Ak používate Sprint ako svojho mobilného operátora a chcete ukončiť svoju službu, aby ste vyskúšali nového poskytovateľa, alebo službu jednoducho ukončite, musíte sa naučiť telefón Sprint odpojiť. Okamžité odpojenie telefónu a ukončenie služby vám pomôže vyhnúť sa poplatkom za dve telefónne linky súčasne.
Kroky
Krok 1. Zistite, či máte nárok na odpojenie
Sprint ponúka predplatné na základe zmlúv typu lock-in, čo znamená, že nemôžete svoju službu odpojiť ani ukončiť v časovom období.
- Toto časové obdobie je uvedené v zmluve, ktorú ste podpísali pred spustením telefónnej služby. Tieto zmluvy zvyčajne trvajú 12 až 36 mesiacov alebo viac.
- Ak ste už prekročili čas uvedený v zmluve alebo ste si úplne zaplatili telefón, máte nárok na odpojenie.
- Na druhej strane, ak ste stále viazaní zmluvou, pri zrušení telefónnej služby vám budú účtované sankcie.
Krok 2. Pripravte si podrobnosti o svojom účte
Na zrušenie vašej služby sú potrebné informácie, ako je vaše meno, fakturačná adresa a číslo účtu. Tieto informácie nájdete vo svojich fakturačných výpisoch.
Ak ste si pri spustení služby vo svojom účte nastavili heslo, budete ho tiež potrebovať
Krok 3. Zavolajte na zákaznícku linku Sprintu
Na telefóne Sprint vytočte *2 pomocou numerickej klávesnice, aby ste získali prístup k podpore zákazníckych služieb Sprint, a porozprávajte sa so zástupcom spoločnosti Sprint.
Ak nemôžete použiť telefón Sprint, môžete tiež zavolať na číslo 844-665-6327
Krok 4. Informujte zástupcu služby, že chcete odpojiť a zrušiť službu
Hneď ako sa dostanete do oddelenia zákazníckych služieb, povedzte zástupcovi, že chcete odpojiť telefón Sprint.
Zástupca vám potom pomôže s procesom, počnúc požiadaním o overenie vašej identity pomocou osobných údajov
Krok 5. Zadajte fakturačné údaje
Ukončenie služby je bezplatné (pokiaľ nie ste viazaní zmluvou), ale bude vám účtovaný zostávajúci vysielací čas použitý medzi posledným dátumom fakturácie a dátumom, kedy ste požiadali o odpojenie.
- Na zaplatenie tohto zostatku zadajte informácie o kreditnej karte alebo banke.
- Ak máte ešte zvyšný vklad na účet, úrok bude tiež pripísaný na váš účet.
Krok 6. Zaplaťte zvyšný zostatok
Pred odpojením služby musíte vyrovnať všetok zostávajúci zostatok na vašom účte. Zaplatte zostatok alebo penále pomocou kreditnej karty alebo bankového účtu, ktorý ste uviedli v kroku 5.
Krok 7. Počkajte 24–72 hodín
Potom, čo požiadate o odpojenie svojho účtu, musíte počkať na schválenie vašej žiadosti. Váš telefón Sprint bude odpojený od 24 do 72 hodín.
V niektorých prípadoch môže byť služba odpojená na konci toho istého pracovného dňa
Tipy
- Odpojenie telefónu Sprint, kým je ešte v zmluve, bude sankcionované porušením zmluvy.
- Pri odpojení vášho účtu sa vás zástupca zákazníckeho servisu zvyčajne pokúsi presvedčiť, aby ste zmenili názor. Ak ste sa skutočne rozhodli prerušiť predplatné, povedzte to zástupcovi a on vám ihneď pomôže.
