BitLocker, ako služba šifrovania jednotiek, príležitostne dochádza k zablokovaniu. Sú to dôsledky zmeny nastavení systému BIOS/UEFI, výmeny hardvérových komponentov, nesprávneho fungovania hardvéru, zabudnutia hesla pre nástroj BitLocker alebo príliš mnohokrát nesprávneho zadania hesla. Našťastie existuje spôsob, ako obnoviť BitLocker, ak máte kľúč na obnovenie.
Kroky
Časť 1 z 3: Nájdenie kľúča na obnovenie
Krok 1. Vyhľadajte kópiu online
Prejdite na stránku onedrive.live.com/recoverykey a vyhľadajte názov počítača a kľúč na obnovenie.
Krok 2. Vyhľadajte kópiu na disku USB
Jednotka USB by mala byť na bezpečnom mieste, aby ste mohli nástroj BitLocker obnoviť. Keď sa zobrazí výzva na zadanie kľúča na obnovenie, odomknite disk, zapojte disk.
Ak máte kľúč uložený ako textový súbor, musíte ho otvoriť ručne na samostatnom počítači, aby ste videli kľúč na obnovenie
Krok 3. Vyhľadajte papierovú kópiu
Mali by ste to uložiť na bezpečnom mieste, aby nikto nemal prístup ku kľúču a vašim údajom.
Časť 2 z 3: Zadanie kľúča na obnovenie
Krok 1. Zapnite počítač
Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka obnovenia.
Krok 2. Pokračujte v spustení programu BitLocker Recovery
Krok 3. Odomknite počítač zadaním kľúča na obnovenie priradeného k vášmu ID kľúča
Kľúč na obnovenie má 25 až 48 znakov a každých päť znakov je pomlčka, preto skontrolujte, či ste nesprávne zadali kľúč na obnovenie.
Krok 4. Pokračujte stlačením „Enter“alebo kliknutím na „Ďalej“
Ak je kľúč na obnovenie nesprávny, uistite sa, že ste nesprávne zadali kľúč na obnovenie, a skúste to znova. Stále máte problémy? Pokračuj v čítaní.
Časť 3 z 3: Resetovanie počítača
Krok 1. Najprv nájdite kľúč na obnovenie
Upozorňujeme, že resetovaním počítača vymažete všetky údaje v počítači.
Krok 2. Kliknite na „Preskočiť tento disk“alebo „Možnosti obnovenia“alebo podobne, kým sa nezobrazí obrazovka nástrojov Windows RE
Krok 3. Kliknite na „Riešenie problémov“
Krok 4. Kliknite na „Obnoviť výrobné nastavenia“alebo „Obnoviť z cloudu“
Nanešťastie nemôžete preinštalovať systém Windows kliknutím na položku „Obnoviť počítač“alebo „Obnoviť počítač“. Namiesto toho sa uzamknete v programe BitLocker Recovery.
Prípadne preinštalujte systém Windows pomocou inštalačného disku
Krok 5. Potvrďte, že to chcete urobiť
Krok 6. Počkajte na opätovnú inštaláciu
Váš počítač preinštaluje systém Windows nasledujúcim procesom:
- Najprv si váš počítač stiahne inštalátor systému Windows (ak v systéme Windows RE nie je zabudovaný).
- Potom váš počítač spustí inštalátor systému Windows. Inštalačný program vymaže váš disk a nainštaluje systém Windows do počítača.
- Nakoniec budete vyzvaní na dokončenie úvodného nastavenia, ktoré by nemalo byť také ťažké, najmä preto, že vás Cortana prevedie inštaláciou aktualizácie Windows 10 Fall Creators Update (verzia 1709) a novšej.
Tipy
- Postupujte podľa týchto pokynov, ktoré vám pomôžu nájsť kľúč na obnovenie (a tiež všetko, čo ste mohli stratiť v súvislosti s počítačom).
- Ak je váš počítač pripojený k doméne, kontaktujte správcu systému a požiadajte ho o obnovovací kľúč.
