AOL je spoločnosť, ktorá ponúka mnoho webových služieb, ako napríklad okamžité správy, mediálne upozornenia a e-mailové služby. Kontaktovanie spoločnosti veľkej ako AOL môže byť frustrujúce, najmä ak máte problémy s online účtom a potrebujete ihneď pomoc. Ak sa chcete spojiť s AOL, pošlite im správu prostredníctvom sociálnych médií, zavolajte na linku zákazníckej podpory na čísle 1-800-827-6364 alebo využite ich e-mailovú podporu na rýchle získanie odpovedí na vaše otázky.
Kroky
Metóda 1 z 2: Volanie AOL
Krok 1. Zavolajte zákaznícku podporu a zaregistrujte sa alebo obnovte svoje heslo
Ak chcete získať všeobecnú podporu k účtu alebo obnoviť heslo, zavolajte na linku zákazníckej podpory. Sú otvorené od pondelka do piatku od 8:00 do 12:00 (EST) a v sobotu od 8:00 do 22:00 (EST).
- Číslo linky zákazníckej podpory je 1-800-827-6364.
- Ak máte účet v AOL, za ktorý platíte, môžete na toto číslo volať 24 hodín denne 7 dní v týždni.
Krok 2. Ak ste nepočujúci alebo nepočujúci, použite služby TTY spoločnosti AOL
Ak potrebujete zavolať na AOL a máte textový telefón, môžete na svojom zariadení TTY zavolať na oddelené číslo a hovoriť so zástupcom. Na volanie na toto číslo musíte mať zariadenie s povoleným TTY.
Volajte 1-800-759-3323
Krok 3. V prípade potreby sa obráťte na španielsky hovoriaceho zástupcu zákazníckeho servisu
Ak je vašim primárnym jazykom španielčina, zavolajte na oddelenú španielsku linku starostlivosti o zákazníkov pre spoločnosť AOL. S podpornou osobou sa budete môcť rozprávať výlučne v španielčine.
Španielska linka starostlivosti o zákazníkov je 1-866-885-5117
Metóda 2 z 2: Kontaktovanie AOL online
Krok 1. Pošlite e -mail starostlivosti o zákazníka o všeobecnú podporu
Ak máte otázky týkajúce sa vášho účtu alebo potrebujete riešiť niečo, čo nie je časovo náročné, pošlite e-mail zákazníckej podpore AOL. Odpovedia vám do 24 až 72 hodín.
Ak potrebujete pomoc, pošlite e -mail na adresu [email protected]
Krok 2. Chatujte s podporou AOL, ak ste platený člen
Platení členovia AOL získavajú prístup k linke podpory chatu 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Môžete sa s nimi rozprávať prostredníctvom svojho účtu AOL po prihlásení alebo na adrese
Podpora AOL Live sa dodáva aj s bezpečnostnými produktmi na stiahnutie do počítača
Tip:
Za účet AOL Live Support Plus budete môcť mesačne platiť 9,99 dolára, aby ste získali prístup k tomuto četu. Nasledujte tento odkaz a zaregistrujte sa na získanie plateného plánu:
Krok 3. Kontaktujte spoločnosť AOL na Facebooku alebo Twitteri a požiadajte o rýchlu odpoveď
Namiesto odoslania e -mailu môžete na odoslanie správy AOL použiť sociálne médiá. Ak chcete položiť svoju otázku súkromne, použite priame správy na Facebooku alebo Twitteri, alebo ich verejne položte v Tweete alebo na Facebooku a označte AOL.
- AOL vám z dôvodov ochrany osobných údajov nebude môcť pomôcť s otázkami týkajúcimi sa účtu alebo ochrany osobných údajov prostredníctvom sociálnych médií.
- Facebook účet AOL je
- Účet Twitter spoločnosti AOL je
Krok 4. V prípade núdzových situácií pošlite e -mail ich bezpečnostnému tímu
Ak ste v systéme AOL našli zraniteľnosť alebo ste zistili údaje AOL mimo jeho systému, pošlite e -mail bezpečnostnému tímu. Na váš e -mail bude odpovedané iba vtedy, ak to bezpečnostný tím považuje za vážne ohrozenie.
