E -mailový účet môže zablokovať poskytovateľ služby alebo správca z niekoľkých dôvodov, z ktorých väčšina je spôsobená obavami o bezpečnosť. Nech už je však dôvod akýkoľvek, je skutočným problémom nedostať sa do priečinka doručenej pošty, najmä ak máte vo svojom účte uložené dôležité údaje. Ak ste sa s takýmto problémom stretli alebo ho práve stretávate, stále existujú spôsoby, ako sa dostať k zablokovanému e -mailovému účtu.
Kroky
Metóda 1 z 3: Prístup k e-mailovému účtu zablokovanému heslom
Jedným z bežných dôvodov zablokovania e -mailovej adresy je to, že ste sa pri pokuse o prihlásenie do svojho účtu mohli stať, že ste niekoľkokrát zadali nesprávne heslo. Je to celkom bežné a dá sa rýchlo vyriešiť.
Krok 1. Prejdite na svojho poskytovateľa e -mailu
Najprv spustite webový prehliadač a navštívte prihlasovaciu stránku svojho poskytovateľa e -mailových účtov, ako je Yahoo, Google alebo Outlook.
Krok 2. Kliknite na odkaz „Zabudnuté heslo“
Na prihlasovacej stránke sa zobrazí odkaz alebo tlačidlo s názvom „Zabudnuté heslo“. Kliknite na tento odkaz alebo tlačidlo a dostanete sa na stránku obnovy hesla.
Krok 3. Zadajte alternatívnu e -mailovú adresu
Na stránke Obnovenie hesla zadajte alternatívnu e -mailovú adresu, na ktorú môže poskytovateľ služieb odoslať dočasné heslo, pomocou ktorého sa dostanete k zablokovanému e -mailovému účtu.
Môže to byť od rovnakého poskytovateľa e -mailu alebo od iného
Krok 4. Dokážte svoju identitu
Predtým, ako vám poskytovateľ e -mailu poskytne dočasné heslo, musíte dokázať, že ste majiteľom účtu, ku ktorému sa pokúšate získať prístup. Vyplňte informačný list o účte, ako sú zoznamy kontaktov, e -mailové adresy, na ktoré ste nedávno odoslali e -mail, názov priečinkov, ktoré ste v ňom vytvorili, alebo odpovedzte na bezpečnostnú otázku.
Vaše odpovede budú vyhodnotené a po overení, že ste vlastníkom účtu, dostanete dočasné heslo na alternatívnu e -mailovú adresu, ktorú ste uviedli
Krok 5. Nastavte nové heslo
Získajte prístup k svojmu zablokovanému účtu pomocou dočasného hesla, ktoré vám bolo zaslané. Okamžite budete musieť nastaviť nový. Zadajte nové heslo, ktoré chcete vo svojom účte používať, a tentokrát si ho dobre zapamätajte.
Metóda 2 z 3: Prístup k blokovaniu účtov poskytovateľom služieb
Ďalším dôvodom, prečo môže byť váš účet zablokovaný, sú bezpečnostné dôvody. Poskytovateľ služieb mohol zistiť, že váš účet odosielal spamové správy, alebo k vám bol prístup bez vášho súhlasu. Keď sa to stane, musíte požiadať o pomoc oddelenie zákazníckych služieb vášho poskytovateľa e -mailu.
Krok 1. Prejdite na svojho poskytovateľa e -mailu
Ak to chcete urobiť, otvorte webový prehliadač a navštívte prihlasovaciu stránku svojho e -mailového účtu.
Krok 2. Kliknite na odkaz Pomocník
Na prihlasovacej stránke nájdete odkaz s názvom „Pomocník“. Kliknite na tento odkaz a budete presmerovaní do sekcie pomoci poskytovateľa e -mailu.
Krok 3. Vyhľadajte kontaktné informácie oddelenia zákazníckych služieb na tomto webe
Na väčšinu stránok sa dostanete tak, že v sekcii pomoci vyplníte formulár žiadosti, v ktorom podrobne popíšete svoje obavy a zadáte alternatívnu e -mailovú adresu, na ktorú vám môžu odpovedať.
- Hneď ako bude vaša žiadosť spracovaná, vás bude kontaktovať zástupca, aby sme začali vaše obavy riešiť.
- Môžete tiež zavolať oddelenie zákazníckych služieb, ak je číslo uvedené v sekcii pomoci. Táto metóda je rýchlejšia, ale neodporúča sa pre ľudí s bydliskom v inej krajine alebo regióne.
Krok 4. Postupujte podľa pokynov, ktoré vám zástupca poskytne
Vo väčšine prípadov len odblokujú váš e -mailový účet od konca, ale stále musíte urobiť niekoľko vecí, ako napríklad vytvorenie nového hesla. Vykonajte to, čo vám zástupca povie, a mali by ste mať opäť prístup k svojmu zablokovanému e -mailovému účtu.
Metóda 3 z 3: Prístup k blokovaným e -mailom spoločnosti
Váš firemný e -mailový účet môže byť zablokovaný z niekoľkých dôvodov, napríklad z vyššie uvedených. Pokiaľ už pre danú spoločnosť nepracujete a zákonným spôsobom vám nezruší prístup všetkých používateľov k systému, prístup k blokovaným e -mailom spoločnosti je možné vykonať rýchlo.
Krok 1. Kontaktujte oddelenie IT
Zavolajte IT pracovníkom svojej spoločnosti a vyjadrite svoje obavy.
Krok 2. Počkajte na pokyny, ktoré vám poskytne personál IT
Obvykle to budú tí, ktorí odblokujú a znova uvedú váš účet do normálnej prevádzky. Stále však musíte urobiť kus práce, napríklad resetovať a vytvoriť nové heslo iba vtedy, keď vám to personál IT povie.
Tipy
- K doručenej pošte e -mailového účtu zablokovanej inými dôvodmi, ako je napríklad neschopnosť vyrovnať zostatky potrebné na udržanie služby alebo akékoľvek finančné dôvody, je obvykle stále možné získať prístup, nebudete však môcť odosielať ani prijímať nové správy.
- Rôzne webové poštové služby majú rôzne zásady blokovania e -mailových účtov. Pred registráciou si prečítajte tieto podmienky a dodržujte ich, aby ste sa v budúcnosti vyhli akýmkoľvek možným problémom s bezpečnosťou alebo prístupom.
- Poskytovatelia služieb majú schopnosť zistiť, či bolo k vášmu účtu pristupované, a to tak, že si uchovajú záznamy o vašich prihlasovacích reláciách vrátane adries IP, na ktoré bol váš účet prihlásený. Ak server zistí, že k vášmu e -mailu sa pristupovalo na dvoch rôznych miestach súčasne alebo v krátkom čase (za predpokladu, že nie je možné krátkodobo prejsť vzdialenosť medzi miestami), server ho zablokuje, aby sa ďalší nechcený prístup.
