Pracovné miesta v leteckom priemysle majú skvelé výhody. V neposlednom rade ide o bezplatné alebo výrazne zľavnené cesty do akéhokoľvek cieľa v sieti trás vášho zamestnávateľa. Na to, aby ste získali tieto úžasné výhody, nemusíte byť pilotom ani letuškou. Pozícia agenta brány leteckej spoločnosti sa nachádza na letisku a nevyžaduje takmer žiadne cestovanie. Ak práca, ktorá vyžaduje cestovanie, nie je pre vás, ale výhody cestovania sú lákavé, stať sa agentom leteckej brány môže byť tým pravým.
Kroky
Časť 1 z 3: Výskum pracovných príležitostí
Krok 1. Zistite, aké sú povinnosti agenta leteckej brány
K ich primárnym povinnostiam patrí práca so zákazníkmi, najmä pri označovaní a manipulácii s príručnou batožinou, ktorú je potrebné skontrolovať, skenovanie leteniek a nastupovanie a vystupovanie z lietadla. Často sa však zdvojnásobujú ako agenti pre odbavenie pri odbavení a môžu sa ocitnúť aj pri práci v kancelárii pre batožinu na menších letiskách.
Krok 2. Nájdite pre seba správnu leteckú spoločnosť
Prejdite online a pozrite sa na rôzne spoločnosti a typy leteckých spoločností a zistite, ktoré by pre vás boli najvhodnejšie. Tu je niekoľko príkladov vecí, ktoré by ste mali hľadať pri počiatočnom vyhľadávaní:
- Ak máte záujem cestovať mimo krajinu, pozrite sa na medzinárodných dopravcov.
- Zistite, či chcete pracovať pre lacnú alebo luxusnú leteckú spoločnosť. Rozdiely môžu zahŕňať destinácie, do ktorých letíte, a pohodlie v samotnom lietadle (veľkosť sedadla, priestor na nohy, veľkosť stolíka).
- Nájdite veľkosť leteckej spoločnosti, ktorá bude pre vás najlepšia. Niektoré letecké spoločnosti majú desaťtisíce zamestnancov (United, Lufthansa, Katar), zatiaľ čo iné, ako napríklad miestni dopravcovia, môžu byť dosť malé. Väčšie letecké spoločnosti zvyčajne lietajú do viacerých destinácií a majú väčšinou medzinárodné trasy, ale menšie letecké spoločnosti môžu ponúknuť „rodinnejší pocit“a môžu vám dať príležitosť odbaviť opakovaných zákazníkov a nájsť si priateľov.
- Vyhľadajte konkrétne letecké spoločnosti, o ktoré by ste mohli mať záujem.
Krok 3. Vyhľadajte pozíciu agenta brány leteckej spoločnosti
Ak chcete zostať na svojom aktuálnom mieste, mali by ste si overiť pozície na miestnom letisku a u leteckých spoločností, ktoré tam pôsobia. Ak máte na mysli konkrétne miesto, vyhľadajte ho na najbližších letiskách. Použite tiež vyhľadávací nástroj, ktorý sa špecializuje na letecké práce, ako napríklad
Časť 2 z 3: Budovanie správnych zručností pre danú prácu
Krok 1. Uistite sa, že máte základné požiadavky na pozíciu
Vo všeobecnosti musia mať agenti brány najmenej 18 rokov, ukončenú strednú školu (alebo ekvivalentný program) a platný vodičský preukaz.
Tieto základné požiadavky sa môžu líšiť od leteckej spoločnosti k leteckej spoločnosti, preto si pozorne prečítajte všetky pracovné pozície
Krok 2. Uistite sa, že môžete zdvíhať ťažké predmety
Občas budete zákazníkom pomáhať prenášať ich batožinu na váhy alebo dopravné pásy. Batožina môže presiahnuť 50 libier, takže sa uistite, že vaše zdravie a vytrvalosť sú pripravené zdvihnúť takú veľkú váhu.
Krok 3. Naučte sa zručnosti v oblasti zákazníckych služieb
Ako zástupca brány leteckej spoločnosti budete musieť riešiť rozrušených zákazníkov v súvislosti s mnohými problémami, ktoré sa týkajú letov, batožiny a informácií o letenkách. Ak nemáte veľa skúseností so zákazníckymi službami, prečítajte si o spôsoboch, ako tieto znalosti rozšíriť. Ak chcete ešte lepšie porozumieť tomu, aká bude vaša úloha zákazníckych služieb, urobte nasledujúce:
- Choďte na svoje miestne letisko a sledujte výmeny medzi zákazníkom a zástupcom servisu leteniek. Zapíšte si všetky poznámky, ktoré vám pomôžu, a sledujte, čo agent robí v stresovej situácii.
- Ak cestujete lietadlom, pri čakaní na nástup lietadla pozorujte agenta brány pri samotnej bráne. Pozrite sa pozorne na akúkoľvek interakciu, ktorú majú s cestujúcimi, a ak sú slobodní, požiadajte ich o akékoľvek tipy týkajúce sa polohy.
- Zahrajte si so svojimi priateľmi interakcie medzi agentom brány zákazníka a leteckou spoločnosťou.
Krok 4. Buďte pripravení pracovať nepravidelne
Mnoho leteckých spoločností funguje nepretržite, 365 dní v roku. Od agenta leteckej brány môže byť požadované, aby pracoval na smenné zmeny vrátane neskorých nočných hodín, skorých ranných hodín, víkendov a sviatkov.
Časť 3 z 3: Získanie úlohy agenta leteckej brány
Krok 1. Požiadajte o prácu
Niektoré letecké spoločnosti vám umožňujú uchádzať sa o prácu priamo na svojich webových stránkach. Ostatné letecké spoločnosti môžu uprednostniť odoslanie prihlášky a životopisu, alebo ich odovzdať na miestnom letisku. Tu je niekoľko tipov pre proces podávania žiadostí:
- Zaistite, aby bol váš životopis čo najlepšie zabezpečený, pokiaľ ide o pozíciu zástupcu brány leteckej spoločnosti.
- Ak podávate žiadosť osobne, buďte úctiví a obliekajte sa príležitostne.
- Svoje skúsenosti a záujmy vyjadrite jasne v sprievodnom liste.
Krok 2. Pripravte sa na pohovor
Pred pohovorom sa naučte všetko o samotnej leteckej spoločnosti a konkrétnej pozícii. Buďte pripravení odpovedať na otázky o jednaní so zákazníkmi nahnevanými kvôli meškaniu, preplneným letom alebo stratenej batožine. Pripravte si tiež odpovede na nasledujúce široké otázky:
- Čo ťa na tejto pozícii zaujíma?
- Aké sú vaše silné stránky?
- Aké sú vaše slabé stránky?
- Vysvetlite čas, v ktorom ste museli využiť schopnosti zákazníckych služieb.
Krok 3. Dokončite tréningový program
Potom, čo ste boli prijatí ako agent brány, budete musieť absolvovať školiaci program pripravený vašou leteckou spoločnosťou, ktorý vás naučí špecifiká byť agentom brány pre vášho zamestnávateľa. Tiež od vás môže byť požadované absolvovanie dodatočného školenia pripraveného FAA a vašim miestnym letiskom. Keď úspešne dokončíte svoj tréningový program, budete pripravení na svoj prvý deň v bráne.
