Ako získať pomoc s účtami Google

Obsah:

Ako získať pomoc s účtami Google
Ako získať pomoc s účtami Google

Video: Ako získať pomoc s účtami Google

Video: Ako získať pomoc s účtami Google
Video: Как установить Toad для Oracle в Windows 2024, Marec
Anonim

Tento wikiHow vás naučí, ako získať prístup k zdrojom podpory spoločnosti Google. Nemôžete priamo volať ani odosielať e -maily tímu podpory zákazníkov spoločnosti Google; v skutočnosti sa so spoločnosťou Google môžete rozprávať iba vtedy, keď požiadate o podporu konkrétnej položky (napríklad telefónu s Androidom) alebo pošlete e-mail týkajúci sa tlače. Prakticky za každých okolností kontaktovanie spoločnosti Google váš problém nevyrieši. Pretože nemôžete kontaktovať spoločnosť Google so žiadosťou o podporu pre služby ako Gmail alebo YouTube, môžete použiť pokyny na stránke podpory Google. Majte na pamäti, že mnohé čísla a e -mailové adresy, ktoré tvrdia, že patria spoločnosti Google, sú v skutočnosti podvodmi.

Kroky

Metóda 1 z 2: Používanie podpory Google

Kontaktujte Google Krok 1
Kontaktujte Google Krok 1

Krok 1. Pochopte, ako funguje centrum podpory spoločnosti Google

Keďže spoločnosť Google nemôže poskytovať služby zákazníkom v súvislosti s resetmi hesiel alebo obnovením účtu, má komplexný zoznam bežných tém pomoci a návody na časté problémy.

Aj keď centrum podpory neznamená kontaktovanie spoločnosti Google, je to jediná alternatíva založená na Googli pre problémy, pri ktorých by ste mohli potrebovať kontaktovať spoločnosť Google

Kontaktujte Google Krok 2
Kontaktujte Google Krok 2

Krok 2. Otvorte podporu Google

Vo webovom prehliadači počítača navštívte stránku

Kontaktujte Google Krok 3
Kontaktujte Google Krok 3

Krok 3. Vyberte produkt

Kliknite na názov produktu, s ktorým máte problémy.

Ak máte napríklad problémy s prehliadačom Google Chrome, kliknite na tlačidlo Google Chrome možnosť.

Kontaktujte Google Krok 4
Kontaktujte Google Krok 4

Krok 4. Skontrolujte dostupné zdroje podpory

V strede stránky sa zobrazí zoznam bežných tém, takže tam hľadajte svoju otázku alebo problém.

Kontaktujte Google Krok 5
Kontaktujte Google Krok 5

Krok 5. Vyberte kategóriu zdrojov podpory

Kliknite na kategóriu otázky alebo problému, ktorú chcete použiť. Kategória by sa mala rozbaliť a zobraziť konkrétnejšie možnosti.

  • Ak kliknutím na kategóriu otvoríte stránku podpory, preskočte ďalší krok.
  • Svoju otázku alebo problém môžete tiež napísať do vyhľadávacieho panela v hornej časti stránky.
Kontaktujte Google krok 6
Kontaktujte Google krok 6

Krok 6. Vyberte tému zdroja podpory

Kliknite na jednu z tém pod rozbalenou kategóriou. Tým sa otvorí stránka s článkom podpory pre danú tému.

Ak ste do vyhľadávacieho panela zadali svoju otázku alebo problém, kliknete na tému, ktorá sa zobrazí v rozbaľovacej ponuke pod vyhľadávacím panelom

Kontaktujte Google Krok 7
Kontaktujte Google Krok 7

Krok 7. Postupujte podľa pokynov článku podpory

Pozorne si prečítajte článok podpory, ktorý sa otvorí, a potom sa riaďte pokynmi v článku a pokúste sa problém vyriešiť.

  • Na úplné vyriešenie vášho problému budete možno musieť postupovať podľa niekoľkých článkov.
  • Väčšina článkov podpory obsahuje zoznam súvisiacich článkov na pravej strane stránky.
Kontaktujte Google krok 8
Kontaktujte Google krok 8

Krok 8. Zobrazte čísla podpory pre svoj telefón s Androidom

Ak chcete získať podporu pre model Android bez systému Pixel, môžete si zobraziť zoznam čísel podpory, na ktoré je možné volať, a to nasledovne:

  • Kliknite Telefón Pixel na stránke podpory Google.
  • Kliknite Kontaktuj nás v pravej hornej časti stránky.
  • Kliknite Podpora zariadenia Android.
  • Prezrite si rozbaľovací zoznam telefónnych čísel.
Kontaktujte spoločnosť Google Krok 9
Kontaktujte spoločnosť Google Krok 9

Krok 9. Požiadajte o konverzáciu so svojim telefónom Pixel

Ak máte telefón Pixel 1 alebo Pixel 2 s Androidom, môžete od Googlu prijímať podporu založenú na chate alebo telefónnom hovore nasledujúcim spôsobom:

  • Kliknite Telefón Pixel na stránke podpory Google.
  • Kliknite Kontaktuj nás v pravej hornej časti stránky.
  • Kliknite Podpora zariadenia Pixel.
  • Vyberte svoj model Pixel.
  • Kliknite Požiadať o spätné volanie na telefonát resp Požiadať o rozhovor pre konverzáciu cez okamžité správy.
  • Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Kontaktujte Google krok 10
Kontaktujte Google krok 10

Krok 10. Požiadajte o konverzáciu o problémoch s Diskom Google

Disk Google je jedinou službou založenou na aplikáciách, pre ktorú Google ponúka podporu v reálnom čase. Ak chcete požiadať o rozhovor alebo e -mail od spoločnosti Google, postupujte takto:

  • Kliknite disk Google na stránke podpory Google.
  • Kliknite Kontaktuj nás v pravom hornom rohu stránky.
  • Vyberte tému a potom, ak sa zobrazí výzva, vyberte kategóriu.

    The Požiadajte o vrátenie peňazí možnosť v tomto kroku nebude fungovať.

  • Kliknite Požiadať o rozhovor alebo E -mailová podpora.
  • Podľa pokynov na obrazovke začnite chat alebo e-mailovú konverzáciu.

Metóda 2 z 2: Priame kontaktovanie spoločnosti Google

Kontaktujte Google krok 11
Kontaktujte Google krok 11

Krok 1. Pochopte, že existuje len niekoľko spôsobov, ako kontaktovať spoločnosť Google priamo

Ak nie ste tlačou alebo správcom G Suite, vaše spôsoby kontaktovania spoločnosti Google sa obmedzujú na odosielanie staromódnych slimákov a uchádzanie sa o prácu.

Jediné výnimky z tohto pravidla-podpora systému Android, podpora Pixel a podpora Disku Google-sú uvedené v predchádzajúcej metóde

Kontaktujte spoločnosť Google Krok 12
Kontaktujte spoločnosť Google Krok 12

Krok 2. Nikdy nevolajte na číslo, ktoré nie je výslovne uvedené spoločnosťou Google

V súčasnosti je v obehu niekoľko podvodných čísel, ktoré tvrdia, že patria spoločnosti Google. Aby ste sa vyhli podvodom (alebo len strácali čas), volajte iba na číslo, ktoré je konkrétne uvedené v dokumente Google. Môžete napríklad zavolať na číslo uvedené vo formulári G Suite, ale na číslo, ktoré sa nenachádza na webe, ktorý nepochádza od spoločnosti Google.

  • Rovnaká myšlienka platí pre e -mailové adresy a bežné adresy.
  • Zamestnanci spoločnosti Google nikdy nebudú požadovať vaše heslo v telefonickej alebo chatovej konverzácii.
Kontaktujte spoločnosť Google Krok 13
Kontaktujte spoločnosť Google Krok 13

Krok 3. E -mail tlačovému tímu spoločnosti Google

Ak ste novinárom a chcete kontaktovať spoločnosť Google so žiadosťou o vyšetrenie, môžete im poslať e -mail na adresu

[email protected]

. V závislosti od predmetu e -mailu môžete dostať odpoveď alebo nie.

Spoločnosť Google bude prijímať a odpovedať iba na e -maily od zavedených zástupcov tlače

Kontaktujte spoločnosť Google Krok 14
Kontaktujte spoločnosť Google Krok 14

Krok 4. Odoslať poštu na adresu Google

Ak vám nevadí poslať slimačiu poštu a nedostanete odpoveď, môžete svoju poštu poslať na adresu 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. Je nepravdepodobné, že by spoločnosť Google odpovedala na slimačiu poštu, preto to nerobte naliehavý alebo citlivý predmet.

Kontaktujte Google krok 15
Kontaktujte Google krok 15

Krok 5. Kontaktujte podporu G Suite

Bežní používatelia účtu Google to nemôžu urobiť, ale správcovia G Suite majú prístup k zákazníckej podpore 24/7. Ak chcete pomocou služby G Suite kontaktovať spoločnosť Google, uistite sa, že ste správcom služby G Suite, a potom postupujte takto:

  • Vo webovom prehliadači navštívte stránku
  • Vyberte spôsob kontaktu (napr. Kliknutie Telefonická podpora ak chcete volať na Google).
  • Kliknite PRIHLÁSTE SA DO G SUITE.
  • Prihláste sa pomocou informácií o svojom účte správcu G Suite.
  • Postupujte podľa pokynov na obrazovke. Ak voláte do spoločnosti Google, budete sa musieť riadiť aj hovorenými pokynmi na horúcej linke.
Kontaktujte Google. Krok 16
Kontaktujte Google. Krok 16

Krok 6. Požiadajte o prácu v spoločnosti Google

Posledný spôsob, akým môžete priamo kontaktovať spoločnosť Google, je uchádzať sa o prácu u nich. Dostupné pracovné miesta si môžete zobraziť a požiadať o ne na stránke Kariéra spoločnosti Google:

  • Vo webovom prehliadači počítača navštívte stránku
  • Zmeňte umiestnenie v textovom poli úplne vpravo tak, aby zodpovedalo vami zvolenému umiestneniu.
  • Kliknite na textové pole „Hľadať úlohy“a potom stlačte kláves ↵ Enter.
  • Prejdite si výsledky.
  • Vyberte výsledok a potom kliknite na POUŽIŤ v pravom hornom rohu.
  • Vyplňte aplikáciu a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Tipy

Bežná mylná predstava o kontaktovaní spoločnosti Google je, že ich linka zákazníckej podpory bude schopná pomôcť s problémami, ako je obnovenie hesla, zmeny účtu atď.; Google bohužiaľ nemá čas ani personál, aby previedol používateľov Google týmito procesmi

Varovania

  • Zamestnanci spoločnosti Google by nemali od vás žiadať heslo pre žiadne z vašich služieb.
  • Dávajte si pozor na poskytovanie osobných informácií-najmä o svojej polohe-prostredníctvom telefónu alebo e-mailu.

Odporúča: