spiatočný alebo oboje.
Krok 5. Uveďte svoje nové cestovné údaje
Vo svojej aktuálnej rezervácii dajte zástupcovi nové dátumy, časy alebo mestá, ktoré potrebujete zmeniť. Zástupca potom spustí vyhľadávanie a poskytne vám nové možnosti letu spolu so súvisiacou cenou.
Krok 6. Vyberte svoj nový let
Po preskúmaní vašich nových možností dajte zástupcovi vedieť, ktorý nový let ste si vybrali. Zástupca zadá vaše nové informácie a upraví váš účet. Ak váš nový let stojí viac ako pôvodný, budete musieť rozdiel doplatiť. Ak nový let stojí menej ako pôvodný, bude vám vrátený rozdiel voči pôvodnému spôsobu platby.
Existuje jedna výnimka: lacné lety spoločnosti Southwest s názvom „Wanna Get Away“. Tieto cestovné sa nevracia, ale získate kredit Travel Funds, ktorý môžete použiť na budúce lety. Poukážka bude platná jeden rok odo dňa zmeny
Krok 7. Dokončite transakciu a zapíšte si svoje nové údaje o lete
Ak ste niečomu dlžní, poskytnite zástupcovi číslo svojej kreditnej karty a dokončite tak transakciu. Hneď ako bude zmena oficiálna, dostanete všetky svoje nové informácie o lete. Pripravte si pero a zapíšte si ho, keď ho zástupca prejde s vami.
