Tento wikiHow vás naučí, ako opraviť zamrznutý iPhone alebo Android. Aj keď existuje veľa vecí, ktoré môžu prispieť k zamrznutiu telefónu, problém môžete zvyčajne vyriešiť reštartovaním. Ak reštartovanie telefónu problém nevyrieši, možno budete musieť vykonať vynútené reštartovanie alebo dokonca použiť režim obnovenia a obnoviť pôvodné výrobné nastavenia.
Kroky
Metóda 1 z 2: iPhone
Krok 1. Pripojte telefón k nabíjačke
Ak sa váš telefón vôbec nezapne, batéria môže byť úplne vybitá. To sa môže stať, ak sa vám vybije batéria a budete príliš dlho čakať, kým sa iPhone nabije. Pripojte telefón k sieťovej zásuvke, portu USB 2.0 alebo 3.0 na počítači (ktorý nie je v režime spánku) alebo napájanému rozbočovaču USB a nechajte ho niekoľko minút nabíjať, než ho znova zapnete.
- Ak po pripojení telefónu k nabíjačke uvidíte obrys batérie s červeným prameňom, batéria vášho telefónu je úplne vybitá a potrebuje čas na nabitie. Počkajte asi 15 až 20 minút a potom sa pokúste telefón zapnúť a nechať ho nabíjať.
- Ak sa symbol batérie nezobrazí do hodiny od zapojenia telefónu, vyskúšajte inú nabíjačku/zásuvku.
Krok 2. Zatvorte zmrazenú aplikáciu
Ak je konkrétna aplikácia na obrazovke zamrznutá, skúste aplikáciu vynútene zavrieť pomocou nasledujúcich krokov:
- Na zariadení iPhone X alebo novšom potiahnite prstom nahor zo spodnej časti obrazovky a pozastavte ho v strede. Potiahnutím prstom doľava alebo doprava nájdite aplikáciu, ktorá je zamrznutá, a potom potiahnutím prstom nahor v ukážke aplikácie vynútene zatvorte aplikáciu.
- Na iPhone SE, iPhone 8 a starších verziách dvakrát ťuknite na tlačidlo plochy pod obrazovkou, potiahnite prstom doľava alebo doprava, kým sa nedostanete k zamrznutej aplikácii, a potom ju potiahnutím prstom nahor zatvorte.
- Ak existuje aplikácia, ktorá na vás stále mrzne, zvážte jej odstránenie, aby ste sa v budúcnosti vyhli problémom.
- Ak nemôžete aplikáciu zavrieť pomocou týchto krokov, pokračujte v tejto metóde.
Krok 3. Skúste reštartovať svoj iPhone
Ak je obrazovka zamrznutá, problém sa zvyčajne vyrieši reštartovaním zariadenia iPhone. Postupujte takto:
- Ak máte iPhone X, 11 alebo 12, stlačte a podržte ktorékoľvek bočné tlačidlo hlasitosti, kým sa nezobrazí posúvač, potom posuňte posúvač a počkajte 30 sekúnd, kým sa telefón vypne. Telefón reštartujete stlačením a podržaním pravého bočného tlačidla, kým sa nezobrazí logo Apple.
- Ak máte iPhone SE, iPhone 8 alebo starší, stlačte a podržte tlačidlo napájania (vpravo hore) a potom potiahnite posúvač, keď sa zobrazí. Počkajte asi 30 sekúnd, kým sa telefón úplne vypne. Ak ho chcete znova zapnúť, stlačte a podržte vypínač, kým sa nezobrazí logo Apple.
- Ak to nefunguje, prejdite na ďalší krok.
Krok 4. Vynútene reštartujte telefón
Ak je obrazovka vášho iPhone čierna alebo stále zamrznutá, môžete to prinútiť špeciálnou kombináciou stlačení tlačidiel:
-
iPhone SE 2. generácie, iPhone 8 a novší:
- Stlačte a uvoľnite tlačidlo zvýšenia hlasitosti.
- Stlačte a uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
- Stlačte a podržte pravé bočné tlačidlo, kým sa nezobrazí logo Apple.
-
iPhone 7 a 7 Plus:
Súčasne podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti a pravé tlačidlo. Podržte tieto tlačidlá stlačené, kým sa nezobrazí logo Apple.
-
Predchádzajúce telefóny iPhone:
Podržte súčasne tlačidlo Domov a vypínač. Môžete pustiť, keď uvidíte na obrazovke logo Apple.
Krok 5. Spustite svoj iPhone v režime obnovenia
Ak ste svoj iPhone prinútili reštartovať a zobraziť červenú alebo modrú obrazovku alebo na ňom logo Apple zostáva a nikdy nezmizne, možno budete môcť svoj iPhone aktualizovať alebo obnoviť v režime obnovenia. To vyžaduje, aby ste svoj iPhone pripojili k počítaču.
- Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou kábla USB. Ak používate počítač, uistite sa, že máte nainštalovanú najnovšiu verziu iTunes.
- Otvorte Finder (ak používate systém macOS Catalina alebo novší) alebo iTunes (ak používate systém macOS Mojave a starší alebo počítač so systémom Windows).
- Vyberte svoj iPhone na ľavom paneli (ak používate Finder) alebo kliknite na ikonu iPhone v hornej časti iTunes.
-
Prepnite svoj iPhone do režimu obnovenia:
-
iPhone SE 2. generácie, iPhone 8 a novší:
Stlačte a (rýchlo) uvoľnite tlačidlo zvýšenia hlasitosti a potom stlačte a uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Potom stlačte a podržte bočné tlačidlo, kým sa nezobrazí obrazovka režimu obnovenia.
-
iPhone 7 a 7 Plus:
Súčasne stlačte a podržte tlačidlá na zníženie hlasitosti a na pravej strane. Podržte tlačidlá stlačené, kým sa nezobrazí obrazovka režimu obnovenia.
-
iPhone SE 1. generácie, iPhone 6 a starší:
Stlačte a podržte tlačidlo Domov a tlačidlá na pravej strane, kým sa nezobrazí obrazovka režimu obnovenia.
-
- Kliknite Aktualizácia po vyzvaní na počítači Mac alebo PC. Tento proces sa pokúsi aktualizovať váš iPhone bez zničenia vašich nastavení.
- Ak sa aktualizácia nedá spustiť alebo váš problém nevyrieši, budete musieť svoj iPhone obnoviť. Pokračujte ďalším krokom.
Krok 6. Obnovte svoj iPhone
Ak sa vám problém nepodarilo vyriešiť aktualizáciou zariadenia iPhone (alebo sa aktualizácia nemohla spustiť) v predchádzajúcom kroku, ďalším krokom je vymazanie a obnovenie zariadenia iPhone. Ak ste si zálohovali svoj iPhone na iCloud alebo do počítača, ku ktorému je aktuálne pripojený, môžete po dokončení obnovy jednoducho obnoviť svoje osobné súbory a nastavenia. Ak nie, budete mať naďalej prístup k všetkým informáciám synchronizovaným s vašim Apple ID, ako sú vaše kontakty, textové správy, predvoľby a možno aj k vašim fotografiám (v závislosti od toho, čo sa synchronizuje s iCloudom).
- Ak chcete obnoviť svoj iPhone, stačí kliknúť Obnoviť po zlyhaní aktualizácie na vašom počítači Mac alebo PC. Ak ste už túto obrazovku opustili, znova pripojte svoj iPhone k počítaču, reštartujte iPhone v režime obnovenia a potom kliknite na Aktualizácia.
- Po aktualizácii budete vyzvaní, aby ste svoj iPhone pripojili k sieti Wi-Fi a prihlásili sa pomocou svojho Apple ID.
- Po opätovnom prihlásení sa zobrazí výzva na obnovenie zo zálohy (ak je k dispozícii).
Metóda 2 z 2: V systéme Android
Krok 1. Pripojte telefón k nabíjačke
Ak sa váš telefón vôbec nezapne, pravdepodobne sú v ňom vybité batérie. Pripojte telefón k sieťovej nabíjačke alebo portu USB v počítači, ktorý nespí, a potom ho nechajte niekoľko minút nabíjať.
Ak váš telefón po niekoľkých minútach nevykazuje nabíjanie, vyskúšajte inú nabíjačku a/alebo elektrickú zásuvku
Krok 2. Zatvorte zmrazenú aplikáciu
Ak je konkrétna aplikácia zmrazená, ale stále môžete používať svoj Android, je veľmi ľahké prinútiť ju, aby sa zavrela.
- Najprv musíte zobraziť otvorené aplikácie. Na novších androidoch to urobíte spravidla potiahnutím prstom nahor zo spodnej časti obrazovky, podržaním prsta a potom pustením-zobrazí sa vám zoznam aktuálne otvorených aplikácií.
- Ak to nefunguje, klepnutím na malú štvorcovú ikonu v spodnej časti obrazovky (zvyčajne vpravo dole) zobrazíte otvorené aplikácie. Alebo, ak používate model Samsung, klepnite namiesto toho na tri vodorovné čiary v spodnej časti.
- Prejdite prstom po aplikáciách, kým sa nezobrazí zamrznutá aplikácia.
- Prejdite prstom z obrazovky. Ak ste museli aplikácie posúvať potiahnutím doľava alebo doprava, zatvorte ju potiahnutím nahor. Ak ste posúvali zvisle, zatvorte aplikáciu potiahnutím vodorovne.
- Ak nemôžete aplikáciu zavrieť týmto spôsobom, otvorte aplikáciu Android nastavenie, vyberte Aplikácie alebo Aplikácie a upozornenia, klepnite na aplikáciu, ktorú chcete zavrieť, a vyberte Vynutene zastavenie. Ak to nevidíte, klepnite na Informácie o aplikácii najprv. Klepnite na OK na potvrdenie.
- Ak vám aplikácia stále spôsobuje problémy, zvážte jej odstránenie, aby ste sa vyhli budúcim problémom.
Krok 3. Reštartujte Android
Ak je obrazovka telefónu čierna, jednofarebná alebo zamrznutá v aplikácii, skúste ju reštartovať. Stlačte a podržte tlačidlo napájania a potom vyberte možnosť Reštart. Alebo stačí vybrať Vypnúť, počkajte asi 30 sekúnd a potom ho skúste znova zapnúť.
- Nedvíhajte prst z vypínača, kým sa Android nevypne. Ak sa sám nezapne, počkajte asi 30 sekúnd a potom ho stlačením a podržaním vypínača znova zapnite.
- V závislosti od vášho systému Android sa vám môže zobraziť možnosť výberu Reštart alebo Vypnúť pokračovať. Ak vyberiete Vypnúť, počkajte asi 30 sekúnd, kým obrazovka nezhasne, a skúste ju znova zapnúť.
Krok 4. Vynútite reštartovanie telefónu
Ak reštartovanie telefónu pomocou predchádzajúceho kroku nepomohlo, môžete skúsiť vynútiť jeho reštart.
- Na mnohých moderných androidoch môžete stlačiť a podržať tlačidlo napájania asi 30 sekúnd (niekedy viac, niekedy menej), aby ste ho prinútili reštartovať.
- Na väčšine modelov Samsung môžete vynútiť reštart stlačením a podržaním tlačidiel na zníženie hlasitosti a na pravej strane súčasne. Podržte tlačidlá 7 až 10 sekúnd.
- Ak má váš Android vymeniteľnú batériu, môžete ho prinútiť reštartovať sa tak, že batériu vyberiete, znova vložíte a potom telefón znova zapnete.
Krok 5. Ak je váš telefón stále zmrazený alebo sa nespustí, vykonajte obnovenie továrenských nastavení
Ak nemôžete telefón zapnúť po zamrznutí, váš problém môže vyriešiť obnovenie továrenských nastavení. Majte na pamäti, že obnovením továrenských nastavení telefónu sa vymažú všetky údaje v telefóne, takže to bude fungovať najlepšie, ak už máte vytvorenú zálohu. Pokiaľ však máte do účtu Google synchronizované údaje, ako sú kontakty, e -maily a ďalšie údaje, budete ich môcť obnoviť, aj keď nemáte zálohu.
- Ak je telefón zapnutý a zamrznutý, najskôr stlačte a podržte vypínač, kým sa nevypne.
- Stlačte a podržte tlačidlá režimu obnovenia pre váš model-ak používate Google Pixel alebo Android One, stlačte a podržte tlačidlá napájania a zníženia hlasitosti. Ak máte model Samsung, namiesto toho stlačte a podržte tlačidlá napájania a zvýšenia hlasitosti.
- Ak máte Samsung, nakoniec sa vám zobrazí logo Samsung a za ním „Inštalácia aktualizácie systému“. Potom uvidíte „Žiadny príkaz“. Asi po 15 sekundách sa váš telefón prepne do režimu obnovenia.
- Pomocou tlačidiel na ovládanie hlasitosti sa posuňte na položku Zmazať údaje / obnoviť továrenské nastavenia možnosť a potom ju vyberte stlačením vypínača.
- Vyberte Áno na potvrdenie. Váš Android sa teraz obnoví na pôvodné výrobné nastavenia.
- Po dokončení obnovy sa vrátite do ponuky režimu obnovenia. Stlačte vypínač a zvoľte Teraz reštartujte systém reštartovať normálne.
- Akonáhle sa váš Android spustí, budete vyzvaní, aby ste vybrali bezdrôtovú sieť a prihlásili sa pomocou svojho účtu Google. Ak máte zálohu, môžete ju po vyzvaní obnoviť zo zálohy.
Tipy
- Ak môžete svoj telefón rozmraziť, je vhodné ho zálohovať bezprostredne po tom. Zamrznutie telefónu je zvyčajne príznakom väčšieho problému s telefónom, čo znamená, že ak ho nezálohujete, v určitom okamihu môžete prísť o dáta v telefóne.
- Telefóny často mrznú alebo sa správajú nepravidelne, ak sú vystavené vode alebo podobnej kvapaline. Ak vám telefón nedávno spadol do vody (alebo bol inak vystavený), vezmite ho radšej do strediska technických opráv, než sa ho pokúšate zapnúť.
