Chybové hlásenie 0x800ccc78 sa spravidla zobrazuje so značkou „neznáma chyba“, takže je nemožné diagnostikovať a opravovať. Rovnako ako väčšina problémov so softvérom je to však v skutočnosti oveľa jednoduchšia oprava, ako by ste si mohli myslieť. Niekoľko jednoduchých zmien nastavení by malo stačiť na to, aby ste aplikáciu Outlook znova spustili a vyhli sa chybe 0x800ccc78.
Kroky
Metóda 1 z 3: Nastavenie servera SMTP
Krok 1. Otvorte aplikáciu Outlook ako obvykle
Ak ho už máte otvorený a zobrazí sa chybové hlásenie, zatvorte ho a znova spustite program, než budete pokračovať.
Krok 2. Kliknite na „Nástroje“a potom na „Nastavenia účtu“
„Tlačidlo Nástroje by malo byť v hornom banneri programu. Nastavenia účtu budú vo výslednej rozbaľovacej ponuke.
-
Poznámka:
V niektorých verziách Outlooku sa nachádza v časti „Súbor“→ „Informácie“→ „Nastavenia účtu“.
Krok 3. V nastaveniach účtu vyberte kartu „E -mail“
Po kliknutí na položku Nastavenia účtu by sa malo zobraziť malé pole s viacerými kartami. Vyberte „E -mail“. Mal by sa objaviť váš e -mailový účet.
Krok 4. V pravom dolnom rohu vyberte „Ďalšie nastavenia“a potom kliknite na „Odchádzajúce
„Ďalšie nastavenia spustia ďalšie menšie okno, v hornej časti bude viac kariet. Kliknutím na Odchádzajúce sa dostanete k správnemu súboru nastavení.
Krok 5. Zaistite, aby boli vaše odchádzajúce nastavenia správne
V skutočnosti existujú iba dve časti a obe je potrebné skontrolovať, aby Outlook správne fungoval:
- Začiarknite políčko označené: „Môj odchádzajúci server (SMTP) vyžaduje autentifikáciu“.
- Kliknite na bublinu s názvom „Použiť rovnaké nastavenia ako server prichádzajúcej pošty“.
Krok 6. Kliknutím na „OK“opustíte nastavenia a dostanete sa späť k svojmu e -mailu
Cestou nevyberajte možnosť „Testovať nastavenia účtu“. Nebude to fungovať a mohlo by to vrátiť určitý pokrok. Kliknutím na „Dokončiť“zatvoríte pole ostatných nastavení, potom kliknutím na „Zavrieť“vystúpite z nastavení účtu.
Poznámka: V závislosti od vašej verzie Outlooku môžu byť tieto formulácie mierne odlišné. Dôležitým bodom je nezrušiť zrušenie. Pri opúšťaní nastavení vyhľadajte OK, Dokončiť alebo Hotovo
Krok 7. Reštartujte aplikáciu Outlook a skúste odoslať správu
K tejto chybe zvyčajne dochádza pri odosielaní správy. Reštartujte program a skúste odoslať e -mail, aby ste zistili, či funguje.
Ak nie, nebojte sa. Prejdite na ďalšie možné riešenia nižšie
Metóda 2 z 3: Resetovanie odchádzajúceho portu
Krok 1. Vráťte sa do „Nastavenia účtu
„Nájdete ho v nástrojoch. Môže byť tiež označený ako„ Nastavenia e -mailového účtu. “Táto oprava je určená iba pre prípady, keď sa pri pokuse o odoslanie e -mailu zobrazí chyba 0x800ccc78.
Krok 2. Kliknutím na „Ďalej na zobrazenie“sa dostanete na ďalší e -mailový účet
V niektorých verziách môžete tiež kliknúť na položku „Zmeniť e -mailový účet“. V zásade budete musieť manuálne prekonfigurovať niektoré nastavenia odchádzajúcej pošty. Na e -mailovú adresu pripojenú k Outlooku potrebujete prepracovať servery.
Krok 3. Dvakrát kliknite na príslušný e-mailový účet a potom kliknite na „Ďalšie nastavenia
" Ak máte k aplikácii Outlook pripojený iba jeden e -mailový účet, kliknite na tento. Tým sa dostanete do podrobnej ponuky, ktorá vám umožní upraviť porty. Uistite sa, že je stále začiarknuté políčko „Môj odchádzajúci server vyžaduje overenie“(políčko, ktoré ste zaškrtli v predchádzajúcej metóde).
Krok 4. Kliknite na kartu „Rozšírené“
Ak je pravé políčko stále začiarknuté, prejdite na časť Rozšírené. Na túto stránku si však dajte pozor. Má nainštalovaných veľa dôležitých informácií. Jediná vec, ktorú budete upravovať, je číslo portu.
Krok 5. Nastavte číslo portu „odchádzajúceho servera“na 587
Pokiaľ je to jediná vec, ktorú zmeníte, malo by to potenciálne problém vyriešiť. Kliknutím na tlačidlo OK a Dokončiť sa dostanete zo všetkých ponúk (nezrušiť alebo „X“) a skontrolujte, či funguje. Ak nie, existuje posledné riešenie, ktoré môžete vyskúšať.
Metóda 3 z 3: Oprava poškodeného súboru PST
Krok 1. Pred pokusom o opravu PST vyskúšajte predchádzajúce dve metódy
PST je skratka pre osobné úložné tabuľky. Keď sú príliš veľké, často sa poškodia, čo vedie k chybám. Dajú sa však opraviť. Nie je to neuveriteľne ťažké, ale napriek tomu sa chcete uistiť, že ostatné dve metódy nefungovali ako prvé. Sú jednoduchšie a menej invazívne. To znamená, že použitie programu na opravu PST nie je veľmi ťažké a je vo všeobecnosti bezpečné. Ešte lepšie je, že Microsoft dodáva opravný program priamo do Outlooku s názvom Oprava doručenej pošty.
Krok 2. Otvorte program opravy PST
Pre používateľov systému Windows môžete mať program s názvom „Scanpst.exe“, ktorý to urobí za vás. V prípade používateľov systému Mac možno nebudete mať možnosť používať program Scanpst. V takom prípade musíte ísť online hľadať a stiahnuť program „Oprava programu Outlook PST“.
- Stránky ako CNET majú programy na opravu programu Outlook PST zadarmo.
- Scanpst je niekedy skrytý. Ak ho chcete nájsť, skopírujte do vyhľadávacieho panela nasledujúce položky: Program Files / Microsoft Office \. Potom kliknite na OFFICE a posuňte sa na Scanpst.
Krok 3. Otvorte aplikáciu Outlook a vyhľadajte umiestnenie svojich súborov PST
Vráťte sa späť do nastavení účtu (buď pomocou Nástroje alebo Súboru → Informácie) a kliknite na kartu označenú ako „Dátové súbory“. Zobrazí sa zoznam všetkých vašich e -mailových adries. Kliknite na problém s problémom a potom kliknite na tlačidlo „Otvoriť umiestnenie súboru“. Otvorí sa okno s vašim súborom.pst vo vašom počítači. \
Toto miesto si zapamätajte vo svojom počítači - budete ho potrebovať neskôr
Krok 4. Vráťte sa do programu opravy PST a vyhľadajte súbor.pst, ktorý ste práve našli
Teraz, keď viete, kde sa nachádza, kliknite na „Prehľadávať“alebo „Načítať PST“a vytvorte si súbor Outlook. V niektorých programoch je možné, že naň kliknete a pretiahnete ho zo starého súboru.
Krok 5. Kliknite na „Štart“a postupujte podľa pokynov na obrazovke
Prvým krokom je kontrola vašich súborov PST. S najväčšou pravdepodobnosťou potom ponúkne ich opravu. Kliknutím na „Opraviť“opravíte starý súbor, čím by ste predišli ďalším problémom.
Oprava automaticky vytvorí zálohu súboru PST, takže sa nemusíte starať o stratu starých údajov
Krok 6. Otvorte aplikáciu Outlook s novým súborom PST
Keď opravíte starý súbor, jednoducho ho umiestnite vedľa starého. Odstráňte poškodený súbor a vložte ho do nového, oddeleného priečinka, aby ste ho mohli bezpečne uložiť v prípade, že sa niečo pokazí. Ak máte problémy so synchronizáciou nového súboru, vráťte sa jednoducho na obrazovku „Dátové súbory“v nastaveniach účtu. Odtiaľ nájdete na ľavej strane tlačidlo „Pridať súbor“. Kliknutím naň pridáte nový súbor PST.
Pri práci nechajte priečinok obsahujúci vaše súbory PST otvorený. Vďaka tomu bude neskôr oveľa jednoduchšie ho nájsť
Tipy
Táto chyba sa bežne vyskytuje, ak máte vírus alebo ak nebol program Outlook vypnutý správne
Varovania
- Ak je to možné, pred úpravou nastavení si zálohujte svoje e -maily.
- Nikdy nesťahujte program, dokonca ani opravu PST, z webu, ktorému neveríte.
