Tento wikiHow vás naučí, ako obnoviť zabudnuté heslo pre účet Microsoft Outlook. Microsoft Outlook je teraz oficiálnym poskytovateľom e -mailov pre akúkoľvek e -mailovú adresu končiacu na „@hotmail.com“, takže pomocou Outlooku resetujete všetky heslá pre Hotmail, Live a/alebo Outlook.
Kroky
Metóda 1 z 3: Používanie aplikácie Outlook Mobile App
Krok 1. Otvorte aplikáciu Outlook
Klepnite na ikonu aplikácie Outlook, ktorá zobrazuje modrý list papiera v modrej obálke a modrý úder bielym „O.“Klepnutím na ikonu na ploche alebo v ponuke Aplikácie otvoríte aplikáciu Outlook.
Ak nemáte aplikáciu Outlook pre mobilné zariadenie, môžete si ju bezplatne stiahnuť z Obchodu Google Play v telefónoch a tabletoch s Androidom alebo z App Store v iPhone a iPade
Krok 2. Klepnite na PRIDAŤ ÚČET
Je to modré tlačidlo v spodnej časti úvodnej stránky pri prvom otvorení aplikácie Outlook.
Ak ste už do Outlooku prihlásení prostredníctvom iného účtu, ponuku zobrazíte klepnutím na ikonu Outlooku v ľavom hornom rohu (Android) alebo na ikonu „☰“s tromi vodorovnými čiarami (iPhone a iPad). Potom klepnutím na ikonu ozubeného kolieska v ľavom dolnom rohu otvorte ponuku Nastavenia. Potom klepnite Pridať poštový účet pod účtom, do ktorého ste aktuálne prihlásení.
Krok 3. Zadajte svoju e -mailovú adresu a klepnite na Pokračovať
Uistite sa, že zadáte e -mailovú adresu Hotmail alebo Outlook, ktorú chcete obnoviť. Potom klepnite ďalej v pravom dolnom rohu.
Krok 4. Klepnite na Zabudli ste heslo?
Je pod poľom, ktoré požaduje heslo.
Krok 5. Klepnite na možnosť rádia vedľa vami preferovaného spôsobu obnovy a potom klepnite na Ďalej
Pri nastavovaní účtu by ste mali vidieť čiastočnú e -mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré ste zadali ako spôsob obnovenia. Klepnite na ľubovoľný spôsob, ktorý chcete použiť na obnovenie účtu.
Ak nemáte možnosť obnovenia alebo nemáte prístup k žiadnej z uvedených metód obnovenia, budete musieť na obnovenie svojho účtu vyplniť formulár na webovej stránke spoločnosti Microsoft
Krok 6. Zadajte svoju e -mailovú adresu alebo telefónne číslo
Klepnutím na textové pole pod vami zvolenou možnosťou obnovenia zadajte svoju úplnú e -mailovú adresu alebo posledné štyri číslice telefónneho čísla a overte svoju identitu.
Krok 7. Klepnite na Získať kód
Nachádza sa v pravom dolnom rohu stránky. Ak tak urobíte, odošle sa obnovovací kód na vašu e -mailovú adresu alebo telefónne číslo.
Krok 8. Načítajte kód obnovy
Na získanie obnovovacieho kódu použite jeden z nasledujúcich krokov:
-
E -mail:
Otvorte e -mailovú adresu na obnovenie, vyberte e -mail od „tímu účtov Microsoft“a poznamenajte si kód vedľa nadpisu „Bezpečnostný kód“.
-
Text:
Otvorte v telefóne aplikáciu Správy, klepnite na text od spoločnosti Microsoft (zvyčajne je to šesťmiestne telefónne číslo) a poznamenajte si kód v textovej správe.
Krok 9. Zadajte kód na obnovenie a klepnite na Ďalej
Klepnite na textové pole „Zadajte kód“, zadajte kód, ktorý ste získali zo svojej e -mailovej adresy alebo telefónu, a klepnite na Ďalšie. Pokiaľ je váš kód správny, dostanete sa na stránku obnovenia hesla.
Krok 10. Zadajte nové heslo
Zadajte nové heslo do polí „Nové heslo“a „Znova zadajte heslo“. Uistite sa, že do oboch polí zadávate úplne rovnaké heslo.
Krok 11. Po zobrazení výzvy klepnite na Ďalej
Tým sa dostanete späť na prihlasovaciu stránku, kde sa môžete prihlásiť do svojho účtu pomocou nového hesla.
Metóda 2 z 3: Používanie stolného počítača s e -mailom na obnovenie alebo telefónnym číslom
Krok 1. V prehliadači navštívte stránku
Táto webová stránka vám umožňuje obnoviť heslo pre účet za predpokladu, že máte stále prístup k zálohe, ktorú ste použili na nastavenie účtu Hotmail alebo Outlook.
Krok 2. Zadajte e -mailovú adresu, ktorú chcete obnoviť, a kliknite na Ďalej
Nezabudnite zadať e -mailovú adresu účtu, ktorý chcete obnoviť. Potom kliknite na modré tlačidlo, ktoré hovorí Ďalšie.
Krok 3. Kliknite na možnosť rádia vedľa vami preferovanej metódy obnovy
Mali by ste vidieť čiastočnú alternatívnu e -mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré ste uviedli pri vytváraní účtu. Kliknite na ľubovoľný spôsob, ktorý chcete použiť na obnovenie účtu.
Ak nemáte možnosť obnovenia alebo nemáte prístup k žiadnej z uvedených metód obnovenia, budete musieť na obnovenie svojho účtu vyplniť formulár na webovej stránke spoločnosti Microsoft
Krok 4. Zadajte e -mailovú adresu alebo telefónne číslo a kliknite na položku Získať kód
Keď si vyberiete spôsob obnovenia, zobrazí sa výzva na zadanie buď úplnej e -mailovej adresy na obnovenie alebo posledných 4 číslic vášho telefónneho čísla na vyhradenom mieste. Potom kliknite Získať kód. E -mail alebo textová správa s overovacím kódom vám bude odoslaná.
Krok 5. Načítajte kód obnovy
Na získanie kódu na obnovenie použite jeden z nasledujúcich krokov:
-
E -mail:
Otvorte e -mailovú adresu na obnovenie, vyberte e -mail od „tímu účtov Microsoft“a poznamenajte si kód vedľa nadpisu „Bezpečnostný kód“.
-
Text:
Otvorte v telefóne aplikáciu Správy, klepnite na text od spoločnosti Microsoft (zvyčajne je to šesťmiestne telefónne číslo) a poznamenajte si kód v textovej správe.
Krok 6. Zadajte kód na obnovenie a kliknite na Ďalej
Zadajte kód do textového poľa v strede stránky a kliknite na tlačidlo Ďalšie. Pokiaľ sa zadaný kód zhoduje s kódom, ktorý ste dostali, dostanete sa na stránku obnovenia hesla.
Krok 7. Zadajte nové heslo
Zadajte nové heslo do polí „Nové heslo“a „Znova zadajte heslo“. Uistite sa, že zadávate heslo úplne rovnaké pre obe polia.
Krok 8. Po zobrazení výzvy kliknite na Ďalej
Tým sa dostanete späť na prihlasovaciu stránku, kde sa môžete prihlásiť do svojho účtu pomocou nového hesla.
Metóda 3 z 3: Na stolnom počítači bez e -mailu na obnovenie alebo telefónneho čísla
Krok 1. Prejdite na stránku https://account.live.com/acsr pomocou webového prehliadača
Môžete použiť ľubovoľný webový prehliadač podľa vášho výberu. Táto webová stránka vám umožňuje obnoviť účet Microsoft bez prístupu k záložným e -mailovým účtom alebo telefónnemu číslu, ktoré ste použili na vytvorenie účtu. Budete musieť poskytnúť čo najviac informácií. Spoločnosť Microsoft skontroluje odoslané informácie a rozhodne, či sú dostatočné na to, aby vám umožnili obnoviť váš účet.
Krok 2. Zadajte účet, ktorý chcete obnoviť
Do poľa pod názvom „E -mail, telefón alebo Skype“zadajte e -mailovú adresu, ktorú chcete obnoviť. Môžete zadať účet Hotmail alebo Outlook.
Krok 3. Zadajte alternatívnu e -mailovú adresu
Toto je e -mailová adresa, ktorá bude použitá na odoslanie verifikačného kódu. Do poľa nižšie „Kde vás máme kontaktovať?“Zadajte alternatívnu e -mailovú adresu.
Krok 4. V spodnej časti zadajte znaky a kliknite na Ďalej
V spodnej časti je obrázok s niekoľkými písmenami. Zadajte písmená, ktoré vidíte v poli v spodnej časti, a kliknite na tlačidlo Ďalšie.
Ak nemôžete čítať postavy, môžete buď kliknúť Nový pre iný obrázok alebo kliknite Zvuk počuť vyslovené písmená povolené.
Krok 5. Načítajte verifikačný kód
Za týmto účelom skontrolujte zadanú záložnú e -mailovú adresu a vyhľadajte e -mailovú adresu od „tímu účtov Microsoft“. Vyhľadajte tučný 4-miestny kód. V správe sa nachádza vedľa položky „Bezpečnostný kód“.
Krok 6. Zadajte bezpečnostný kód a kliknite na položku Overiť
Zadajte 4-miestny bezpečnostný kód, ktorý ste získali z e-mailu, a kliknite na modré tlačidlo „Overiť“.
Krok 7. Vyplňte svoje osobné údaje a kliknite na Ďalej
Budete musieť zadať svoje meno, dátum narodenia, krajinu, štát a PSČ, ako aj odpovedať na bezpečnostnú otázku, na ktorú ste pri vytváraní účtu odpovedali. Kliknite Ďalšie keď skončíte.
Ak nepoznáte odpovede na niektoré z otázok položených v niektorom z týchto formulárov, nechajte pole prázdne a pokračujte ďalším
Krok 8. Zadajte akékoľvek heslá, ktoré si môžete zapamätať
Ak si pamätáte heslá, ktoré ste mohli použiť s účtom Hotmail alebo Outlook, ktoré chcete obnoviť, zadajte medzery v hornej časti.
Ak chcete pridať ďalšie heslá, kliknite na Pridajte ďalšie heslo pod dvoma políčkami. Čím viac informácií môžete poskytnúť, tým lepšie.
Krok 9. Kliknite na začiarkavacie políčko vedľa akýchkoľvek ďalších účtov Microsoft, ktoré môžete mať
Kliknite na všetko, čo platí. Začiarknite políčko, ak máte niektorú z nasledujúcich možností:
-
Outlook.com alebo Hotmail:
Ak máte ďalšie účty Hotmail alebo Outlook.com, okrem toho, ktoré sa pokúšate obnoviť, začiarknite toto políčko.
-
Skype:
Ak máte účet Skype, začiarknite toto políčko.
-
Xbox:
Ak máte účet Xbox, začiarknite toto políčko.
Krok 10. Ak ste si niečo kúpili od spoločnosti Microsoft, kliknite na „Áno“alebo „Nie“a kliknite na Ďalej
Ak ste uskutočnili akékoľvek nákupy priamo od spoločnosti Microsoft, a to buď pomocou účtu Xbox alebo Microsoft Store v systéme Windows, kliknite na tlačidlo Áno. To môže zahŕňať softvér, zariadenia alebo predplatné, ako napríklad Office 365. Ak ste si nič nekúpili od spoločnosti Microsoft, kliknite na Nie. Kliknite Ďalšie keď ste pripravení pokračovať.
Krok 11. Zadajte akékoľvek kontakty alebo riadky predmetu, ktoré si pamätáte, a kliknite na Ďalej
Ak si pamätáte všetky kontakty, ktorým ste poslali účet, ktorý chcete obnoviť, zadajte ich do políčok v hornej časti. Ak si pamätáte akékoľvek riadky s predmetom, ktoré ste odoslali, zadajte ich do polí v spodnej časti. Kliknite Ďalšie keď ste pripravení pokračovať.
Ak si nepamätáte žiadne kontakty alebo riadky s predmetom, skúste kontaktovať priateľov a rodinu, ktorí od vás mohli dostať e -maily, a zistite, či vám môžu pomôcť
Krok 12. Zadajte informácie o svojom Skype a kliknite na Ďalej (ak je to potrebné)
Ak ste skontrolovali, či máte účet Skype, zadajte svoje Skype meno a e -mailovú adresu, ktorú ste použili pri registrácii svojho účtu Skype. Potom zadajte 3 kontakty Skype a kliknite na Ďalšie.
Krok 13. Zadajte informácie o konzole Xbox (ak sú k dispozícii) a kliknite na tlačidlo Ďalej
Najprv kliknite na možnosť rádia vedľa ktorejkoľvek konzoly Xbox, ktorú najčastejšie používate, a kliknite na Ďalšie. Potom na ďalšej stránke zadajte svoje používateľské meno pre Xbox a sériové číslo konzoly Xbox a kliknite na Ďalšie.
Krok 14. Zadajte kreditnú kartu, ktorú ste použili na nákupy od spoločnosti Microsoft, a kliknite na Ďalej (ak je k dispozícii)
Ak ste skontrolovali, že ste uskutočnili nákupy od spoločnosti Microsoft, zadajte názov, posledné 4 číslice čísla karty a dátum vypršania platnosti kreditnej alebo debetnej karty, ktorú ste použili na nákupy od spoločnosti Microsoft. Kliknite Ďalšie keď skončíte.
Krok 15. Kliknite na tlačidlo Ok
Je to modré tlačidlo v hornej časti stránky. Spoločnosť Microsoft skontroluje vami odoslané informácie a bude vás kontaktovať, ak ste odoslali dostatok informácií na obnovenie vášho účtu. Ak máte povolenie obnoviť svoj účet, poskytne vám ďalšie pokyny. Obvykle to trvá asi 24 hodín.
